Thema "Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T" in Notebook / Netbook

Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Sachse — Wed, 19 Nov 2014 10:11:11 GMT

Hallo,

seit geraumer Zeit besitze ich das og. Notebook. Das Gerät hat einen sehr guten Funktionsumfang für den Preis.

Die genutzten Programme, auch Videos, laufen.

Es gibt jedoch Funktionsprobleme:

Die micro USB 3.0 Buchse arbeitet an meinem Gerät nur als USB 2.0 Buchse. Das Geschwindigkeit der Datenübertragung ist wie

an der normalen USB 2.0 Buchse. Angeschlossene Gerät signalisieren diesen micro Anschluss auch nur als USB 2.0.

Der USB 3.0 Anschluss erkennt manchmal auch bekannte angeschlossene Geräte nicht. Man muss dann erst einmal die USB 2.0 Buchse nutzen oder den Computer herunterfahren und neu starten.

Markante Grafiken und auch Fenster brennen sich im Diplay ein. Man sieht das, wenn man das Symbol oder Fenster verschiebt. Dieser Einbrenneffekt verschwindet nach einigen Minuten wieder.

Der rechte Lautsprecher klingt leiser und dünner als der Linke.

Gelegentlich gibt es Probleme beim Starten des Computers. Das ist der Fall, wenn man eine separate Software zum Herunterfahren benutzt. Man muss dann zum Starten den Einschaltknopf mehrere Sekunden gedrückt halten.

Mich interessiert, ob diese Erscheinungen auch an anderen Geräten dieses Types beobachtet werden und ob es Abhilfe gibt.

Viele Grüße.

Der Sachse

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Andi — Fri, 21 Nov 2014 18:48:08 GMT

Hallo Sachse,

Zum Anschluss von Geräten an die microUSB 3.0 Buchse benötigst du ein spezielles microUSB 3.0 Kabel. Solltest du ein normales microUSB Kabel verwenden, wird nur die normale USB 2.0 Geschwindigkeit unterstützt.

Die angeschlossenen Geräte müssen ihrerseits auch USB 3.0-Geräte sein, sonst werden sie durch den bloßen Anschluss an eine 3.0er Buchse auch nicht schneller.

Bezüglich des Einbrennens, der unterschiedlichen Lautstärke der Lautsprecher und der Startprobleme empfehle ich dir, zunächst einmal den Auslieferzustand deines Convertible-Notebooks herzustellen. Sollte danch noch einer oder mehrere der oben genannten Fehler übrig bleiben, kontaktiere bitte einmal unseren Support.

Viel Grüße und ein schönes Wochenende.

Andi

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Sachse — Fri, 21 Nov 2014 21:36:48 GMT

Hallo Andy,

das Problem ist ja, dass die am USB 3.0 micro Port angeschlossenen Geräte USB 3.0 Geräte (Stick, LAN Adapter) sind und die Übertragung nur im USB 2.0 Modus stattfindet. Ich habe Vergleichsmessungen an diesem und an anderen USB Ports sowie an anderen PC gemacht.. Das Adapterkabel ist natürlich auch ein USB 3.0 Kabel (lt. Beschreibung und mit viel blau). Auch habe ich nochmals die Treiber installiert. Später habe ich auch das System wurde zurückgesetzt und danach auch mal ganz frisch aufgespielt. Leider ohne Erfolg.

Der Sachse.

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Andi — Tue, 25 Nov 2014 11:55:32 GMT

Hallo Sachse,

wenn du das System mit der F11-Taste in den Auslieferungszustand zurückgesetzt hast, sollte danach alles zufriedenstellend funktionieren. Vorausgesetzt du hast in der Zwischenzeit nicht wieder eigene Software oder Treiber installiert, die diesen Fehler erst verursachen.

Bitte sende uns deine Anfrage einmal kurz zusammengefasst über unser Kontaktformular zu. Deine Messergebnisse benötigen wir als PDF oder JPG im Mailanhang. Wir werden diese Angelegenheit dann von der Fachabteilung nachstellen lassen.

