Thema "Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN" in Notebook / Netbook

Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

well — Sat, 23 Jan 2021 08:01:02 GMT

Hallo Community,

ich verzweifle gerade. Das WLAN meines P15648 Notebooks funktioniert nicht mehr, da Windows Update einen Treiber namens "Intel - net - 21.110.2.1" erfolgreich installiert hat. Seitdem ist das Gerät "Wireless-ac 9462" im Geräte-Manager mit gelbem Ausrufezeichen versehen und das WLAN funktioniert logischerweise nicht mehr. Was ich bereits versucht habe:

- Installation der neuesten Inteltreiber "WiFi_22.20.0_Driver64_Win10"

- Installation der älteren Inteltreiber "WiFi_22.10.0_Driver64_Win10", nachdem ich die neueren Treiber per DriverStoreExplorer gelöscht und Registry-Verzeichnisse entfernt habe, um die Erkennung der neueren Treiber zu umgehen

- Installation der mitgelieferten Medion-Originaltreiber von D:\Driver\11.WLAN über die manuelle Installation im Geräte-Manager (Datenträger auswählen usw.)

Leider kein Erfolg. Zusätzlich habe ich im Geräte-Manager noch unter "USB-Controller" einen Eintrag "Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung)" mit gelbem Ausrufezeichen.

Außer Windows-Neuinstallation fällt mir gerade nichts mehr ein. Hat noch jemand Tipps? Danke im Voraus!

Grüße

Martin

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Fishtown — Sat, 23 Jan 2021 08:50:20 GMT

Moin @well und willkommen,

welche MSN Nr. hast du!

Service App schon durchlaufen lassen!

https://www.medion.com/de/service/service-app

welche Bezeichnung hat der Treiber von

D:\Driver!

Probiere kpl. die Wlankarte zu deinstallieren danach ohne neuen Treiber, Rechner neu starten.

Tschüss Fishtown

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

well — Sat, 23 Jan 2021 10:05:11 GMT

Hallo @Fishtown,

die MSN ist 30027938.

Die Treiber unter D:\Driver\11.WLAN heißen "netwtw" mit 04/06/08 am Ende und es gibt noch die passenden dlls "IntelWifilhv" 04/06/08 dazu. Der "08" wurde laut Geräte-Manager für den Adapter verwendet.

Die Intel-Treiber installieren einen netwfw10 Treiber.

Das Deinstallieren und Neustarten ohne Treiberinstallation hat einmal geklappt, bevor Windows-Update die "Intel - net - 21.110.2.1" Treiber installiert hat. Danach habe ich es nochmal versucht, leider ohne Erfolg.

Die Service-App hatte ich noch nicht durchlaufen lassen. Diagnose und Reparatur läuft gerade und...keine kritischen Probleme gefunden. Der WiFi-Test war deswegen erfolgreich, weil ich einen USB-WLAN-Stick angesteckt hatte, der natürlich funktioniert hat. Soll ich den Test nochmal mit abgezogenem WLAN-Stick machen?

Grüße

Martin

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

well — Thu, 28 Jan 2021 11:17:45 GMT

Hallo,

ich habe das Problem gelöst, ohne genau zu wissen wie.

- Ich habe Windows über die Medion Service App zurückgesetzt -> hat nichts gebracht, das neue aufgesetzte Windows war offline

- Ich habe die neuesten Intel-Treiber installiert -> keine Änderung, weiterhin offline

- Ich habe versucht, die Medion Service App offline zu starten -> hängt sich nach Klick auf "Offline" auf und startet nicht

- Ich habe die Treiber nochmal deinstalliert und einen WLAN-USB-Stick angesteckt (TP-Link TL-WN722N), der erkannt wurde und WLAN verfügbar war

- Plötzlich tauchte der ominöse Intel-Treiber wieder im Windows-Update auf. Das habe ich schnell pausiert und über das Tool wushowhide.diagcab deaktiviert (https://support.microsoft.com/de-de/topic/vor%C3%BCbergehend-die-neuinstallation-eines-treiberupdates-in-windows-10-verhindern-17df0ef3-7480-36e9-0ed9-118351398897)

- Danach war ich nach Abziehen des WLAN-USB-Sticks plötzlich online

Thema ist für mich gelöst, danke @Fishtown für die Tipps.

