Thema "Re: Reparatur Tablet" in Tablet

Reparatur Tablet

kronprinz — Fri, 11 Sep 2015 18:21:16 GMT

Hallo, habt ihr Erfahrungen mit Reparaturen von Medion/Lenovo Tablets ? Ich warte seit 6 Wochen auf das Tablet ( war 8 Monate alt ). Es wurde eine Austauschgerät geschickt auch das war defekt, seit 6 Wochen keine Antwort auf meine Anfragen.

Tablet 7,85" S7851MD98675

Re: Reparatur Tablet

Iks-Jott — Fri, 11 Sep 2015 21:31:01 GMT

Hallo @kronprinz,

willkommen in der Community.

Das ist natürlich ein übler Zustand.

Aber du wirst hier in der Community grundsätzlich niemanden finden, der dir dabei helfen kann.

Lies dir mal diese Beiträge durch. Sie haben zwar ein anderes Problem zum Thema, aber die Möglichkeiten der "normalen" Community Mitglieder sind da ziemlich gut beschrieben.

Eine Kernaussage will ich da mal herausgreifen:

"Dies ist zwar ein Forum, in dem sich Mitarbeiter von Medion öfter mal einmischen, trotzdem ist das kein Support im klassischen Sinn. Der funktioniert nur über Telefon oder E-Mail."

Aber, um auch auf die erste Frage zu antworten. Meine zweimaligen Erfahrungen waren so, dass die Geräte nach ca. 2 Wochen zurück waren.

Gruß

Iks-Jott

Re: Reparatur Tablet

kronprinz — Sat, 12 Sep 2015 07:56:06 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Leider werde ich per Telefon und Email nur vertröstet.

Gruß Kronprinz

Re: Reparatur Tablet

KlausX — Sat, 12 Sep 2015 08:57:26 GMT

Hallo kronprinz,

da ich bezüglich Kernaussage zitiert wurde, evtl. hilft dies hier ein bischen weiter :

Googeln nach "Android Hilfe Medion Service" --1. Eintrag.

Gruß

Klaus

Re: Reparatur Tablet

kronprinz — Sat, 12 Sep 2015 12:25:01 GMT

Hallo Klaus,

wahrscheinlich muss ich jetzt jeden Tag Druck machen. Bei Aldi kann ich mich leider nicht beschweren, habe das Tablet bei Medion direkt gekauft. Im Servicestatus ist das Tablet garnicht mehr auffindbar. Ich habe nur eine Email über den Eingang des Gerätes bekommen, mit Reparaturnummer.

Gruß Kronprinz

Re: Reparatur Tablet

Michakul — Mon, 14 Sep 2015 15:37:54 GMT

Hallo,

Mir wurde vor einer Woche geschrieben, dass ich ein Ersatzgerät in den nächsten Tagen bekommen würde und seit dem nix mehr!!!!!!

Richtig SUPer

Gruss

Michael

Re: Reparatur Tablet

Iks-Jott — Mon, 14 Sep 2015 16:55:46 GMT

Hallo @Michakul,

klar und verständlich, dass Sie ihren Ärger loswerden werden wollen.

Aber ich sehe das jetzt mal als reine Information an und nicht als Kritik an den Menschen, die sich hier bemühen zu helfen.

Gruß

Iks-Jott

Re: Reparatur Tablet

kronprinz — Thu, 17 Sep 2015 13:04:29 GMT

Jetzt ist die Reparatur beendet:

" Das von Ihnen zur Reparatur eingesandte Medion Gerät kann bedauerlicherweise nicht repariert bzw. ausgetauscht werden, da ein benötigtes Ersatzteil oder ein passendes Ersatzgerät zurzeit nicht zur Verfügung steht.

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen an, das Gerät zu erstatten, wenn sich dieses noch in der Garantiezeit befindet. Sollte ein Kostenvoranschlag erstellt und noch nicht von Ihnen bezahlt worden sein, wird dieser bei der Auszahlung abgezogen. "

Schade ist doch, das Medion sich nicht entschuldigt, das man sich 5 Wochen nicht gemeldet hat und das Tablet jetzt weg ist. Das ganze Zubehör landet in der Mülltonne. Ich hätte auch ein neues Medion Tablet gekauft, aber Kundenbindung scheint ein Fremdwort für diese Firma zu sein. Bei anderen Firmen bekommt man zum Beispiel 10% Rabatt auf den nächsten Einkauf oder Einkaufsgutscheine. Jedenfalls ist das in unserer Firma Standardt bei selbst verschuldeten Reklamationen.

Gruß vom Kronprinz und viel Spaß noch bei Medion.