Beste Grüße

Andi

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Sachse — Sat, 29 Nov 2014 19:15:22 GMT

Hallo Andi,

danke, dass Du Dich der Sache annimmst. Vom Service von Medion bin ich benttäuscht, weil ich schon mehrfach auf die Probleme von meinem Akoya 2214 hingewiesen habe und zwar telefonisch und mittels e-Mail. Auf die einzelnen Probleme wird nicht eingegangen. Man bekommt den Hinweis das Gerät einzuschicken zur Überprüfung. Das dauert dann ca. drei bis vier Wochen. Das Gerät war darauf hin schon einmal bei Medion zur Reparatur. Es kam im selben Zustand, wie ich es hingeschickt habe, wieder zurück. Alle Fehler sind noch vorhanden.

Warum bekomme ich keine Aussage zur Funktionalität des micro USB 3.0 Anschlusses und warum funktioniert dieser nur mit USB 2.0 Geschwindigkeit ? Warum werden Fragen, wenn möglich, nicht schon vor der Reparatur beantwortet. Warum gibt es keine Empfehlung für einen USB 3.0 Adapter, welchen man benötigt. Ich habe auch mitgeteilt, dass es bestimmte Einbrenneffekte beim Display gibt, wenn man nach einer gewissen Zeit ein Fenster verschiebt. Man sieht dann dieses ganz langsam verblassende Fenster noch eine ganze Weile. Bei verschiedenen farbigen und dunklen Hintergründen beobachte ich das. Der rechte Lautsprecher klingt leiser und dünner als der Linke. Es gibt hin und wieder Startprobleme. Diese ganzen Erscheinungen treten auch auf nachdem ich das Gerät bzw. Windows auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt habe. Nun ist das Geräte das zweite Mal zur Reparatur und seit letzten Dienstag in der Bearbeitung.

Viele Grüße.

Der Sachse

Funktionsprobleme beim Akoya P2214T und der ungenügende Kundenservice.

Sachse — Mon, 08 Dec 2014 16:17:32 GMT

Hallo,

leider ist mein Notebook Akoya P2214T von der zweiten Reparatur noch immer nicht zurück. In meinem Account bei Medion wird im Statusbereich für dieses Gerät die fachgerechte Entsorgung angezeigt. Die telefonische Nachfrage im Medion Kundenzentrum ergab, das das Gerät wegen fehlenden Ersatzteilen nicht repariert werden kann (letzte Woche).

Da frage ich mich, warum ich das Gerät zweimal zur Reparatur einschicken sollte verbunden mit den Wartezeiten.

In einem nächsten, weiteren Schritt in einer anderen Abteilung erfolgt nun eine Entscheidung beim Kundendienst,ob ich das Geld zurück bekomme oder ein Austauschgerät. Der Mitarbeiter am Telefon weigerte sich mir mitzuteilen, wann ich das Austauschgerät oder das Geld zurück bekomme. Auch würde jetzt die 15 Tage Frist nicht mehr gelten. Man bleibt im Unklaren. So eine Entscheidung darf einfach nicht mehrere Tage dauern. Ich erwarte einfach , dass ich noch dieser Woche das Austauschgerät bekomme oder die schriftliche Mitteilung über die Erstattung des Kaufpreises erhalte.

Freundliche Grüße.

Der Sachse.

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T und der ungenügende Kundenservice.

Andi — Tue, 09 Dec 2014 08:48:05 GMT

Hallo Sachse,

dein Servicefall befindet sich momentan in Klärung. Ich habe dir hierzu eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte klicke einmal hier im Forum oben rechts auf den kleinen Briefumschlag.

Gruß

Andi

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

KundeIstKönig — Wed, 21 Jan 2015 20:11:35 GMT

Hallo Sachse und hallo Medion,

ich kann mich deiner Meinung und deinen Problem nur anschließen! Leider...

