Thema "Re: Tablet Entsorgung" in Tablet

Tablet Entsorgung

Michakul — Wed, 09 Sep 2015 16:28:46 GMT

Guten Tag,

Seit Montag wurde mir auf der Webseite mitgeteilt, dass mein Tablet entsorgt wird.

Darauf hin hatte ich nachgefragt, was den jetzt wird und man hat mir mitgeteilt, ich würde ein Ersatzgerät bekommen.

Seit dieser Mitteilung, wird mir kein Status mehr angezeigt.

Jetzt heißt es wohl warten und warten ........

Re: Tablet Entsorgung

Iks-Jott — Wed, 09 Sep 2015 16:34:12 GMT

Hallo @Michakul

willkommen in der Community.

Zu dem Thema Entsorgung gibt es hier schon umfangreiches Material, mit der Sie sich die Wartezeit etwas kurzweiliger gestalten können.

Gruß

Iks-Jott

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Wed, 09 Sep 2015 16:38:22 GMT

Hallo,

Ich weiss das dieses Thema nicht neu ist, aber leider immer noch nicht veraltet. 😞

Grüße

Michael

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Wed, 09 Sep 2015 16:41:53 GMT

Und der Statuspunkt ist seit April auch nicht entfernt worden.

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Thu, 10 Sep 2015 17:44:13 GMT

Wieder ein Tag vorbei , ohne was zu erfahren.

Bekomme ich jetzt Ersatz und wann?

Re: Tablet Entsorgung

Iks-Jott — Thu, 10 Sep 2015 21:12:38 GMT

Michakul schrieb:
Hallo,

Ich weiss das dieses Thema nicht neu ist, aber leider immer noch nicht veraltet. 😞

Sehr geehrter @Michakul,

wenn Sie das wissen und so gut informiert sind, dann sollten Sie auch mitbekommen haben, dass dieses hier ein Forum ist, in dem User versuchen anderen Usern bei technischen Problemen mit Mediongeräten zu helfen.

Was erwarten Sie hier und jetzt? Dass einer von uns Endverbrauchern beim Medion-Service anruft und sich nach dem Stand der Dinge bezüglich Ihres Gerätes erkundigt? Das dürfte wohl schon auf Grund des Datenschutzes nicht zielführend und etwas zuviel verlangt ein.

Gruß

Iks-Jott

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Thu, 10 Sep 2015 21:19:26 GMT

Guten Abend,

Mir war leider nicht bekannt, dass man in diesem Forum nur nette Informationen schreiben darf.

Sorry, werde mich jetzt zurückhalten.

Noch einen schönen Abend

MfG

Michakul

Re: Tablet Entsorgung

daddle — Thu, 10 Sep 2015 21:58:22 GMT

Hi Michakul,

es geht nicht um nette Beiträge oder Informationen, sondern iks-jott's Kommentar bezieht auf deine Fragestellung,

Zitat:

"Wieder ein Tag vorbei, ohne was zu erfahren.

Bekomme ich jetzt Ersatz und wann?"

Wie soll diese Frage ein User hier beantworten können? Das meint Iks-Jott mit seiner Antwort.

Deswegen musst du ja nicht beleidigt sein. Du musst diese Frage im Medion-Service-Support stellen!

daddle

Re: Tablet Entsorgung

KlausX — Fri, 11 Sep 2015 07:52:33 GMT

Hallo Michakul,

Michakul schrieb:

Seit Montag wurde mir auf der Webseite mitgeteilt, dass mein Tablet entsorgt wird.
Darauf hin hatte ich nachgefragt, was den jetzt wird und man hat mir mitgeteilt, ich würde ein Ersatzgerät bekommen.
.......
Jetzt heißt es wohl warten und warten ........

Natürlich kann man hier auch etwas zu grundsätzlichen Dingen wie der Tablet Entsorgung fragen.

Dazu habe ich mich schon an anderer Stelle geäussert, wenn es um die Meldung "Entsorgung" geht. Du bist aber schon viel weiter und weißt, dass es ein Ersatzgerät gibt und dass Du warten musst. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass es schon einige Tage dauert und Du wieder beim Support nachfragen solltest, wenn es z. Bsp. am Montag/Dienstag noch nicht angekommen ist.

Es gibt bekannte Fehler bei der Statusmeldung, die eigentlich schon längst beseitigt sein sollten.

