Thema "Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr" in Notebook / Netbook

Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

denni0202 — Mon, 23 Aug 2021 08:37:51 GMT

Hallo,

seit letzter Woche funktionieren plötzlich Wlan und Bluetooth nicht mehr bei meinem Laptop P17605.

Installiertes Windows 10 Vers 21H1

Kein Windows Update gemacht.

Bluetooth taucht im Gerätemanager nur noch unter ausgeblendete Geräte auf
WLAN Adapter Wifi 6AX 210 160 Mhz im Geräte Manager mit gelbem Ausrufezeichen. (habe schon versucht mit Deinstallieren und Neuinstallieren, Deaktivieren und Aktivieren). Schon auf Treiber 22.70.0.6 aktualisiert.

Fehlermeldung bei dem Wlan Adapter: Das Gerät kann nicht gestartet werden (Code 10).

McAfee ist schon von Anfang an installiert.

Auch Laptop schon einmal von der Batterie getrennt.

Hat jemand noch einen Tipp oder eine Idee?

Vielen Dank.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

Farron — Mon, 23 Aug 2021 10:26:02 GMT

Moin @denni0202

Einen Tipp hätte ich schon ... die Wlan/Bluetooth Karte ist wahrscheinlich hin. Möglicherweise haben sich auch die Antennenkäbelchen gelöst aber dies halte ich eher für unwahrscheinlich.

Wenn dies ein Trost ist ... hatte ich auch und es half nur ein Kartentausch, siehe https://community.medion.com/t5/Netzwerk-Speicher/Intel-Wireless-AC-9560-und-Intel-Wireless-Bluetooth/m-p/117253#M2936

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

denni0202 — Mon, 23 Aug 2021 10:38:15 GMT

Hallo,

Danke für die Rückmeldung.

Ich hatte auch so eine Befürchtung. Aber der Laptop ist gerade mal 1 Jahr alt.

Kann man das Teil selber beschaffen und einbauen oder muss ich zu Medion (wäre ja Garantie).

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

Farron — Mon, 23 Aug 2021 10:51:10 GMT

@denni0202

Wenn es defekt ist, fällt es natürlich unter die Garantie. Da ich aber ein ähnliches Teil noch rum liegen hatte, habe ich deswegen keinen Aufstand gemacht und vor allen Dingen konnte ich mein Notebook behalten und weiter nutzen.

Wenn du es einschickst ist es wochenlang weg, das muss dir klar sein. Und selbstverständlich kann man diese Teile auch beim großen Versandhändler für relativ wenig Geld bestellen und selbst austauschen.

Meine Karte hat übrigens nach ca. 7 Monaten die Grätsche gemacht. In elektronischen Bauteilen steckt man nicht drin, mal funktionieren sie Jahre klaglos und mal eben nicht.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

daddle — Tue, 24 Aug 2021 11:28:20 GMT

@denni0202

Das würde ich nicht so handbaben. Und was soll das Angstszenario, der Rechner sei wochenlang weg? Das klingt nach Medion-Schonung von einem Medion sehr gewogenem Super... Normal sind um die 10 - 12 Tage.

Wenn Du selber Bauteile (ausser RAM ) austauschst, und du nicht das originale Teil von Medion eingebaut drin hast, könntest Du später in einem ernsterem Garantiefall Probleme bekommen. Der Fehler könnte auch im Slot selber oder im Mainboard liegen, das kannst Du gar nicht abschätzen. Auch wenn temporär ein neues Modul funktionieren würde.

Ich würde eiine Datensicherung (ein Image) der C-Partition erstellen, dann mit Power Recover eine Wiederherstellung auf den Auslieferzustand machen und damit kontrollieren ob dann das Wlan Modul funktioniert.

Wenn nein hast Du einen Hardwarefehler (vorausgesetzt dein Router und dein Netz machen keine Probleme).

Wenn aber dann das Wlan funktioniert lag es an einem fehlerhaftem Treiber Update, was in letzter Zeit bereits öfters vogekommen ist.

Dann kannst Du entweder Win 10 neu installieren. Oder das Image zurückspielen, um keine Installationen und Daten zu verlieren, und ein Reparatur-Update mit einem mit dem MCT-Tool erstellltem USB Installlationsstick machen, indem du den MCT-Stick nach der Erstellung im laufenden Windows ansteckst und die setup.exe auf dem Stick aufrufst (startest).

Gruss, daddle

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

Pandaman — Tue, 24 Aug 2021 10:47:43 GMT

Hallo lieber User.

Das Ausrufezeichen deutet defintiv auf einen Treiberfehler oder einen Konflikt hin:

Hier habe ich mal ein Treiber-Paket aus der Trickliste gezogen.

https://www.medion.com/de/servicebackend/_lightbox/treiber_details.php?did=19992

Versuche doch mal den originalen Treiber drüberzuinstallieren. Am besten über den Geräte-Manager.