Ich habe mir im Oktober 2014 das Convertible gekauft. Die von dir beschriebenen Probleme mit micro USB 3.0 gehen bie mir sogar noch weiter. Einige USB-Sticks werden nicht erkannt ( an anderen Geräten funktioniert es problemlos!).

Das einbrennen des Bildes ist wirklich nervig (und besteht seit Beginn!!! ) ich habe dieses Problem bereits von einem Bekannten gehört, scheint also kein Einzelfall zu sein...

Das Starten des Gerätes stellt genauso wie Windows Updates ein Problem dar. Nimmt man das Tablet ab und startet erst dann (was meiner Meinung nach nicht ungewöhnlich ist), so bleibt der Bildschirm schwarz. Erst durch ein abschalten des Gerätes und anschließen der Docking-Station kann das Gerät hochgefahren werden. Bei Windows Updates hatte ich in letzter Zeit häufiger das Problem, dass das Convertible abstürzt und ein Blue-Screen erscheint!

Bei den Lautsprechern fang ich jetzt garnicht erst an.

Weiterhin werden über HDMI angeschlossene Bildschirme nicht erkannt!!! Auch ein manuelles Umschalten per Tastenkombination oder Bildschirmauflösung erzielt nicht den erwünschten Effekt. Sämtliche Bildschirme bleiben schwarz...

Und jetzt komme ich zum absolut schwerwiegendsten Punkt, dem Service! Auf Fragen wird erst nach mehreren Tagen reagiert, zwischen den Zeilen sind Anschuldigungen enthalten und es wird in keinster Weise auf die eigentliche Frage oder das Problem eingegangen. Als Antwort kommt (endlich) zurück, ein Recovery durchzuführen. (Und wieder kann man nicht mit dem Gerät arbeiten...) Alternativ kann ich das Gerät auch für 15 Tage (ab Ankunft bei Medion) einschicken. Stellt sich nur die Frage, was ich in der Zeit zum arbeiten nutze? Auf die Frage nach einem Ersatzgerät für den Zeitraum kommt die Antwort: "[...]wir bedauern, dass wir Ihnen so einen Service nicht anbieten können, da dieser auch nicht beworben und angeboten wurde." Ich gehe ja auch davon aus, dass der Aritkel funktioniert und nicht, dass ich nur Probleme damit habe!

Auf die Frage nach einer detaillierten Anleitung für das Recovery, sowie Datensicherung und Wiederherstellung kam bis heute keine Antwort. Sicherheitshalber habe ich danach gefragt, sonst bin ich am Ende noch der Schuldige, weil das Recovery nicht passt.

Ich habe mir das Convertible gekauf, um damit zu arbeiten. Allerdings kann ich nicht mal einen großen Bildschirm mittels HDMI anschließen. Vom Medion-Kundenservice bin ich bis jetzt enttäuscht. Man kauft ein Gerät in der Erwartung damit effektiv arbeiten zu können und sitzt nun die meiste Zeit an Mails bezüglich Problemen...

Und nachdem ich auf diese Konversation gestoßen bin, muss ich ehrlich sagen, dass ich "Angst" davor habe, den Artikel einzusenden. Entweder bringt es ja anscheinend nichts oder man hat letztlich überhaupt kein Gerät mehr? Mich würde der Ausgang Ihres Falles interessieren.

Grüße

KundeIstKönig

PS: Es tut mir ausdrücklich leid, wenn die Formulierung etwas drastisch ist, allerdings schlage ich mich seit geraumer Zeit mit dem Medion-Kundenservice herum, ohne Ergebnis. I

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Andi — Fri, 23 Jan 2015 13:10:36 GMT

Hallo @KundeIstKönig ,

es tut mir leid, dass dir unser Support bisher nicht wunschgemäß geholfen hat. Kannst du mir bitte einmal deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse, unter der du uns angeschrieben hast, per persönlicher Nachricht zukommen lassen? Du brauchst nur auf meinen Namen zu klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden". Ich möchte mir von der Sache persönlich ein Bild machen.

Hier findest du eine Anleitung zum Recovery ---> Klick mich.

