Thema "Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)" in Tablet

Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

SchalkundMuse — Sun, 29 Oct 2017 21:28:56 GMT

Habe mir voller Stolz mein erstes Tablet geleistet. Als Medion Fan das aktuelle Angebots- Tablet bei Aldi. Und das Teil ist echt Klasse.. allerdings setzt es sich nach jedem Ausschalten auf den Werkszustand zurück.
Was ist das für ein Bug???

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Zenith — Sun, 29 Oct 2017 21:29:23 GMT

Ich hab hier mit dem heute nagelneu gekauften Medion Lifetab p10602 dasselbe Problem. Es tritt nur auf, wenn man das Android System ganz runterfährt also auf ausschalten geht. Beim Hochfahren macht er dann ohne Sicherheitsabfrage oder irgendeine Chance das zu verhindern ein Werksreset.

Hab ich heute schon dreimal getestet. Ich lass es jetzt erst einmal an. Ich hoffe dafür gibt es irgendwie eine Softwarelösung/OTA Update.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Jagdsepp — Sun, 29 Oct 2017 21:29:50 GMT

Hallo zusammen.

Auch ich habe das Problem mit dem Lifetab P10602.

Es ist komplet eingerichtet, dann schalte ich es aus. Beim Startvorgang wird die PIN abgefragt und ohne eine Möglichkeit einzugreifen auf den Werkszustand zurück gesetzt.

Auch in der Bedienungsanleitung konnte ich dazu keine Hilfe finden.

Gruß Jagdsepp.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

kraemer1504 — Sun, 29 Oct 2017 21:30:11 GMT

Ich habe bei meine X10605 (Android 7) das gleich Phänomen festgestellt: nachdem der Akku komplett leer war und das Tablet damit automatisch heruntergefahren wurde, startete es zunächst normal. Nach erwarteter Eingabe der PIN kam dann das Bildchen mit dem Android-Roboter im Auto, das kurz vor der Ziellinie ist und dem Hinweis, dass das Tablet gleich fertig eingerichtet ist. Es gibt nur einen Weiter-Button. Drückt man den, wird tatsächlich alles gelöscht und das Tablet muss neu nitialisiert werden.

Ich habe es absichtlich ein zweites Mal leer laufen lassen um zu sehen, ob der Fehler reproduzierbar ist: ja! Allerdings habe ich auch eine Möglichkeit gefunden, dass das Tablet nicht neu initialisiert wird: statt auf "Weiter" zu klicken einfach das Bild "hochschieben" und den Homebutton ( o ) klicken. Dann läuft das Tablet normal weiter.

Trotzdem habe eine Supportanfrage gestellt und MEDION aufgefordert, den Bug zu fixen. Das kann kein gewünschtest Verhalten sein.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

TheDoctor — Sun, 29 Oct 2017 21:30:31 GMT

Hallo,

wir haben dieses Feedback inzwischen auch über unsere Hotline bekommen. Es kommt vereinzelt zu Fällen, in denen ein Tablet sich beim Hochfahren "in der Fabrik" wähnt und einen abschließenden Werksreset durchführen möchte. Ursache ist ein Timing-Problem in der Software, durch das eine bestimmte Information nicht oder nur zu spät abgerufen werden kann. Es gibt bereits eine Lösung, die wir testen und so schnell wie möglich bereitstellen werden. Bis dahin empfehlen wir als einfachen Workaround, das Tablet möglichst nicht komplett auszuschalten, sondern nur in den Standby zu versetzen. Das Fenster "Tablet wird nun zurückgesetzt" lässt sich (wie schon von @kraemer1504 beschrieben) für die Dauer einer "Sitzung" leicht entfernen, indem mal einmal von unten in den Bildschirm wischt, so dass der "Home" Button erscheint. Diesen drücken, es kommt der normale Desktop, fertig.

Sorry für die Unannehmlichkeiten! Update folgt - so alles glatt geht - in der nächsten Woche.

Viele Grüße

Der Doktor

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Annett — Sun, 29 Oct 2017 21:30:51 GMT

... da bin ich ja zumindest schon einmal beruhigt nicht allein vor dem Problem zu stehen. Es wird gemeldet Einrichtung erfolgreich, danach geht auch alles soweit, bis am einen Neustart oder das Gerät ausschaltet und danach neu startet. Goggle Konto wird als Sicherungskonto angezeigt und ebenso im Play-Store

Vielleicht wenn möglich die Überschrift noch erweitern Lifetab P10602 MD60519

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Annett — Sun, 29 Oct 2017 21:31:09 GMT

... kein gutes Bild eines Herstelleres ein derartig unausgereiftes Produkt auf den Markt zu bringen.

