Thema "Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht" in Notebook / Netbook

Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Wed, 10 Mar 2021 09:40:34 GMT

Hallo liebe Community,

bei meinem Medion Notebook E 3216 habe ich (nicht immer, aber immer öfter) das Problem, dass das Touchpad nicht funktioniert, die Tastatur ist dagegen immer ok.

Wenn das Touchpad nicht reagiert, schaue ich mit einer USB-Maus im Geräte-Manager unter Eingabegeräte (Human Interface Devices) nach und entdecke, dass beim Start eines der beiden I2C HID-Geräte ein Problem aufgetreten ist. Dieses Gerät ist offenbar für das Touchpad verantwortlich (siehe Screenshot).

Manchmal hilft es, das Gerät zu deaktivieren und wieder zu aktivieren oder auch es zu löschen und wieder neu zu suchen.

Möglicherweise ist die Setup-Informationsdatei hidi2c.inf für die Fehlfunktion verantwortlich, denn in den Ereignissen zu diesem Gerät lautet die Fehlerbeschreibung „Gerät nicht gestartet (HIDI2C)“.

In den entsprechenden Informationen heißt es:

Beim Start des Geräts ACPI\SYNA3602\1 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: hidi2c.inf

Klassen-GUID: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}

Dienst: hidi2c

Untere Filter:

Obere Filter: mshidkmdf

Problem: 0x33

Problemstatus: 0x0

Weitere Fehlerbeschreibungen sind u.a. „Gerät nicht migriert“. Die Informationen dazu sind:

Das Gerät ACPI\SYNA3602\1 wurde aufgrund einer teilweisen oder mehrdeutigen Übereinstimmung nicht migriert.

ID der letzten Geräteinstanz: USB\VID_0461&PID_4D0F\5&3b1eab07&0&4

Klassen-GUID: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}

Speicherortpfad:

Migrationsrang: 0xF000FFFFFFFFF132

Vorhanden: false

Status: 0xC0000719

Hat jemand dieselben Probleme und vielleicht eine Idee zu Lösung?

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Major_ToM — Thu, 11 Mar 2021 10:29:53 GMT

Hallo @Peter_Spandau ,

ich kann mir vorstellen, dass auch hier der HID Event-Filter Treiber für verantwortlich ist.
Schaust Du bitte mal in diesen Beitrag?

Viele Grüße

Major ToM

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

daddle — Thu, 11 Mar 2021 15:43:08 GMT

@Major_ToM

Danke für die Verlinkung. Aber ganz gültig sind die Hinweise in dem Post nicht mehr, da seit der neuesten Windows Version es zur Kategorie Human Interface Device die Unterkategorie HID Event Filter so nicht mehr gibt. Zumindest bei den Win 10 Rechner die ich habe. Bis auf einen E2216T mit der Win Version 1903

Alle HID Einträge sowie Maus Und Touchpad laufen unter Microsoft 10.0.19041.1; will man Details sehen, heisst es "Treiber sind nicht erforderlich oder werden nicht geladen".

Die Treiber V. ...383 oder ...384 werden jetzt im Download als "Intel(R) Corporation - HIDClass - 2.2.1.384" bezeichnet-

Habt Ihr dazu neuere Informationen?

Man kann dann den Treiber nur noch über Rechtklick und Inf-Install versuchen zu installieren und an die richtige Stelle zu bringen.

Schaden wirds wohl nicht, wenn die inf kein Ziel findet passiert nichts. Meine Hoffnung.

Edit:

Interessant, dass etliche User den HID Event Filter Eintrag noch haben, andere Buildversíonen nicht mehr.

Microsft (oder Intel) hat jetzt auch den Namen des Treibers geändert auf "Intel(R) Corporation - HIDClass - 2.2.1.384"

Im englischem Thread ---> https://community.medion.com/t5/Notebook-Netbook/Keyboard-problem-S4403/m-p/110250/highlight/true#M736 https://community.medion.com/t5/Notebook-Netbook/Keyboard-problem-S4403/m-p/110250/highlight/true#M736s

gibt es einige User, bei denen Ver. ...384 nicht funktioniert, wohl aber Ver. ...383

Gruss, daddle

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Thu, 11 Mar 2021 12:25:53 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Infos.