Grüße

Martin

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Fri, 29 Jan 2021 02:15:34 GMT

@well

Hallo Martin,

Windows hat den fehlerhaften Intel-Net Treiber 21.110.1.2 vom Juli 2020 mit den Updates installiert. Der einfachste Weg wäre es gewesen, den Wlan Treiber auf den vorherigen Treiber zurück zu setzen. Das ist vermutlich die Version 21.10.1.2 vom 24.04.2019.

Dann wird dieser Treiber bis zum Erscheinen der nächsten Version nicht mehr angefasst.

Gruss, daddle

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Finder — Mon, 15 Feb 2021 21:51:43 GMT

Habe mich heute mit demselben Problem beschäftigt (Medion P6645 MD63360 / MSN30026956). Hier meine Lösung, vielleicht hilft sie Euch.

Problem wie von Chrischan beschrieben
Ansatz von Fishtown: Nice try, schön wär's
Ansatz von Chrischan (Treiberpaket neu laden): Auch probiert, nützt wirklich nichts
zweite Idee von Fishtown: Auch probiert, passt nicht
zweite Idee von Chrischan: Ja, hab ich auch gemacht - war auch nett. Bei mir war die Empfehlung ähnlich wertig: Es wurde geraten den Rechner neu zu installieren. Ok, würde vermutlich funktionieren - aber zu welchem Preis? Solche Empfehlungen sind absolut inakzeptabel und es bleibt jedem selbst üerlassen, Medion dafür zu beurteilen ...
Lösung von Chrischan: Austausch kostet Medion einiges an Lehrgeld - wäre aber vermutlich nicht nötig gewesen
... ich habe noch viel versucht, besondere Freud machte mir die Medion Service App: Sie stellte richtigerweise fest, dass keine Wireless und Bluetooth Devices vorhanden seien, man solle sie doch bitte aktivieren ...

Lösung im Detail:

Wireless Treiber so lange deinstallieren und Option 'Treiber entfernen' ankreuzen, bis diese Option nicht mehr erscheint.
Bluetooth war bei mir nicht mal zu sehen, nur ein Fehlerhafter USB Treiber -> deaktiviert
Reboot und mit F2 Bios öffnen
Default Werte laden, Optionen wieder so setzen wie erwünscht (bei mir nur 'Lid Open Aktion')
Bios Änderungen speichern, Neustart
Und siehe da, Wireless und Bluetooth sind wieder da, Treiber Versionen WiFi 21.110.2.1 (21.07.2020) und Bluetooth 21.110.0.3 (25.06.2020) - also diejenigen, welche andernorts auch schon als fehlerhaft bezeichnet wurden.
Danach zuerst mal einen Wiederherstellungspunkt setzen ...
Dann Intel Treiber aktualisieren (Intel Driver & Support Assistant) - hab es in folgender Reihenfolge gemacht: Gafik, RST, Bluetooth, Wireless. Stand Treiber nach Prozedur: WiFi 22.20.0.6 (30.11.2020) und Bluetooth 22.20.0.3 (27.11.2020)
Danach auch noch Nvidia Treiber aktualisiert ab nvidia.com

Ich vermute, dass das ganze Problem einfacher gelöst werden kann, darum probiert zuerst:

Reboot und mit F2 Bios öffnen
Default Werte laden, Optionen wieder so setzen wie erwünscht (bei mir nur 'Lid Open Aktion')
Bios Änderungen speichern, Neustart

Solche Leerläufe nerven gewaltig und liegen in der Verantwortung der Hersteller. Aber wäre es nicht billiger, die Firmware / Software etwas besser zu pflegen, statt sinnlos Notebooks auszutauschen?

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Mon, 15 Feb 2021 22:10:57 GMT

@Finder

@Finder schrieb:
Und siehe da, Wireless und Bluetooth sind wieder da, Treiber Versionen WiFi 21.110.2.1 (21.07.2020) und Bluetooth 21.110.0.3 (25.06.2020) - also diejenigen, welche andernorts auch schon als fehlerhaft bezeichnet wurden.

Das "Anderenorts" war wohl ich. Und es lag vordergründig wohl am Treiber 21.110.2.1, der wochenlang problemlos funktionierte, und von einem Tag auf den anderen nicht mehr. Man konnte sich plötzlich nicht mehr in den Router einloggen.

Nach Update von Windows auf die V. 20H2 funktionierte die Version 21.110.2.1 wieder einwandfrei, jetzt schon mehrere Wochen lang.

Man kann also das ganze Verfahren abkürzen, indem man entweder direkt auf die neueste Windows Version 20H2 updated, wenn nicht schon geschehen, dann geht auch die Version 21.110,1.2 wieder, oder direkt die neueste im Download erhältliche WiFi 22.20.0.6 installiert.

