Thema "Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben" in Notebook / Netbook

Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Marius — Sun, 30 May 2021 15:22:41 GMT

Gerät ist 2 Tage alt. Nach einem Windows Update war es aufgrund doppelter oder fehlender Buchstaben bei einfachem Tastendruck nicht mehr benutzbar. Die Lösung des Supports sieht vor, den Hinge Angle Service permanent zu deaktivieren:

Um das Problem zu umgehen, schalten Sie die Option "Hinge Angele Service" in der Systemkonfiguration aus.

1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol in der Taskleiste.
2. Geben Sie "Dienste" ein und drücken Sie die Entertaste.
3. Klicken Sie "Hinge Angle Service" doppelt an und setzen Sie den Starttyp auf "Deaktiviert".
4. Klicken Sie auf "Übernehmen" und dann "OK".
5. Bitte prüfen Sie, ob der geschilderte Sachverhalt nach einem Neustart behoben wurde.

Nun ist der Hinge Angle Service dafür zuständig, das Gerät in den Tablet-Mode zu schalten und die Tastatur auszuschalten, wenn man das Display komplett umklappt. Das funktioniert natürlich jetzt nicht mehr. Hinge Angle Service wieder aktivieren ist eine Katastrophe, also auch nicht nutzbar.

Ergo: Produkt nicht nutzbar. Ich schicke es zurück. Falls sich jemand mit den halbgaren Workarounds herumschlagen will, viel Erfolg.

Laut Medion ist es ein Problem von Microsoft ("fehlerhaftes Update"). Das kann man glauben, oder auch nicht. Rückfrage bei Microsoft ergibt vermutlich "Problem des Herstellers". Alles in allem für mich als Kunden auch irrelevant.

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Burki48 — Mon, 31 May 2021 12:46:05 GMT

Hallo @Marius,

welche Windows 10 Version ist denn aktuell bei Dir installiert? Um das herauszufinden, gebe unten in das Suchfeld einfach "winver" ein und drücke die "Enter-Taste". Nun wird Dir die aktuell installierte Windows Version angezeigt.

Gruß

Burki

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Marius — Mon, 31 May 2021 13:38:06 GMT

Hallo @Burki48

Hier die Windows Version:

Gruß

Marius

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Rex — Tue, 01 Jun 2021 09:58:29 GMT

Hallo @Marius

@Marius wrote:

(...) Laut Medion ist es ein Problem von Microsoft ("fehlerhaftes Update"). Das kann man glauben, oder auch nicht. (...)

Es ist richtig, dass einige Notebooks von einem Windows Update Bug betroffen sind. Es besteht kein Hardware Fehler an den Notebooks!
Der Fehler wird durch ein wichtiges Microsoft Sicherheitsupdate für Windows 10 verursacht und durch den Intel® HID Eventtreiber ausgelöst.

Aktuell lässt sich der Fehler zuverlässig wie folgt beheben:

Downgrade des Intel® HID Eventtreibers auf die Version 2.2.1.383
und Upgrade des Hinge Angle Service auf die Version 1.1.1.5

Für die Installation dieser Treiber steht der folgende Link zur Verfügung:

https://cdn.medion.com/downloads/treiber/kb_update_em.exe

Der Download muss entpackt und anschließend die Datei C:\Medion\CNB-Workaround\DRV_Update.cmd ausführt werden.

Wir werden auch zeitnah eine entsprechende FAQ zu diesem Thema erstellen.

Update (01.06.2021):
Die FAQ "Meine Notebook-Tastatur schreibt einige Zeichen doppelt" ist nun erstellt.

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Marius — Mon, 31 May 2021 15:46:29 GMT

Hallo @Rex

Die von dir verlinkte Exe lässt sich wegen des Windows 10 S-Modes nicht Ausführen. Kannst du dir reine Zip-Datei zur Verfügung stellen? Kann man im S-Mode überhaupt bat-Skripte ausführen? Oder muss man für den Workaround zwangsläufig den S-Mode verlassen?

Gruß

Marius

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Rex — Tue, 01 Jun 2021 07:39:51 GMT

Hallo @Marius

@Marius wrote:

Die von dir verlinkte Exe lässt sich wegen des Windows 10 S-Modes nicht Ausführen. Kannst du dir reine Zip-Datei zur Verfügung stellen? Kann man im S-Mode überhaupt bat-Skripte ausführen? Oder muss man für den Workaround zwangsläufig den S-Mode verlassen?

Im Windows S-Mode müssen zusätzlich folgende Schritte durchgeführt werden:

Nach Download und Entpacken werden die Windows Einstellungen (Tastenkombi [Windows] + [i]) aufgerufen. Wähle dann:

[Update und Sicherheit] > [Wiederherstellung] > [Erweiterter Start] > [Jetzt neu starten]
[Problembehandlung] > [Erweiterte Optionen] > [Starteinstellungen] > [Neu starten]
Während des Neustarts dann in der Auswahl der Starteinstellungen den Punkt 7) Erzwingen der Treibersignatur deaktivieren auswählen.

Nun kann die CMD-Datei nach dem Hochfahren ausgeführt werden.
Nach einem normalen Neustart ist wieder der Windows S-Mode aktiv.

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

teekanne — Thu, 03 Jun 2021 10:24:36 GMT

Hallo, habe das gleiche Problem mit meinem Rechner. Wollte also den Link öffnen, um das Problem zu beheben, aber der Link lässt sich nicht öffnen: Netzwerkzeitüberschreitung -Seite nicht erreichbar.

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

daddle — Thu, 03 Jun 2021 10:32:29 GMT

@teekanne

@teekanne schrieb:
....aber der Link lässt sich nicht öffnen: Netzwerkzeitüberschreitung -Seite nicht erreichbar.

