Thema "Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death" in Notebook / Netbook

Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Manko — Sat, 21 Oct 2023 05:31:54 GMT

Guten Tag Community,

ich habe seit geraumer Zeit Probleme mit meinem Beast X40 (i9 13900hx/RTX4090).

Der Medion Reparaturservice konnte leider auch nicht helfen und kennt diese Problematik angeblich nicht.

Nach dem zweiten Einschicken habe ich ein neues Gerät bekommen, selbe Problematik..

Danach ging sogar nach kurzer Zeit das untere Drittel des Bildschirms durch permanente Pixelstreifen kaputt, welches beim 3ten Einschicken repariert wurde.

Der Laptop stürzt bei sämtlichen spielen ab, weißer Bildschirm, verpixelter Bildschirm und nichts geht mehr (wird sogar mit der Wasserkühlung betrieben).

Nur ein Hard-Shutdown über langes drücken des An/Aus-Knopfes hilft. Ich habe so ziemlich alles versucht, was ich im Internet gefunden habe.

Verschiedene Medion BIOS Versionen, Windows unzählige male neu installiert, verschiedene Windows Service Packs deinstalliert etc... etc...

Natürlich sind alle Treiber auf dem neuesten Stand. Ich nutze den normalen Gaming Modus ohne irgendwelche Übertaktungen o.ä..

Spiele die regelmäßig abstürzen: CoD, Cyberpunk und WOW.

Der Fehler ist nicht zu 100% reproduzierbar, bewege ich den Laptop nicht, nehme ihn nie vom Netzteil, dann habe ich den WSOD manchmal tagelang nicht.

Aber er tritt öfter auf, sollte der Akku nicht zu 100% geladen sein, während er am Netzteil ist und auflädt, kann ich jederzeit mit dem Absturz rechnen.

Das Netzteil sollte aber auch nicht der Problem Faktor sein, denn dieses wurde mit dem neuen Gerät ebenfalls ausgetauscht.

Als letztes Mittel bevor ich mein Geld zurück verlange, ist nun dieses Forum. Ich würde dieses Problem wirklich gerne beheben, bitte helft mir 🙂

MfG

Marcus

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Sat, 21 Oct 2023 15:50:11 GMT

Hallo

Ich habe das gleiche Problem mit dem Laptop und der selben Konfiguration i913900 und der 4090 gpu.

Was kann man denn da machen?Ich würde den gerne zurück geben und mir lieber für paar euros mehr von einem anderen Hersteller holen.Das macht mich echt wütend das man für soviel Geld einfach allein gelassen wird mit dem Problem.Dabei scheint das ein typisches Problem für diesen Laptop zu sein.

Verstehe nicht warum die tester das vorher nicht gemerkt haben.

Was kann ich denn jetzt deswegen machen??

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Andi — Mon, 23 Oct 2023 05:46:18 GMT

Hallo @Manko und @Trom84 und herzlich willkommen in der Community

Bitte teilt uns doch einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks mit und postet hier ein Foto, auf dem man die installierte BIOS-Version erkennen kann.

Gruß - Andi

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Manko — Mon, 23 Oct 2023 07:23:04 GMT

Hallo Andi,

meine MSN ist die: 30035228

BIOS ist 1.23, das neueste aus einem Forum-Beitrag von hier.

Ich hatte am Wochenende unter verschiedenen Bedingungen wieder WSOD. Nachdem ich die Ereignisanzeige durchsucht habe, bin ich auf etwas gestoßen:

Nach googlen, habe ich versucht im Debug-Modus vom Control Panel ohne Hersteller-GPU-Übertaktung zu spielen (was bei einigen anderen den Fehler behob) leider jedoch nicht bei mir.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Manko — Thu, 26 Oct 2023 16:56:24 GMT

Da ich gerade mit einem netten Herren von Medion telefoniert habe und kurz darauf wieder einen WSOD hatte, lade ich hier die neueste Meldung als Screenshot hoch, um möglichst viele Informationen liefern zu können:

MfG

Marcus

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Fri, 01 Dec 2023 15:14:58 GMT

Hallo Andi konnte das Problem bei dir denn jetzt behoben werden?