Dies ist zwar ein Forum, in dem sich Mitarbeiter von Medion öfter mal einmischen, trotzdem ist das kein Support im klassischen Sinn. Der funktioniert nur über Telefon oder E-Mail.

Gruß

Klaus

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Fri, 11 Sep 2015 08:00:22 GMT

Hallo Klaus,

Ich habe ja kein Problem zu warten, aber das ich jetzt im Medion System nix mehr sehe, dass finde ich schon ungewöhnlich.

Für mich entsteht der Eindruck, Gerät entsorgt - EMail gesendet und .....

Ich kann Online nix mehr sehen und das sollte nicht so sein.

MfG
Michael

Re: Tablet Entsorgung

KlausX — Fri, 11 Sep 2015 09:26:05 GMT

Hallo Michakul,

Michakul schrieb:

Ich kann Online nix mehr sehen und das sollte nicht so sein.

Da gebe ich Dir Recht. Auch das Zuschicken eines Ersatzgerätes sollte eigentlich in der Statusmeldung zu finden sein. Aber wie schon gesagt, dieses Thema ist bei Medion wohl immer noch nicht gelöst, nachdem vor einigen Monaten hier im Forum die Optimierung versprochen wurde. Dabei wurde allerdings auch gesagt, dass verschiedene Abteilungen daran beteiligt seien. Was das bedeuten kann, ist sicherlich vorstellbar.

Solange muss man sich leider mit der Realität abfinden. Wenn man da nicht weiß, was Entsorgung grundsätzlich heißt, kann man sich ganz schön erschrecken.

Gruß

Klaus

Re: Tablet Entsorgung

daddle — Fri, 11 Sep 2015 10:25:26 GMT

Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann "Ihr Tablet wurde entsorgt" zweierlei bedeuten; entweder du bekommst ein Ersatz-Gerät oder dein Kaufbetrag wird dir erstattet.

So gibt es Berichte von Usern, die die Entsorgung mitgeteilt bekamen, und denen Geld zurück zugesagt wurde, und denen trotzdem plötzlich ein Ersatz-Gerät zugesandt wurde; andere berichteten sie sollten ein Ersatzgerät bekommen, und erhielten dann doch einen Scheck!

Geht also etwas drüber und drunter. Und KlausX hat Recht, die versprochene Änderung des User-Interfaces auf der Support-Seite lässt immer noch auf sich warten!

Nur in einem Betrieb, auch wenn er noch so gross ist, darf und kann ein solcher Akt an einer so sensiblen Stelle nicht so lange dauern. Ich vermute eher das Projekt ist wieder eingeschlafen oder Schlafen gelegt worden.

Grüsse, daddle

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Mon, 14 Sep 2015 16:10:45 GMT

Hallo,

Habe Heute Medion angeschrieben, bis jetzt kein Ersatzgerät und auch sonst keine Info !!!!

Ein Ersatzgerät wurde mir für die nächsten Tage zugesagt, ab die nächsten Tage wurde nix geliefert und sollte nicht mehr als eine Woche sein und wenn doch dann bitte mit einer Info

Gruss

Michael

Re: Tablet Entsorgung

Andi — Tue, 15 Sep 2015 07:12:23 GMT

Hallo @Michakul.

Ich weiß es ist nevig, aber auch ich muss nochmal darauf hinweisen, dass die Community kein Supportkanal ist.

Ich habe eben trotzdem ausnahmsweise mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten. Dein Tablet wird heute der Versandabteilung übergeben und ist bald bei dir.

Beste Grüße - Andi

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Tue, 15 Sep 2015 07:27:19 GMT

Guten Morgen,

Das hört sich sehr gut an, DANKE

MfG
Michael

Re: Tablet Entsorgung

Michakul — Tue, 15 Sep 2015 15:56:19 GMT

HALLO,

Siehe :wir haben den Servicevorgang abgeschlossen.

Ihr Artikel wird jetzt verpackt und an den Versand übergeben. Mit folgender Paketnummer xxxxxxxxx können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

🙂

Nochmal Danke

MfG

Michael

Re: Tablet Entsorgung

Andi — Wed, 16 Sep 2015 08:06:08 GMT

Hallo @Michakul.

Das hört sich doch gut an. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.

Gruß - Andi