Hi, dann klicke mit der Rechten Maustaste auf den link -> Adresse kopieren -> neues leeres Fenster im Browser öffnen -> mit Strg und V Adresse in die Browseradresszeile eingeben -->

jetzt sollte der Download klappen.

Gruss, daddle

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

teekanne — Thu, 03 Jun 2021 11:19:13 GMT

Das hab ich auch versucht, funktionier aber leider auch nicht. Hab es mit 3 Rechnern versucht, klappt mit keinem. Könnt ihr die Seite öffnen?

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

daddle — Thu, 03 Jun 2021 11:23:15 GMT

@teekanne

Ja ich kann, sogar mit dem Chrome Browser der im Verbund mit Links auf den Medion Seiten in letzter Zeit für Probleme sorgte.

Versuche es mit dem Edge-Browser. Mit dem funktionierten Links auch, wenn Chrome nicht wollte. Ausserdem gibt es einen neue 91 Version für Chrome, die Du am besten (falls Du Chrome benutzt) über die Einstellungen heruterladen und Updaten kannst.

Gruss, daddle

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

teekanne — Thu, 03 Jun 2021 12:38:37 GMT

Hallo Daddle, danke für die Antwort. Hab es jetzt hinbekommeen. Lag wohl an unserem Netzwerk. Habs mit dem Smartphone runterladen können. Wird jetzt gleich ausprobiert

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

MeasyEdion — Mon, 07 Jun 2021 16:29:24 GMT

ich habe leider schon seit langen das gleiche Problem... ich hatte mich gefreut endlich eine Lösung zu finden aber leider funtioniert der Downloadlink bei mir in keinem Browser...

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

daddle — Mon, 07 Jun 2021 17:02:27 GMT

@MeasyEdion

Ja im Augenblick ist das manchmal mit den Downloads von Medion Dateien eine Katastrophe. Aber zuerst, es gibt

1. eine Chrome eine neue Version, 91.0.4472.77, gehe in die Einstellungen und lade das Update runter. Installieren, Chrome beenden und Chrome neu starten.

2. Benutze den EdgeBrowser, damit geht es meist besser

3. Wenn alles nicht hilft, Rechtsklick auf den Link von @Rex -> Adresse kopieren -> neuen Browser TAB öffnen -> in die Browser-Adresszeile mit Paste -> Strg und V die Adresse oben eingeben und Return.

Bei Edge kommt nur eine sehr unübersichtliches kleine Downloadbenachrichtigung re oben bei den drei Punkten

Gruss, daddle

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

teekanne — Mon, 07 Jun 2021 17:07:12 GMT

Hallo MeasyEdion,

bei mir lags wohl an unserem Provider Vodafone. Habe den Link aber mit dem Smartphone (WLAN Verbindung vorher ausschalten) öffnen können. Dann hab ich mir diesen Link per Mail an den Laptop geschickt. Vorher hatte ich auch mehrer Rechner und Browser ausprobiert, nix ging...

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

Marius — Wed, 09 Jun 2021 15:35:27 GMT

Hat funktioniert, danke!

Wird das entsprechend eingesteuert, dass nach dem nächsten Windows Update nicht wieder ein händischer Downgrade gemacht werden muss?

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

alletndere — Sat, 19 Mar 2022 15:12:55 GMT

Hallo zusammen,

leider ist der Link auf der Lösungsseite (https://community.medion.com/t5/FAQs/Meine-Notebook-Tastatur-schreibt-einige-Zeichen-doppelt-was-kan...) nicht mehr aktuell.
Der Link http://cdn.medion.com/downloads/treiber/kb_update_em.exe liefert leider keine Datei zurück.

Könnte mmir jemand netter Weise die Exe zur Verfügung stellen.

Besten Dank im Voraus.

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

daddle — Sat, 19 Mar 2022 15:32:41 GMT

@alletndere

Ich kann die Datei downloaden, gerade probiert, aber nur folgendermassen:

Rechtsklick auf Link --> Adresse des Links kopieren (steht im Kontextmenü)

Neue Browserseite öffnen, und mit Paste die kopierte Adresse direkt in die Browserzeile eingeben.

Dann wirdd ie Datei heruntergeladen.

Gruss, daddle

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

alletndere — Sat, 19 Mar 2022 15:36:55 GMT

Sorry das habe icch alles schon gemmacht.
Chrome, Edge und IE 11

Mit welchem Browser kann du die Adresse "http://cdn.medion.com/downloads/treiber/kb_update_em.exe" öffnen ?

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

daddle — Sat, 19 Mar 2022 15:54:01 GMT

@alletndere

Dann machst Du irgend etwas nicht richtig. Ich habe den Chrome Browser, geht auch mit IE. Entscheidend ist halt nicht der Direktklick, sondern das Adresse mit Rechtsklick kopieren und in eine neu geöffnete Browserkopf-Adresszeile mit Paste einfügen

Geht bei mir wie geschildert, bereits mehrfach.

Ausserdem öffne ich nicht die Adresse, sondern kopiere sie.

Mit der Terminologie weiss ich nicht ob wir über das Selbe reden.

Kontrolliere deine Firewall.

Gruss, daddle

Re: Medion E3222 (MD63840): Doppelte Buchstaben

alletndere — Sat, 19 Mar 2022 15:54:05 GMT

Vielen Dank für deine Mühe, aber die Adresse die da steht und als Hyperlink dargestellt wird, ist die selbe die beim Kopieren aus dem Kontextmenü zurück kommt!

Hier im Downloadmanger - Extra Tool kommt auch ein Netzwerkfehler

Was mache ich falsch ich habe es vom Handy und einem anderen Rechner versucht mit dem gleichen Ergebniis.
Und ich bin ja aucch nicht der einzige mit diesem Problem.