Thema "Re: Medion S10346 Akkuproblem" in Tablet

Medion S10346 Akkuproblem

phyrros1 — Wed, 22 Jun 2016 13:14:13 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich ein eigenartiges Problem mit dem Akku meines S10346. Die Entladekurve zeigt über mehrere Stunden einen "normalen" linearen Verlauf bis etwas 70% um dann in sehr kurzer Zeit (weniger als 1,5-2h) und ohne Nutzung auf ca. 20% abzufallen. Ich habe Foto beigefügt . Ich hatte erst befürchtet dass irgendwelche Apps im Hintergrund Strom ziehen, aber dem scheint nicht so zu sein. Kann das jemand erklären ? Habe noch Android 5.02 drauf - also dass neuste update bisher nicht durchgeführt.

Gruss

Phyrros

Re: Medion S10346 Akkuproblem

hakenhand — Sat, 25 Jun 2016 11:38:45 GMT

Hallo @phyrros1
Ist bei meinem S10345 auch so, bzw. so änlich.
Hab mich an den Support gewandt und darauf hin zur Reparatur eingeschickt.
Ich vermute bei mir gibt der Akku seinen Geist auf.
Sicher bin ich aber nicht.
Ich hatte mit Werksreset versucht das Problem zu lösen und mit einem neu flash der Firmware.
Hatte aber beides nichts genützt.
Hab auch irgendwelche Apps ala Ursache ausgeschlossen, da ich keine zusätzlichen, nach dem neu flashen und Updates einspielen, installiert habe.

Re: Medion S10346 Akkuproblem

McB — Fri, 01 Jul 2016 14:24:35 GMT

moin...

trotz pfleglichster behandlung des akku habe ich leider feststellen müssen (stand OTA#6):
akku fällt selbst im standby von hier auf jetzt um gute 20% schlagartig ab 😞
grüssinx

Re: Medion S10346 Akkuproblem

phyrros1 — Fri, 01 Jul 2016 16:18:31 GMT

Danke für die Info,

dann scheint es wohl ein Fall für den Support zu sein...

Re: Medion S10346 Akkuproblem

McB — Fri, 01 Jul 2016 16:23:01 GMT

@phyrros1 das sehe ich leider auch so...

ansonsten ist es ja ein suuuper_teil...

Re: Medion S10346 Akkuproblem

phyrros1 — Fri, 01 Jul 2016 16:39:04 GMT

... weiss jemand, ob es über die Garantie deckt ist ? Manchmal werden Akkus ja ausgeschlossen, aber da das Tablet kein Jahr alt ist, sollte es doch über Garantie gehen, oder ?

Re: Medion S10346 Akkuproblem

McB — Fri, 01 Jul 2016 16:52:25 GMT

garantie ist garantie...

S10345 (Medion direkt) 2 jahre...

S10346 via Aldi 3 jahre garantie...

ich selbst bin mit meinem S10345 also auch noch innerhalb (traurig genug)!

alle 'ähnlichen' threads haben (IMHO) immer zum austausch geführt...

wehe wenn nicht ...

Re: Medion S10346 Akkuproblem

rainzor — Fri, 01 Jul 2016 17:55:31 GMT

Moin,

steht doch eigentlich schon oben auf der Service-Seite von Medion unter Garantiebedingungen.

Zitat: " Für Batterien oder Akkus wird keine Garantie übernommen"

Allerdings hatte doch schon mal einer von den Medion-Jungs hier geschrieben, dass bei Geräten mit fest eingebautem Akku sehr kulant gehandelt wird.

Gruß

Rainer

Re: Medion S10346 Akkuproblem

daddle — Fri, 01 Jul 2016 18:34:26 GMT

Das hatte ich geschrieben:

Da der Akku fest eingebaut und kein vom Käufer zu wechselndes Teil ist, erstreckt sich die Garantie auch auf den Akku eines Tablets. Sonst könnte das Gerät ja nicht mehr betrieben werden, wenn der Akku vor Garantieende platt ist, und damit wäre die Garantie nicht erlebbar und ein für das Gesamtgerät leeres Versprechen.

So sagt es ein EU-Gerichtsurteil zur Garantiefrage von elektronischen Geräten mit vom Nutzer nicht wechselbaren eingebauten Akkus.

Da ist Andis Aussage sie würden sich in dieser Frage grosszügig verhalten nicht wirklich prickelnd, sondern

Anpassung an eine EU-weit geltende Rechtssprechung.

Gruss, daddle

Re: Medion S10346 Akkuproblem

rainzor — Fri, 01 Jul 2016 19:22:00 GMT

Nö, ist es eben nicht.

Das Urteil bezieht sich auf die Gewährleistung und nicht auf die Garantie. Und das sind ja bekanntlich zwei unterschiedliche Paar Schuhe.

Gruß

Rainer

Re: Medion S10346 Akkuproblem

daddle — Fri, 01 Jul 2016 20:31:42 GMT

Mag sein, aber wenn ich Garantie auf ein Gerät gebe, dieses aber ohne Akku nicht funktionieren könnte, und den ich als Kunde nicht wechseln kann, wäre die Garantie ein leeres Versprechen, ein fake.

Grus, daddle

Re: Medion S10346 Akkuproblem

McB — Sat, 02 Jul 2016 14:55:59 GMT

moin @daddle

bezüglich der garantie (fest verbauter akku) pflichte ich dir bei...