Beste Grüße - Andi

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Steph — Sun, 06 Sep 2015 09:51:51 GMT

Hilfe!
Habe auch das Akoya P2214T Notebook.
Habe es gestern noch normal genutzt und runtergefahren.
Heute fährt es hoch, zeigt den Startbildschirm (Anzeige des Textes "Medion" und der Uhrzeit und des Datums vor buntem Hintergrundbild) und dann ist Schluss! Es reagiert leider auf gar nichts!!! Normalerweise wischt man ja von unten nach oben über den Bildschirm, und bekommt dann das Eingabefeld für die Anmeldung. Aber es passiert gar nichts!
Bitte, bitte, meldet Euch, wem Ihr Tipps habt!!! Das Teil ist mein einziger Rechner! ;-(

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Frog — Fri, 11 Sep 2015 13:32:16 GMT

Hallo @Steph, das Problem hat sich offensichtlich bereits erledigt (Link).

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

hito — Sat, 12 Sep 2015 09:27:00 GMT

Hallo Community,

hab mir das conv. Notebook vor ein paar Tagen gekauft und bin zur Zeit vom Tablet-Modus massivst enttäuscht.

Grund meines Kaufs war, dass ich ein Tablet mit Win10 haben wollte.

Wenn ich jetzt das Tablet aber nutze (sprich: Sauber von der Tastaur trennen) und dann etwas im Internet herumsurfe, dann hängt sich das Teil einfach auf.

Wenn ich die Systemsteuerung öffne, dann kann es durchaus sein, dass ich dann das Fenster nicht mehr schließen kann, usw.

Mein Workaround (der nicht immer aber manchmal hilft) ist, dass Tablet zu sperren kurz zu warten und dann wieder zu entsperren (wo bei ein einfach Klick auf den Power-Butten nicht reicht, sondern 1-2x geklickt werden muss, damit man zum Sperrbildschirm gelangt) - dann können geöffnete Fenster wieder geschlossen werden (meistens!). Wenn das nicht hilft, dann muss man das Gerät komplett ausschalten indem man ca 5-10 sec auf dem Power-Button bleibt.

Wird das Notebook aber als solches (spricht mit Tastatur genutzt), dann ergebe sich keine Probleme bei mir.

Meine Frage lautet: Wie kann ich diese Fehler beheben ohne das Gerät einzuschicken (Ich würde ja vermuten, dass die SW nicht sauber mit der HW läuft od. evtl. ein SW-Fix das beheben könnte..)? Der Service von Medion lässt wirklich zu wünschen übrig, ein Telefonat mit der Hotline war für mich nicht zufriedenstellend und mein zweites Notebook von Medion war der Grund warum ich kein Gerät von Medion mehr beziehen wollte. Bitte überzeugt mich daher davon, das convert. Notebook weiter zu behalten.

Vielen Dank im Voraus für eine rasche und zufriedenstellende Unterstützung.

Freundliche Grüße

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

R2D2 — Fri, 25 Dec 2015 17:06:05 GMT

Hallo und frohe Weinachten!!!

Bin neu hier im forum, leider brennt mein P2214T auch grafiken ins Display, weiß jemand ob dies ein software Problem oder Hardware defekt ist? über hilfe wäre ich sehr dankbar.

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

R2D2 — Sun, 03 Jan 2016 19:34:01 GMT

würde mich sehr über rückmeldung freuen!

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

daddle — Sun, 03 Jan 2016 20:05:40 GMT

@R2D2 Willkommen im Forum, aber was erwartest du von den anderen hier? Es kommt wohl sehr selten vor; bei mir gar nicht, und wenn doch kann man es nur beurteilen wenn man das Display vor sich sieht.

Aber schau auch mal in die Suchfunktion, und gib Tags ein, P2214T oder Dispay.

Gruss,daddle

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

R2D2 — Mon, 04 Jan 2016 00:16:25 GMT

Vielen dank für die rückmeldung! Bei mir brennt sich das display immer ein! Leider und desweiteren erreicht der usb 3 Port bei mir gerade mal usb2 speed. Ich denke das gerät muss dann eingeschickt werden.