1. Lade die EXE-Datei herunter.

2. Entpacke sie vie Doppelklick nach C:\MEDION

3. Wähle im Geräte-Manager beim WIFI Adapter mit Rechtsklick: "Treiber aktualisieren"

4. Wähle "Auf diesem PC nach aktuellen Treibern suchen."

5. Trage in das Textfeld C:\MEDION ein.

6. Aktiviere das Häkchen "Unterordner einbeziehen".

7. Drücke auf Weiter.

Wenn das nicht hilft, empfehe ich das Laden des Auslieferungszsutandes.

Dies geht mit der F11-Taste beim Bootvorgang. Eine Datensicherung im Vorfeld ist anzuraten. Im Power Recovery solltest du nämlich die Option "Keine Sicherung der Benutzerdaten" wählen, da Du Dir sonst den Fehler mitsichern könntest.

Liebe Grüße

Pandaman

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

denni0202 — Tue, 24 Aug 2021 11:14:11 GMT

Danke. Hatte auch schon eine Reparaturinstallation durchgeführt. Jedoch war das Problem anschließend immer noch da.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

daddle — Tue, 24 Aug 2021 11:47:36 GMT

Hallo @Pandaman

@Pandaman schrieb:

Dies geht mit der F11-Taste beim Bootvorgang. Eine Datensicherung im Vorfeld ist anzuraten. Im Power Recovery solltest du nämlich die Option "Keine Sicherung der Benutzerdaten" wählen, da Du Dir sonst den Fehler mitsichern könntest.

Zur Info: Wenn du mit Sicherung der Benutzerdaten wählst, werden nur die "Eigenen Dateien" aus dem Userverzeichnis in ein separates Verzeichnis x:\ User auf einem anderem Laufwerk gesichert. Die Installation wird aber komplett neu (clean install mit Medions Zugaben, aber ohne deine zwischenzeitlichen Installationen und deren Daten) eingerichtet, wie bei der Auslieferung.

Und die Überinstallation der Treiber würde ich so durchführen, dass zuerst die alten aktuell genutzten Treiber deinstalliert werden, einschliesslich der Entfernung der Treibersoftware (Häkchen setzen), dann rebooten und dann die Treiber aus deinem Paket installieren.

Ist nämlich der bereits installierte Treiber (durch Windows Update) jünger, wird die "Überinstallation" (schrecklicher Sachverhalt) nicht funktionieren, da WIndows dies mit der Bemerkung " der aktuellste Treiber ist bereits installiert" verhindert.

Gruss, daddle

Edit: @denni0202

Wenn du im Gerätemanager für die Treiberinstallation nachsiehst, gibt es das Feld " Vorherigen Treiber benutzen". Also einen Rollback auf den vorherigen benutzten funktionierenden Treiber vornehmen.

Ist das Feld wählbar, hat es den Vorteil, dass ein erneutes Installieren durch Windows Update verhindert wird.

Wie hattest Du das Reparatur-Update ausgeführt? Mit dem MCT Stick?

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

Pandaman — Tue, 24 Aug 2021 12:12:56 GMT

Es ist immer besser, ohne Sicherung der Benutzerdaten zu arbeiten.

Da auch der APPDATA Ordner zum C:\USERS Ordner dazu gehört und man effektiv nicht genau weiß, was alles gesichert wird und was nicht.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

daddle — Tue, 24 Aug 2021 12:30:51 GMT

Hallo @Pandaman

Der komplette Ordner AppData wird gelöscht, und der Werksauslieferungsversionsordner AppData wird neu geschrieben. Oder anders ausgedrückt, der Ordner User ist jungfräulich und noch gar nicht belegt.

Und im Ordner X:\Users im Sicherungsordner auf dem anderem Laufwerk spielt es keine Rolle, bzw iwird dieser gar nicht mitgesichert.

Dies habe ich bereits mehrfach selber gemacht, und auch kontrolliert.

Also bitte keinen Aberglauben oder Verschwörungstheorie in die Welt setzen! 😉 Das Laufwerk C. wird komplett neu formatiert und mit dem Image beschrieben, auch wenn Du die sogenannte "Eigene Daten Sicherung" auswählst.

Und zur Form, wenn Du auf einen Beitrag und einen anderen User hier antwortest, wäre es hilfreich und höflich diesen direkt anzusprechen, wie ich Dich auch mit dem @Pandaman direkt anspreche.

Gruss, daddle

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

denni0202 — Tue, 24 Aug 2021 13:21:28 GMT

Ja das Reparatur Update mit dem MCT Stick.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

denni0202 — Wed, 25 Aug 2021 10:21:26 GMT

Danke für die Tipps. Scheint aber doch die Karte gewesen zu sein. Nach Austausch alles ok.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

denni0202 — Wed, 25 Aug 2021 10:21:53 GMT

Danke für den Tipp. Austausch der Karte und alles ok.

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

arpos — Wed, 20 Apr 2022 15:38:16 GMT

Hi,

mein P17605 ist seit einem Monat leider aus der Garantie raus (Notebook kostete ja nur ca. 1000 EUR) und nun hat es mich auch mit diesem Thema erwischt.

Habe Dateien transferiert, dann im Browser gesurft, Rechner rauchte mit Bluescreen ab und nach Hochfahren waren WLAN und BT weg.