Wobei einen Wiederherstellungspunkt erstellen immer sinnvoll ist, wenn man

den "Computerschutz" für Laufwerk C:\ eingerichtet hat.
Das sollte man sowieso immer tun.

Gruss, daddle

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Finder — Mon, 15 Feb 2021 22:37:48 GMT

@daddle schrieb:
Das "Anderenorts" war wohl ich. ...

... ist gut möglich - hab heute so viele Seiten offen gehabt 🙂

Aber: Besagter Rechner wurde im Dezember 2020 mit genau jenem 20H2 komplett neu installiert und lief bis zum Update auf WiFi 22.20.0.6 am 31.01.2020 perfekt - an diesem Tag wurden aber auch noch andere Updates eingespielt und vorerst lieft das System noch sauber. Diese Updates waren somit hier keine Option, weil bereits drauf.

Glaube Dir aber sofort, dass es in einem anderen Fall so funktioniert hat und es würde ja auch auf Deine Annahme passen, dass die Treiber 21.110 mit 20H2 tatsächlich laufen, wenn es dann nicht weiter unten klemmt.

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Finder — Mon, 01 Mar 2021 20:38:11 GMT

Update: Heute wieder das selbe Problem, gelöst wie letztes Mal. Das Problem lässt sich leider nicht provozieren, aber es scheint regelmässig aufzutreten. Die Lösung ist hingegen reproduzierbar. Nur kann man ein Notebook so nicht brauchen - das Problem ist halt einfach: Support empfiehlt eine Neuinstallation, damit sind dann die armen User beschäftigt. Mal schauen, vielleicht hab ich ja dieses Mal mehr Glück ...

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

well — Mon, 01 Mar 2021 21:26:21 GMT

Hallo Finder,

ich kann sagen, dass es bei meinem Rechner unter 20H2 nicht mit den Treibern 21.110 und höher lief. Die einzige Lösung, die bei mir aber nachhaltig das Problem gelöst hat war, alte Treiber zu installieren und das Windows-Update auf die Treiber 21.110 zu unterbinden (wie oben beschrieben).

Ich bin auch nicht ins Bios gegangen und auch "Treiber zurücksetzen" wurde bei mir im Geräte-Manager nicht angeboten.

Grüße

Martin

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Mon, 01 Mar 2021 22:47:49 GMT

@Finder

Es macht wenig Sinn und ist auch overprotectiv die komplette Treiberkette wie du es geschildert hast neu zu installieren. Der Knackpunkt ist der, dass bestimmte Wlan Treiberversionen nicht mit jeder Wlan Karte (hier reden wir schon von mehreren verschiedenen). also verschiedene Wlan Karten mit verschiedenen Windowsversionen, und, was vielleicht auch eine Rolle spielt, mit gleichen Versionen aber verschiedenen Build-Nummern, nicht in jedem Falle vernünftig und dauerhaft mit einer Treiberversion zusammenarbeiten. Welche in welcher Kombination liegt eher im Dunkeln.

Und intermittierend die Einlogversuche in den Router scheitern.

Bei mir arbeitet nach wie vor die V 21.110.2.1 seit Wochen anstandslos mit Win 2H20,, ebenso die Version 22.20.0.6, und sogar auch wieder die anfangs vermaledeite Version 21.10.1.2. Alle durchgetestet.

Daher gibt es drei Verfahren, die schnell ans Ziel führen können:

Erstens bei aktiviertem Computerschutz und funktionierendem WiFi Treiber einen Wiederherstellungspunkt setzen und entsprechend benennen.

Zweitens vesuchen, ob über die Methode "den vorherigen Treiber benutzen" (Treiber zurücksetzen) es klappt

Drittens den fakultativ "schlechten" Treiber deinstallieren, mit Häkchen setzen "bei Treiber Software mit Entfernen"

Obwohl es doppelt gemoppelt ist, dann den PC zurücksetzen auf den Wiederherstellungspunkt mit dem vormals doch funktionierendem Treiber.

Oder

Viertens erst "drittens" durchführen, danach händisch eine andere Version des WiFi Treibers nehmen und installieren. Möglichst den neuesten; aber das kann abhängig von der Build Version sein.

Irgend etwas in der allgemeinen kompletten Netzwerkverwaltung schiesst anscheinend quer. Die Wahrscheinlichkeit aber dass es Probleme gibt sinkt, wenn man die allerneuesten Windows-Versionen und Updates benutzt. So wie in meinem oben geschildertem Fall.