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

daddle — Mon, 04 Jan 2016 01:13:28 GMT

Dass der USB-3-Port schnarchlangsam ist ist bekannt; hängt aber wohl auch vom Micro-USB 3.0 zum USB 3.0-Buchsen-Adapter ab.

Bei Aldi-Süd gab es ein blaues ca 14 cm langes Adapterkabel dazu, was bei Aldi-Nord nicht beim Zubehör dabei war. Einige hatten sich Adapter in der Bucht bestellt, funktionierten aber nicht immer. Musst du mal die SuFu bemühen > .Link mit Ergebnis in Nachricht 3 von cvzone.

Wobei geschieht denn das Einbrennen, bei jeder Anwendung oder nur bei Standbilder mit maximaler Helligkeit? Und wie kontrollierst du das? Über Standby-Mode (also z.B. Energie Spar-Taste)?

Da ist bei mir der Bildschirm schön gleichmässig dunkel.

Gruss, daddle

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

Fredy — Mon, 04 Jan 2016 16:36:27 GMT

@R2D2 dieser Einbrenneffekt ist völlig normal, ist bei mir auch und verschwindet nach einiger Zeit wieder.

in dem von @daddle genannten fred zum USB-problem habe ich auch dort mal eine Antwort verfasst

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

rally — Wed, 13 Jan 2016 12:01:57 GMT

Hallo Community und Service,

folgendes - sehr einfaches und sehr störendes - Problem:

Im Notebookbetrieb schaltete sich das Gerät ab und war danach nicht mehr einzuschalten. Ich hatte davor den Bildschirm mit der Tastenkombination Fn+F7 abgestellt.

Meine Vermutung ist, dass die (Stromversorgung der) Tableteinheit defekt ist, denn hier leuchtet die Lade-LED nie auf (auch bei direktem Anschließen des Netzteils), während in der Tastatureinheit diese aufleuchtet. Zwar wird immer zuerst der Akku der Tastatur angesprochen, aber beide entladen sich ja auch im vollständig heruntergefahrenen Zustand. Auch nach ein paar Tagen erleuchtete die LED des Tablets nicht (und natürlich hatte ich viele Male versucht, das Gerät - als Tablet und als Notebook - einzuschalten).

Vom Medion-Service habe ich in dieser Sache nach einer Woche noch immer keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Wenn ich hier keinen entscheidenden Hinweis bekomme, bleibt mir wohl nichts übrig, als das Gerät unfrei (?, noch 20 Monate Garantie) an den Kundendienst zu schicken.

(Das wird dann die Zeit, in der ich mit einem ausgeliehenen fremden Notebook arbeiten muss weiter verlängern...)

Für Hilfe dankbar,

VG, rally

Re: Funktionsprobleme beim Akoya P2214T

daddle — Wed, 13 Jan 2016 12:54:09 GMT

@rally

Hallo, willkommen im Forum.

Vorab: Die LED des Tabletteils leuchtet beim Laden im eingeschaltetem Zustand nie, während die LED an der Basiseinheit im Ladebetrieb leuchtet, und ausgeht wenn beide Akkus voll sind. Nur im (normal) ausgeschaltetem Zustand leuchten während des Ladens beide LEDs.

Den Zustand den du beschreibst, Gerät ist aus und lässt sich nicht starten, ist bekannt und beruht oftmals auf eine Art Tiefschlaf, aus dem sich das Gerät durch einfaches Einschalten nicht mehr aufwecken lässt. Dabei ist das Gerät eben noch nicht vollständig ausgeschaltet, und daher leuchtet auch die LED an der Tableteinheit bei angestecktem Netzteil nicht mit.

Abhilfe schafft beim zusammen gesstecktem Notebook mindestens 5-6 Sekunden den Einschaltknopf drücken und halten, (schaltet jeden PC komplett aus), Knopf loslassen und dann erneut starten. Dann sollte das Convertible wieder hoch fahren.

Gruss, daddle