Nach Reboot war WLAN wieder da, BT nicht mehr. Im Geräte Manager tauchen Treiber unter ausgeblendete Geräte auf. Service App und Windows Problembehandlung sind hilflos 🤔

Da ich kein Bastler bin, habe ich mich an Service gewandt und Antwort möchte ich euch nicht vorenthalten:

Hallo Armin .......,
vielen Dank für Ihre Anfrage zum AKOYA P17605.
Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Den aktuellen Treiber für das Intel AX201 Modul finden Sie hier: https://www.intel.de/content/www/de/de/products/sku/130293/intel-wifi-6-ax201-gig/downloads.html
Sollte dies nicht zum Erfolg führen, dann liegt vermutlich ein Hardware Defekt vor.
Ihr AKOYA P17605 befindet sich außerhalb der Garantiezeit und kann daher nicht mehr im Rahmen einer kostenlosen Reparatur instand gesetzt werden. Die Kosten für eine Reparatur übersteigen oftmals den Restwert des Produktes. Dies trifft auch in Ihrem Fall zu.
Deshalb hält MEDION ein exklusives Angebot für ein neues Produkt für Sie bereit.

.............

Habe Update über Intel Treiber und SW - Assistent erledigt --> Kein Erfolg.

Das ist doch mal kundenfreundliches Verhalten?

Kein Angebot zu HW-Tausch für xEur, kein Angebot für Ersatzteilversand zu xEur, nein, ein neues Notebook soll ich nach 2 Jahren kaufen!

Daaaaanke MEDION

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

daddle — Thu, 21 Apr 2022 08:07:46 GMT

@arpos

Nun im ersten Teil des Threads werden ja genau die Fehler geschildert die Du auch hast. Und es folgt eine Lösung dafür!

Da aber deine Fehlerbeschreibung etwas abenteuerlich klingt (abgeraucht), weiss ich nun nicht genau ob evtl nur die Wlan Karte defekt ist, oder doch ein Schaden am Mainboard vorliegt.

Die Wlan Karte lässt sich leicht ersetzen, sie sieht so aus:

Das ist ein Wlan und BT Kombikarte, die man im Internet kaufen kann, und dann diese in deinen Rechner einbauen. Es ist eine M.2 A-E Key Karte - im 2230er Format, also 22 mm breit und 30 mm lang. Zum Austausch muss nur eine Schraube gelöst werden, und die zwei kleinen Antennensteckerchen vorsichtig abgezogen werden. dann kann man die kleine Karte ausstecken und die neue in den Post einschieben und mit der kleinen Schraube sichern.

Wenn Du das nicht selber kannst, würde ich die Karte im Internet bestellen, und einen Computershop in der Stadt aussuchen, der das Auswechseln der Wlan+BT Karte für relativ kleines Geld (max eine 3/4 Stunde Arbeit) vornimmt.

Wenn Wlan und BT dann wieder funktioniert, und der Rechner anstandslos bootet, dann bist du fein rraus.

Sollte die Ursache doch nicht nur an der Karte liegen dann sollte der PC-Schrauber den Chip wieder rausnehmen, den Du ja innerhalb von 2 Wochen zurück geben kannst. Ob sich eine Reparatur lohnt falls das MB betroffen ist, bezweifle ich. Ausserdem gibt es diese kaum.

Das Mainboard zu tauschen lohnt sich nicht, vor allem listet Medion kein Ersatz Mainboard im Eratzteilshop auf. Und meist liegen die dann auch bei 300,- € und mehr. Im Erstzteilshop kann man mit deiner MSN Nummer nachsehen, ob es ein solches überhaupt gibt. Ich habe mal für ca 5 verschieden P17605 mit deren MSN Nummer nachgeschaut (die haben alle das gleich Mainboard), aber ein Ersatzmainboard war nicht dabei. Da es aber ca 25 Modellvarianten gibt, hilft da eher deine MSN Nummer direkt, um nachzuschauen.

Nenn doch mal die MSN Nummer deines Notebooks vom Aufkleber auf der Rückseite.

Aber wo hast Du das NB gekauft? Wenn es über Aldi war hättest Du drei Jahre volle Garantie von Medion.

Gruss, daddle

Re: Medion Akoya P17605 / Wifi und Bluetooth funktionieren nicht mehr

arpos — Thu, 21 Apr 2022 09:18:18 GMT

@daddle

Danke für deine ausführlichen Erläuterungen. Ich wollte vor allem meinem Ärger über die Service-Unwilligkeit etwas Luft machen. Das NB hab ich über MEDION Online Shop gekauft. Die MSN ist 30027555. Nach 2maligem HW-Tausch (u.a. Mainboard) ist das jetztige NB schon ein Ersatz- / Tauschgerät.

Meine "abenteuerliche" Beschreibung bedeutet, daß das NB sich mit Bluescreen ins UEFI verabschiedet hat. Abgeraucht nicht im wörtlichen Sinn 😂. Und bis auf BT läuft der Rechner auch wieder einwandfrei.

Ich werde mir jetzt einfach einen BT USB Adapter (wie in alten Zeiten) besorgen und abwarten, welche Überraschungen das NB mir noch bringt. Einen Schrauber kann ich immer noch aufsuchen.

Gruß, Armin