Mein System wurde vor wenigen Tagen auf Version 20H2, Build 19042.804 upgegraded. In dieser Version findet sich unter Eingabegeräte (Human Interface Devices) das Gerät Intel(R) HID Event Filter.mit der Treiberversion 2.2.1.384. Damit läuft mein Touchpad problemlos.

Gestern wurde das Update KB4589212 eingespielt, danach war mein Touchpad nicht funktionsfähig. Leider habe ich die Version des HID Event Filters nicht notiert. Ich habe dieses Update wieder deinstalliert und siehe da, mein Touchpad funktioniert!

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

daddle — Thu, 11 Mar 2021 13:34:26 GMT

@Peter_Spandau

Freut ich zu hören. Aber ein Roll Back des Treibers selber hätte auch ausgereicht --> "Auf vorherigen Treiber zurückgehen". Das verhindert das Neuinstallieren des Treibers mit der Update Wiederholung.

Gruss, daddle

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Thu, 11 Mar 2021 17:01:07 GMT

Liebe Experten,

leider ist mein Problem, das nicht funktionierende Touchpad, noch nicht abschließend gelöst. Nachdem gestern das Update KB4589212 eingespielt wurde, war mein Touchpad nicht funktionsfähig. Nach der Deinstallation dieses Updates funktionierte mein Touchpad wieder.

Heute wurde nun das Sicherheitsupdate KB5000802 installiert, was zur Folge hatte, dass das Touchpad wieder nicht mehr funktionierte. Diesmal habe ich die Treiberversion des HID Event Filters notiert: 2.2.1.384, also richtige Version. Auch nach Deinstallation dieses Sicherheitsupdates KB5000802 war mein Touchpad wieder nicht funktionsfähig.

Also deinstallierte ich ein weiteres Sicherheitsupdate KB4601319, und jetzt funktioniert mein Touchpad wieder!!

Wer wird daraus schlau??

Viele Grüße

Peter

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

daddle — Thu, 11 Mar 2021 17:58:07 GMT

@Peter_Spandau

Und welche Version HID Event Filter ist jetzt installiert? Immer noch ...384?

Gruss, daddle

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Thu, 11 Mar 2021 18:50:46 GMT

Ja, die Treiber-Version des HID Event Filters ist 2.2.1.384 vom 14.09.2020.

Unter Treiberdateien finde ich folgende Einträge:

C:\Windows\System32\drivers\mshidkmdf.sys

hideventfilter.inf_amd64_010863cba57434d0\HidEventFilter.sys

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Thu, 11 Mar 2021 18:57:34 GMT

Jetzt, wo mein Touchpad funktioniert, sehe ich mir die Eigenschaften des Gerätes an und finde, dass im Registerblatt "Energieverwaltung" ein Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" gesetzt ist.

Könnte hier der Hase im Pfeffer liegen?

Ich habe jedenfalls mal den Haken entfernt.

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Major_ToM — Fri, 12 Mar 2021 06:52:52 GMT

Hallo @Peter_Spandau ,

halte uns hier mal auf dem Laufenden, wenn es neues "Feedback" von deinem E3216 gibt. Wir hatten im Januar zu dieser Thematik mal ein Updatepaket geschnürt,
aber da die entsprechenden Treiber auch auf den Windows Update Server geschoben wurden, hast Du die HID Treiberversion (2.2.1.384) sowieso schon installiert.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Fri, 12 Mar 2021 11:42:27 GMT

Liebe Experten,

heute wurde wieder das Sicherheitsupdate KB5000802 automatisch installiert, und ich freue mich, dass mein Touchpad diesmal mit diesem Update funktioniert!

Meine Windows-Spezifikationen sind

Edition: Windows 10 Home, Version: 20H2, installiert am: 07.03.2021, Betriebssystembuild: 19042.867, Leistung: Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Thu, 18 Mar 2021 09:29:12 GMT

Liebe Experten,

nachdem mein Touchpad mehrere Tage problemlos funktionierte, hatte ich heute Morgen wieder das Problem, dass es keine Reaktion zeigte.

Dabei ist mir Folgendes aufgefallen: gelegentlich zeigt der Bildschirm nach dem Neustart wirre Linien und Zeichen, die vermutlich auf Kontaktschwierigkeiten zurück zu führen sind. In diesem Fall schließe und öffne ich den Bildschirm mehrfach bis das Display wieder in Ordnung ist. Mein Startbildschirm wurde dann angezeigt, aber das Touchpad funktionierte nicht.