Gruss, daddle

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Finder — Mon, 01 Mar 2021 23:12:57 GMT

@well

Danke für Deine Antwort - widerspricht sich zwar mit der Erfahrung von Daddle, dass 22.20.0.6 auch laufen sollte. Aber nachdem der Rechner jetzt zwei Mal rund einen halben Monat auf diesem Treiber lief und dann nicht mehr, ist es einen Versuch wert.

@daddle

Sinn des systematischen Durchtestens der ganzen Treiberkette war, den Fehler einzugrenzen - bin kein Masochist 😁. Aber erst das Zurücksetzen des BIOS zeigte einen gewissen Erfolg, nämlich dass danach zuerst wieder jeder Treiber funktionierte, der 22.20.0.6 bis heute (die Option betreffend Energie Sparen war übrigens deaktiviert). Habe jetzt auf den Treiber 21.110.2.1 reduziert (ebenfalls ohne Energiesparfunktion), mal schauen.

Das Problem ist übrigens nicht, dass unlimitierte Einwahlversuche stattfinden sondern dass die Wireless Karte aus Sicht von Windows nicht mehr funktioniert somit gar nicht erst in die Lage versetzt wird, Funknetze zu sehen.

Ist es wirklich angemessen, solche Probleme dem Benutzer zu überlassen? Hier müsste der Hersteller Verantwortung übernehmen und Lösungen bieten. Dafür liefern andere Hersteller BIOS Updates.

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Mon, 01 Mar 2021 23:34:12 GMT

@Finder

@Finder schrieb:
Ist es wirklich angemessen, solche Probleme dem Benutzer zu überlassen? Hier müsste der Hersteller Verantwortung übernehmen und Lösungen bieten. Dafür liefern andere Hersteller BIOS Updates.

Da hast Du mich missverstanden. Natürlich muss der Hersteller, hier der Windows-Hersteller und die Netzwerkkartenhersteller, was tun um den Fehler zu finden. Das liegt denke ich nicht an Medion.

Bei mir funktionierte die Wlan Karte wochenlang; und plötzlich nur noch soweit, dass verfügbare Netzwerke von der WiFi Karte gefunden und angezeigt wurden, ich also beliebig ein Netztwerk auswählen konnte nur der Router-Login auf einmal nicht mehr ging. Nachdem sie vorher wochenlang funktionierte, so als ob ein Timer plötzlich sagte, ab jetzt nicht mehr!

Und ohne dass ein Windows Update eingespielt (Waren für 4 Wochen geblockt) oder andre Programme installiert wurden.

Gruss, daddle

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Ulli_T — Mon, 16 Oct 2023 18:46:24 GMT

Zwei Jahre später habe ich das identische Problem mit meinem S17404:

Intel Wireless-AC 9462 funktioniert nicht.

Meldung im Treiber: "Das Gerät kann nicht gestartet werden (Code 10).

Zusätzlich gibt es ein "unbekanntes USB Gerät".

Das Problem trat irgendwann (nach automatischen Updates) in Win 10 auf.

Bei Neuinstallation von Win 10 oder Win 11 gibt es irgendwann einen kurzen Zeitraum, in dem das Wlan funktioniert. Nach Abschluss aller Updates ist dann die Fehlermeldung wieder da und das Wlan tot.

Updates des Intel Treibers (von der Medion Homepage oder direkt von Intel) helfen nicht. Egal, welchen Treiber ich ausprobiere - das Ergebnis bleibt gleich schlecht.

Die hier genannten Lösungsvorschläge (alle Treiber installieren) und/oder BIOS auf Standardwerte setzten hilft leider auch nicht.

Auch die Installation von optionalen Windows Updates (Intel Treiber) hat nichts geändert.

Hat noch jemand eine Idee?

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Mon, 16 Oct 2023 19:13:16 GMT

@Ulli_T

Du hast nicht versehentlich die Fn + F2 betätigt, und den Flugmodus eingeschaltet?

Ansonsten würde ich kein langes Suchen in Kauf nehmen, sondern mir für ca 20-25€ (oder preiswerter) eine neue M.2 Wlan Karte Intel AC9462 D2 AC+BT als Ersatz besorgen.

Gruß, daddle

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Ulli_T — Mon, 16 Oct 2023 19:32:24 GMT

Hallo,

nein - kein Flugmodus.

Das passt auch nicht zu der ursprünglichen Fehlermeldung und auch nicht zu meiner Beschreibung.