Wie sieht es mit Rückgabe des Gerätes aus? Gibt nunmal auch Situationen wo ein ausgeschaltetes Tablet nachgewiesen werden muß - da ist der Standby-Modus keine Option

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Annett — Mon, 30 Oct 2017 12:27:06 GMT

Heute morgen Kundendienst-Hotline angerufen und eine Abhilfe erhalten - Vielen Dank nochmal an Frau Schwarz

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

BenStein1966 — Mon, 30 Oct 2017 14:20:55 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Hab schon viermal diese Schleife durchlaufen. Man kann das nur unterbrechen wenn man sobald die Neuanmeldung erscheint auf den Bildschirm tippt und dann die Prozedur mit dem erscheinenden Quadrat verkleinert und dann über das x das Fenster schließt. Ich bin trotzdem sehr genervt und ich werde das Teil zurück geben sobald ich aus Spanien zurück bin.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

BenStein1966 — Mon, 30 Oct 2017 14:59:59 GMT

Hallo anett! Und wie hast. Du das Problem dann gelöst? Wäre schön wenn du mir das schreiben könntest. Vielen Dank

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

TheDoctor — Mon, 30 Oct 2017 15:33:33 GMT

Hallo allerseits,

wir haben am Wochenende mit Hochdruck gearbeitet und jetzt ein Update online gestellt, dass sich u.a. um das Problem mit dem Werksreset kümmert. Es hat die Versionsnummer V1.18. Da wir Schwierigkeiten haben, das Problem zu reproduzieren, sind wir auf Euer Feedback angewiesen. Wir wären sehr froh, wenn insbesondere die Betroffenen hier im Forum das Update installieren würden.

Wir haben das Update zunächst als "Beta" veröffentlicht. Damit das Gerät das Update findet, müsste in den Einstellungen der App "Updates" das Häkchen "Beta" (ganz unten im Bildschirm, siehe Foto) gesetzt werden. Dann einmal manuell "Online suchen" anklicken. Lasst Euch von dem "Beta"-Zusatz nicht irritieren. Wenn das Update Euer Problem löst, werden wir es für alle Nutzer freigeben.

Denkt daran, dass Ihr aus der "Reset-Schleife" herauskommt, wenn Ihr in dem entsprechenden Fenster nicht "weiter" drückt, sondern über den HOME oder TASK Button oder die Statusleiste in das normale System oder eine andere App geht. So sollte es Euch relativ einfach möglich sein, dass Update zu installieren.

Viele Grüße

Der Doktor

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

SchalkundMuse — Mon, 30 Oct 2017 16:33:13 GMT

Hallo Doktor,

Das update hat bei mir das Problem behoben.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

TheDoctor — Mon, 30 Oct 2017 16:34:48 GMT

Danke für die gute Nachricht! 🙂

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Annett — Mon, 30 Oct 2017 18:01:24 GMT

... mir wurde von der Telefon-Hotline in folgender Form geholfen:

Einstellungen - Apps - Systemprozesse anzeigen - MedionInstaller - Speicher - Speicher löschen

Auf 2 Geräten erfolgreich angewendet

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Jagdsepp — Tue, 31 Oct 2017 12:17:32 GMT

Sauber Jungs!

Habe das Update gerade aufgespielt und....

Einwandfrei man kann es ausschalten und wieder ein. Alle Daten bleiben wie gewünscht vorhanden und es setzt sich nicht auf Werkseinstellung zurück.

Danke für die schnelle Hilfe!!

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

Zenith — Tue, 31 Oct 2017 15:01:00 GMT

Ich hab das Beta Update auch eingespielt und das Problem mit dem Werksreset nach dem Ausschalten ist behoben. Gerade getestet und alle Einstellungen und neu installierten Apps sind nach wie vor vorhanden. So wie es auch sein soll. Danke für die schnelle Behebung dieses Problems.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

TheRealMarkusE — Tue, 31 Oct 2017 15:13:37 GMT

Bis zum Update folgende Abhilfe, die zumindest beim Tablet meiner Frau funktioniert.

Wenn das "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" Window erscheint, einfach am unteren Bildschirmrand nach oben wischen. Dabei erscheinen die 3 Menü-"Knöpfe". Jetzt den mittleren Home-Button betätigen und schon ist man ohne Reset im Hauptmenü.

Tablet funktioniert dann auch einwandfrei.

Und NEIN: Standby ist absolut KEINE Option!!

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

AlexMZ — Tue, 31 Oct 2017 22:01:10 GMT

Da wäre es auch schön zu erfahren, was der Tipp (die Abhilfe) der Hotline war.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

AlexMZ — Tue, 31 Oct 2017 22:06:06 GMT

TheDoctor schrieb:
Sorry für die Unannehmlichkeiten! Update folgt - so alles glatt geht - in der nächsten Woche.

Viele Grüße
Der Doktor

Bitte so schnell wie möglich. Ich muss nun mein Tablet zum dritten mal neu einrichten. Das ist viel zu viel Arbeit.

Re: Lifepad setzt sich ständig zurück P10602 (MD 60519)

AlexMZ — Wed, 01 Nov 2017 16:56:03 GMT

Das Forum ist wohl ein bisschen unübersichtlich. Ich habe nicht realisiert, dass die aktuellsten Antworten auf der Folgeseite zu finden sind.

Schön, dass es jetzt schon ein Update gibt, aber ich habe ein neues Problem mit meinem P10602. Um dem automatischen Abschalten vorzubeugen, habe ich das Tablet bei unter 50% Akkuladung ans Ladegerät gehängt. Nun ist es wieder ganz aus und lässt sich nicht mehr einschalten. Wenn ich das Netzkabel anschließe, blinkt für ein paar Minuten die rote LED. Die erlischt dann aber auch nach einiger Zeit. Power-Schalter drücken nützt nichts. Es passiert gar nichts mehr.