HHgrüssinx

Re: Medion S10346 Akkuproblem

Andi — Mon, 04 Jul 2016 13:58:45 GMT

Hallo @phyrros1.

In diesem Fall scheint mit dem Tablet etwas nicht in Ordnung zu sein. Ich habe es bisher noch nicht erlebt, dass ein Kunde im Falle eines selbst nicht tauschbaren und defekten Akkus einen KVA bekommen hat wenn sich das Gerät noch innerhalb der "Garantie" befand.

Wir sollten uns das Tablet einmal in der Werkstatt ansehen.

Gruß - Andi

Re: Medion S10346 Akkuproblem

phyrros1 — Mon, 04 Jul 2016 15:51:05 GMT

Hallo Andi,

ich habe heute mal den Support angerufen und das Problem geschildert. Ich sollte daraufhin, das Ladenetzteil per USB Kabel an das ausgeschaltete Tablet anschließen (aber noch nicht ans Netz) und dann den Einschaltknopf für 30 sek. gedrückt halten und dann das Netzteil in die Steckdose stecken. Was dass bringen sollte, klang für mich mehr nach Voodoo aber wer weiß... - ansonsten werde ich das Tablet mal in den Werkszustand versetzen. Wenn es nichts bring, schicke ich es ein..

Re: Medion S10346 Akkuproblem

hakenhand — Tue, 05 Jul 2016 07:26:01 GMT

Guten Morgen zusammen.

Mein Tablet war ja wegen der Akkuleistung zur Reperatur bei Medion und gestern wieder bei mir angekommen.

Bin zwar mit der Dauer der Reperatur zufrieden aber.

Ich bin nur leidlich zufrieden mit der Reperaturquallität.

Im Begleidschreiben stand dass das Mainboard getauscht wurde.

Aber im internen Speicher befanden sich noch Update 5 und 6 die ich nach dem neu flash am 09.06.2016 heruntergeladen hatte um auf den letzten Updatestand zu kommen.

Ich schätze mal den SoC haben die da nicht rausgelötet.

Ich gehe mal davon aus dass das Mainboard nicht getauscht wurde.

Zum zweiten Punkt muss ich sagen, dass die Rückseite lose war, knackte und knarzte.

Es ließ sich leicht abnehmen.

Als ich es mir genauer ansah, war leicht zu erkennen dass einige Haltenasen zum teil gebochen waren.

Ich habs dann mit winzigen sekundenkleber Töpfchen repariert, da es an unkritischen Stellen war.

Nun hält die Rückseite.

So nach einem Tag muss ich festsellen dass das Akkuproblem nicht gelöst wurde.

Das Lade- und Entladeverhalten ist gleich geblieben.

Android OS ist fast gleich auf mit dem Display als höchster Verbraucher in den Akkustatistiken.

Vielen Dank fürs lesen

Re: Medion S10346 Akkuproblem

Andi — Tue, 05 Jul 2016 08:37:12 GMT

Hallo @hakenhand.

Danke für die Rückmeldung. Bitte wende dich noch einmal an den Support. Dass sollten wir auf jeden Fall in Ordnung bringen.

Gruß - Andi

Re: Medion S10346 Akkuproblem

hakenhand — Tue, 05 Jul 2016 10:59:11 GMT

@Andi
Danke, werd ich machen.
Soll ich eine neue RMA machen oder einfach mal an die Emailadresse schreiben mit der ich schon Kontakt hatte?

Gruß

Re: Medion S10346 Akkuproblem

Andi — Tue, 05 Jul 2016 13:08:09 GMT

Hallo @hakenhand.

Du kannst einfach auf unsere letzte Mail antworten und mitteilen, dass die Reparatur nicht erfolgreich war. Dann senden wir dir einen neuen Retourenschein zu.

Gruß - Andi

Re: Medion S10346 Akkuproblem

hakenhand — Tue, 05 Jul 2016 16:09:29 GMT

@Andi
Danke für die Antwort.
Werd ich so machen.
Ich hoffe, dass mir die Sache mit den selbst angeklebten Haltenasen nicht zum Nachteil wird.

Gruß Marcel

Re: Medion S10346 Akkuproblem

hakenhand — Thu, 04 Aug 2016 11:57:22 GMT

Guten Tag zusammen.
Hier ein Update zu meinem Fall.
Mein S10345 konnte nicht mehr repariert werden so wurde mir ein gleichwertiges Ersatzgerät versprochen.
Ich bekam aber gestern Nachmittag ein technisch schlechter ausgestattetes und nicht zu meinem Nutzungsprofil passendes S10352 geliefert. (auf LTE Modem kann ich verzichten)
Die Krönung ist aber dass es sie offensichtlich um einen lange gebrauchten Rückläufer handelt. (Etwas schmuddelig in Ecken und Kanten war es und mit einigen gut sichtbaren Kratzern auf der Rückseite verziert)
Als ich mein S10345 zum erstenmal zu Medion schickte war es unbeschädigt und quasi ohne Gebrauchsspuren.

Dass ich wochenlang auf mein Tablet verzichten musste war ärgerlich aber verschmerzbar, was mir aber nun als gleichwertiger Ersatz von Medion gebracht wurde ärgert mich richtig.

Hab mich schon (wieder) an den Support gewandt. Mal sehen wie lange ich auf eine Antwort warten muss.

Gruß Marcel