Denn durch den aktivierten Flugmodus wird die Anzeige im Gerätemanager überhaupt nicht beeinflusst. Also auch im Flugmodus gibt es dort (sinnvoller Weise) keine Fehlermeldung.

Ich bin ja recht sicher, dass die Hardware keinen Fehler hat. Deshalb würde ich das Gerät ungerne (zum ersten Mal) aufschrauben und die Wlan Karte tauschen. Dazu kommt noch, dass mir sicherlich niemand garantiert, welche andere M2 Wlan Karte sicher in dem Gerät funktioniert.

Und vor allem: Das Problem ist doch anscheinend ein Windows und Treiberkonflikt. Warum sollte ich dann die aktuelle Karte gegen eine neue mit gleichem Chipsatz tauschen, die dann sicherlich die gleichen Probleme hat ...

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Mon, 16 Oct 2023 19:32:23 GMT

@Ulli_T

Dass die Meldung nicht unbedingt zum Geräte Manager passt unterstützt nur den Vorschlag eine andere Wlan Karte einzusetzen. Und wenn es nur testhalber ist.

Andes kann man ohne technische Untersuchung es im Foriúm mnicht lösen.

Und da du die verschiedenen Treiber bereits ausgetestet hast ( un dich davon ausgehe dass du das richtig gemacht hast, eine leicht optimistische Annahme , bleibt nur der testweise Austausch als schnellsten Weg zu einem Ergebnis zu kommen.

@Ulli_T schrieb:
Ich bin ja recht sicher, dass die Hardware keinen Fehler hat. Deshalb würde ich das Gerät ungerne aufschrauben und die Wlan Karte tauschen. Dazu kommt noch, dass mir sicherlich niemand garantiert, welche andere M2 Wlan Karte sicher in dem Gerät funktioniert.

Da verlangst Du zuviel. Wie soll von hier aus dir jemand dies garantieren können?
Funktioniert eine Austauschkarte, die du im Internet bestellt hast, auch nicht, kannst du diese ja bei einem Händler zurück geben.

daddle

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Ulli_T — Mon, 16 Oct 2023 19:59:32 GMT

Wie schon bei den alten Meldungen hier in den Beiträgen, handelt es sich anscheinend um ein Windows-Treiberkonflikt.

Dafür spricht in meinem Fall ja auch meine Beobachtung, dass es während der Neuinstallationen (sowohl Win10, als auch Win 11) einen Zustand gibt, bei dem das Wlan korrekt funktioniert. Zu diesem Zeitpunkt sind aber noch viele Updates (für Windows und Treiber) vorhanden. Und wenn die dann aktualisiert wurden, lief das Wlan halt nicht mehr.

Vielen Dank für Deinen Versuch zur (Selbst)hilfe.

Da aber alles dafür spricht, dass es eben kein Hardwareproblem ist, halte ich den Tausch der Wlan Karte für wenig Erfolg versprechend. Zudem bin ich nicht so der Hardwarebastler und traue mir nicht unbedingt zu, das Notebook zu öffnen (ohne etwas zu beschädigen).

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

Fishtown — Mon, 16 Oct 2023 20:30:23 GMT

Moin @Ulli_T

deinstalliere die Wlantreiber und Wlankarte, lade dir das Treiberpaket für dein S17404 runter (aber nicht von der Medion Service Seite unter S17404,

das Paket dort ist laut Info Button für ein S17401/17402).

Benutze dieses Versuchsweise: https://www1.medion.de/downloads/index.pl?op=detail&id=19992&type=treiber&lang=uk

Starte den Rechner neu ohne das du im Internet bist und installiere den fehlenden Treiber vom Paket.

Temporär kann man jetzt noch ein Update der Treiber durch Win unterbinden.

Tschüss Fishtown

Re: Wireless-ac 9462 mit gelbem Ausrufezeichen nach Windows-Update - kein WLAN

daddle — Mon, 16 Oct 2023 20:33:58 GMT

@Ulli_T

Hast Du einen Router neu installiert, oder evtl bei Dual Band Router auf gemischten Betrieb (2,4 u. 5 GHz) bei nur einer SSID umgestellt; odr die Verschlüsselung auf wpa2 /WPA 3 umgestellt?

Und wie hast du die Treiber deinstalliert? Jeweils auch den Haken bei Software-Entfernung gesetzt? Dann rebootet und dann erst die neuen, anderen) Treiber installiert? Und jeweils bei jedem neuem Treiber genauso vorgegangen?

daddle