Ich schloss dann eine externe Maus an, und startete den PC neu. Nach Neustart war das Touchpad wieder funktionsfähig!!

Gibt es hier vielleicht einen Zusammenhang?

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Andi — Mon, 22 Mar 2021 10:11:13 GMT

Hallo @Peter_Spandau.

Das weiß ich leider nicht. Ein Zusammenhang zwischen wirren Linien auf dem Display und dem Ausfall des Touchpads klingt für mich aber eher unwahrscheinlich.

Gruß - Andi

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Mon, 22 Mar 2021 11:39:14 GMT

Hallo Andi,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich glaube auch nicht, dass ein Zusammenhang mit den wirren Linien und dem nicht funktionierenden Touchpad besteht, sondern eher, dass ich den Bildschirm mehrfach öffnen und schließen muss, damit der Desktop angezeigt wird. Diesen Effekt beobachte ich recht häufig, und ich kann - wenn der Desktop angezeigt wird - mit einer externen Maus und Neustart reproduzierbar mein Touchpad wieder zum Laufen bringen.

Kann es sein, dass nicht alle Treiber geladen werden, wenn während des Hochfahrens des Systems der Bildschirm mehrfach geschlossen und wieder geöffnet wird?

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Andi — Mon, 22 Mar 2021 13:37:51 GMT

Hallo @Peter_Spandau.

Ausschließen möchte ich das nicht. Treiber machen manchmal seltsame Dinge. Warum dieser Effekt auftritt, kann ich dir leider nicht sagen. Ich würde mir mit dem Media Creation Tool die neuste Windows 10 Version herunterladen, dann direkt vom Stick eine saubere Neuinstallation durchführen und anschließend alle Treiber über das Windowsupdate liefern lassen. In dieser Konstellation sollte eigentlich alles funktionieren.

Gruß - Andi

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Andi — Thu, 23 Sep 2021 08:43:03 GMT

Hallo @Peter_Spandau.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du letztendlich eine zufriedenstellende Lösung finden?

Gruß - Andi

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Sun, 26 Sep 2021 08:51:06 GMT

Hallo Andi,

vielen Dank, dass Du nach dem Stand der Dinge fragst.

Ich habe in der Zwischenzeit eine Vielzahl von Tests durchgeführt, die allesamt nicht zum Erfolg geführt haben. Mein Touchpad funktioniert nach wie vor nicht!

Unter Systemsteuerung -> Geräte und Drucker sehe ich ein Aufrufezeichen beim meinem Notebook. Mit der Problembehandlung wird erkannt, dass ein Treiberproblem bei dem I2C HID-Gerät besteht und Änderungen vorgenommen wurden, aber nach Neustart bleibt das Problem bestehen.

Ich habe mir eine USB-Maus besorgt, um überhaupt weiter arbeiten zu können.

Aber an einer Lösung bin ich nach wie vor sehr interessiert.

Viele Grüße

Peter

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Andi — Mon, 27 Sep 2021 06:24:43 GMT

Hallo @Peter_Spandau.

Vielleicht ist das auf deinem Notebook befindliche Windows mittlerweile zu sehr durcheinander. Ich würde mir mit dem Media Creation Tool die neuste Windows 10 Version herunterladen, dann direkt vom Stick eine saubere Neuinstallation durchführen und anschließend alle Treiber über das Windowsupdate liefern lassen. In dieser Konstellation sollte eigentlich alles funktionieren. Ein anderer Tipp fällt mir leider nicht ein.

Gruß - Andi

Re: Notebook E3216 - Touchpad funktioniert nicht

Peter_Spandau — Wed, 29 Sep 2021 08:27:45 GMT

Hallo Andi,

vielen Dank für Deinen Vorschlag.

Eine Neuinstallation von Win 10 würde für mich bedeuten, dass ich auch alle Programme neu installieren müsste und die vielen Einstellungen verloren sind. Dieser Arbeits- und Zeitaufwand steht für mich in keinem Verhältnis zum möglichen Nutzen. Dann verzichte ich lieber auf das Touchpad und arbeite mit der externen USB-Maus weiter. Ohnehin ist das Notebook schon etwas betragt und wird sicher irgendwann ersetzt werden müssen.

Viele Grüße

Peter