Habe meinen Laptop gestern eingeschickt.

Hatte vorweg auch alles gemacht.neues Windows aktuellste BIOS und ecc .Wobei auch schlimm ist das man die so umständlich suchen und installieren muss.

Nichts hat geklappt.Ich würde gerne wissen ob es denn bei anderen einwandfrei klappt im dauerbetrieb.

Versteh dieses Problem nicht.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Fri, 01 Dec 2023 15:18:38 GMT

@Andi

Meine MSN ist diese hier 30035230

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Manko — Fri, 01 Dec 2023 18:15:01 GMT

Hey Trom84,

nach unendlichen hin und her mit Medion und wochenlangen Wartezeiten, habe ich versucht ein Ticket zur Gutschrift erstellen zu lassen. (versucht und nicht erstellt, weil man nie weiß was der Kundenservice wirklich macht und was nicht).

Ich warte nun seit 1,5 Wochen auf eine Antwort.

Achso zu deiner Frage: Nichts hat geholfen. Ich bin durch mit Medion.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Sat, 02 Dec 2023 13:07:51 GMT

Das ist ja eine echt verrückte Sache.

Kann doch nicht sein das ein Gaming laptop beim Gaming abstürzt.

Ich frage mich ob irgendjemand einen laufenden x40 mit der 4090er Grafikkarte bekommen hat.Wenn ja,dann müsste man dich und mich doch mit einen aus dieser Baureihe beliefern können.

Ansonsten halt Geld erstatten dann kauf ich mir einen xmg.ist vielleicht teurer aber da ist der Support gegeben und diese Probleme gibt es dort nicht.

Was ich auch frech finde das die ganzen Reviews im Netz von einem Super gaming Laptop sprechen.Die scheinen nur Benchmarks gemacht zu haben und nicht wirklich damit gespielt zu haben.

Ich für meinen Teil werde versuchen in sovielen Foren und Videos mein Problem zu schildern damit keiner so einen teuren Fehler mehr macht und sich einen dieser "gaming laptops" kauft.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

fremder — Sun, 03 Dec 2023 20:58:53 GMT

ich habe das Selbe Problem und habe sogar nur eine 4080 drin.

Wäre super wenn Medion da mal eine Lösung findet

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

fremder — Mon, 04 Dec 2023 09:42:20 GMT

Moin

hat schon jemand den Laptop aus der Reperatur zurück bekommen?

Wenn ja ist der Fehler immer noch da oder war der dann behoben?

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Andi — Mon, 04 Dec 2023 11:47:01 GMT

Hallo zusammen.

Wir warten noch auf die Rücksendung eines betroffenen Gerätes. Dieses ist noch nicht angekommen. Sobald das geschehen ist, wird sich unsere Qualitätssicherung das Gerät ansehen.

Gruß - Andi

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Mon, 04 Dec 2023 12:11:25 GMT

@Andi

Hallo

Hab das am Donnerstag rausgeschickt per DHL.müsste heute gabz sicher schon da sein,in der Support app steht Warneingang grün unterlegt .

Nur kannst du vielleicht sagen ob es Laptops in der Konfiguration gibt die einwandfrei laufen ohne cooling kit?

Es.gibt ja vier Baureihen die ich finden konnte mit der 4090er Grafikkarte.

Ich halte euch hier auf jedenfall auf dem laufenden.

Also bei meinem Laptop Kamm der freez oder Absturz so ca in der ersten Stunde manchmal plus minus 45 min.

Ohne hardreset ging dann nichts mehr. Mit Benchmarks oder ähnlichem hat er das nie gemacht.

Zuletzt bei cyberpunk 2077 aber davor schon bei spiderman miles morales.

Ich hoffe wirklich das Es behoben werden kann.mein Laptop kommt aus Wuppertal zu euch.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Mon, 04 Dec 2023 12:13:41 GMT

Ich werde dich auf jedenfall auf dem laufenden halten,bei Manko konnte man wohl nicht weiter helfen und er verlangt jetzt sein Geld zurück. Steht auf der 1. Seite hier im Thema.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

fremder — Mon, 04 Dec 2023 12:20:05 GMT

Danke

ich werde auch heute mal den Akku im Auge behalten. nicht dass das hier zutrifft.

