Thema "Re: audio Probleme" in Notebook / Netbook

audio Probleme

robint — Fri, 23 Jul 2021 16:15:12 GMT

Ich kann seit letzter Woche keinen Ton mehr hören. Kopfhörer funktioniert auch nicht mehr. In der Taskleiste ist das Lautsprecher Symbol mit x versehen. Bei den Sound Einstellungen kann kein ausgabegerät gefunden werden, keine Audiogeräte installiert. Das Problem könnte zeitlich mit dem letzten Windows Update zusammen fallen.

Re: audio Probleme

Andi — Mon, 26 Jul 2021 06:19:42 GMT

Hallo @robint und herzlich willkommen in der Community.

Um welches Gerät geht es? Sprichst du von einem Laptop oder von einem Desktop-PC? Teile uns bitte auch die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Gerätes mit.

Gruß - Andi

Re: audio Probleme

robint — Mon, 26 Jul 2021 10:38:42 GMT

Guten Tag,

es handelt sich um einen Laptop. Wo kann ich diese Nummer auf dem Laptop finden? Ich bin normalerweise Apple gewöhnt.

Liebe Grüße

Re: audio Probleme

Andi — Mon, 26 Jul 2021 13:16:51 GMT

Hallo @robint.

Unter dem Notebook befindet sich ein Aufkleber mit einer MSN Nummer.

Gruß - Andi

Re: audio Probleme

robint — Mon, 26 Jul 2021 13:24:07 GMT

Leider steht diese nirgends. Model: P7818 und eine Serial No steht drauf.

Re: audio Probleme

Andi — Wed, 18 Aug 2021 05:45:44 GMT

Hallo @robint.

Schau doch mal im Gerätemanager, ob der Soundchip dort eventuell nicht installiert, bzw. mit einem Ausrufe- oder Fragezeichen markiert ist. Es könnte schon helfen, diesen Eintrag mit der rechten Maustaste anzuklicken, zu deinstallieren und neu erkennen zu lassen.

Sollte über das Windowsupdate nicht der korrekte Treiber geliefert werden, kannst du diesen auch über unseren Downloadbereich herunterladen. Dabei handelt es sich allerdings noch um den damaligen Windows 8 Treiber. Falls du mittlerweile Windows 10 verwendest, könnte dieser aber trotzdem funktionieren. Einen Versuch ist es wert.

Gruß - Andi

Re: audio Probleme

robint — Tue, 17 Aug 2021 16:24:01 GMT

Hallo,

wo genau kANN ICH das nachschauen? Dazu brauche ich bitte mehr Infos

Re: audio Probleme

robint — Tue, 17 Aug 2021 16:29:14 GMT

Also es war ein Aurufezeichen da und das Deinstallieren hat geklappt aber wie installiere ich es nun neu? Ich finde leider nichts bei ihrem Link

Re: audio Probleme

Andi — Wed, 18 Aug 2021 05:50:00 GMT

Hallo @robint.

Wenn du auf den Link geklickt hast, musst du die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks eingeben.

Gruß - Andi

Re: audio Probleme

Farron — Wed, 18 Aug 2021 06:48:24 GMT

@robint

Dein Rechner besitzt einen Realtek ALC269 Soundchip. Einen Treiber speziell für Win 10 habe ich nicht gefunden, vlt hilft dir aber dieser Treiber weiter.