Der Fehler ist nicht zu 100% reproduzierbar, bewege ich den Laptop nicht, nehme ihn nie vom Netzteil, dann habe ich den WSOD manchmal tagelang nicht.

Aber er tritt öfter auf, sollte der Akku nicht zu 100% geladen sein, während er am Netzteil ist und auflädt, kann ich jederzeit mit dem Absturz rechnen.

Das Netzteil sollte aber auch nicht der Problem Faktor sein, denn dieses wurde mit dem neuen Gerät ebenfalls ausgetauscht.

Weil zuwarm oder so wird mein Laptop definitiv nicht, das hab ich schon im Auge behalten. Zudem nutze ich extra eine Laptop Kühlung.

ich hab das gefühl, das der Laptop beim Zocken zu viel strom zieht und der Akku nicht mit kommt, und der Laptop dann die Stromzufuhr der Hardware zustark drosselt.

Was natürlich fatal wäre

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Andi — Mon, 04 Dec 2023 13:06:47 GMT

Hallo @fremder.

Bitte führe eine vollständige Diagnose mit unserer Service App durch und sende mir die Seriennummer des Notebooks per Privatnachricht (nicht hier öffentlich).

Gruß - Andi

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

fremder — Mon, 04 Dec 2023 13:11:06 GMT

habe ich dir zugeschickt

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Andi — Mon, 04 Dec 2023 13:15:13 GMT

Hallo @Trom84.

@Trom84 schrieb:
Hab das am Donnerstag rausgeschickt per DHL.müsste heute gabz sicher schon da sein

Das nutzt uns leider nichts, da reguläre Rücksendungen an anderer Stelle landen und nicht da, wo unsere Qualitätssicherung diese zur Untersuchung braucht. Daher warten wir noch auf den Geräteeingang des anderen Users.

@Trom84 schrieb:
Nur kannst du vielleicht sagen ob es Laptops in der Konfiguration gibt die einwandfrei laufen ohne cooling kit?
Es.gibt ja vier Baureihen die ich finden konnte mit der 4090er Grafikkarte.

Nein kann ich nicht sagen. Bevor es diesen Thread gab, war gar nicht bekannt, dass es überhaupt ein solches Phänomen gibt.

Gruß - Andi

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

Trom84 — Mon, 04 Dec 2023 15:09:06 GMT

Einfach googlen.

Medion beast x40 issues.

Da kommen direkt ein paar posts auf englisch mit dem gleichen problem.

Von Juli und ein anderer von August.die Medion Laptops basieren ja auf xmg Laptops und auch xmg kannte dieses Problembei Ihren Laptops mit 4090er wohl und die haben es geschafft dieses zu beheben.

Ich hoffe nur das man mir helfen kann damit ich Weihnachten mit meinen Kids zusammen spielen kann.

Re: Erazer Beast X40 Crashes/WSOD White Screen Of Death

fremder — Mon, 04 Dec 2023 15:17:22 GMT

@Trom84

Die Problematik konnte ich auch schnell finden mit den XMG Laptops. Da gibt es wohl ein problem mit dem I9 und 40er Grafikkarten

Aber die Symtome sind andere als bei uns. Bei uns kommt ein White Screen beim zocken

XMG bekommt einen crash wenn der Laptop sich langweilt.

Typische Symptome

Zufälliges Einfrieren von Windows-/Web-/Office-Workloads
Das Display wird nicht schwarz, aber alle Bewegungen frieren ein, einschließlich der Bewegung des Mauszeigers
Das Einfrieren dauert mehrere Minuten, das System muss vollständig heruntergefahren werden
Das Problem tritt hauptsächlich bei geringer Last auf, nicht bei Spielen
→ Die Ereignisanzeige zeigt einen Fehler bei „nvlddmkm“ an
→ nvlddmkm ist Teil des NVIDIA-Anzeigetreibers
Das System versucht, den Treiber zurückzusetzen, friert jedoch weiterhin ein, bis das System heruntergefahren wird

Kann mir aber trotzdemvorstellen, dass der Medion vielleicht das gleich problem hat nur andere Symtome

Vielleicht hift das ja was du da gefunden hast