Thema "Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr" in Notebook / Netbook

Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Gabi7 — Sat, 12 Dec 2020 20:26:26 GMT

Hallo, nach das gestern ein Windows Update gemacht worden ist hat ist der reguläre Tastatur nicht mehr gegangen, nur noch Touchscreen, der Tablet Modus hat sich auch nicht ausschalten lassen, da stand als tip im Internet um den Touchscreen zu deaktivieren, das habe ich gemacht aber jetzt geht gar nichts mehr, (Touchscreen und Tastatur) der Laptop lässt sich starten aber weiter komme ich nicht, was jetzt?

Update, mittlerweile habe ich den Touchscreen durch eine externe Tastatur wieder aktivieren können, allerdings funktioniert Tastatur und Touchpad immer noch nicht

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Burki48 — Tue, 15 Dec 2020 07:44:03 GMT

Hallo @Gabi7 und herzlich willkommen in der Community.

das ist natürlich blöd.

Bitte führe mal eine Systemwiederherstellung durch, indem Du Dein Notebook auf ein Datum vor dem Update setzt. Funktioniert die Tastatur dann wieder, dann ist das Update, welches seitens Microsoft verteilt wird, fehlerhaft. Kannst Du uns mitteilen, welches Update es genau gewesen ist?

Gruß

Burki

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Lindwurm206 — Tue, 15 Dec 2020 11:59:00 GMT

Ja bei mir auch der gleiche Fehler! Auf einmal die Tastatur weg keine Reaktion mehr. Habe den Lapi leider "Wiederhergestellt" und kann nicht mehr sagen was tatsächlich das letzte Update war. Typisch Mirkosoft 😞

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Gabi7 — Tue, 15 Dec 2020 12:23:42 GMT

Hallo, vielen Dank für dein Antwort, leider habe ich am Samstag schon versucht meine Laptop wieder her zu stellen, daher klappt er bei mir nicht ein System Wiederherstellung durch zu führen, habe auch schon versucht die letzte Updates zu deinstallieren, aber die lassen sich nicht komplett deinstallieren. Habe auch bereits versucht unter Geräte Manager alle Treiber zu aktualisieren, aber es sagt immer das es keine Fehler gibt also bis jetzt leider noch kein Erfolg. Vielleicht noch weitere Tipps?

@Burki48 schrieb:
Hallo @Gabi7 und herzlich willkommen in der Community.

das ist natürlich blöd.

Bitte führe mal eine Systemwiederherstellung durch, indem Du Dein Notebook auf ein Datum vor dem Update setzt. Funktioniert die Tastatur dann wieder, dann ist das Update, welches seitens Microsoft verteilt wird, fehlerhaft. Kannst Du uns mitteilen, welches Update es genau gewesen ist?

Gruß
Burki

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Burki48 — Tue, 15 Dec 2020 12:29:03 GMT

Hallo @Gabi7,

dann setze Dein Notebook mal in den Werkszustand zurück. Sichere im Vorfeld nach Möglichkeit Deine wichtigen Daten.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, dann kontaktiere bitte unseren Service.

Gruß

Burki

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

daddle — Tue, 15 Dec 2020 18:30:43 GMT

@Burki48

@Burki48 wrote:

Bitte führe mal eine Systemwiederherstellung durch, indem Du Dein Notebook auf ein Datum vor dem Update setzt.

@Burki48

Hallo Burki, ich weiss nicht ob du weisst dass Medion in den letzten Jahren seine Notebooks standardmässig mit deaktiviertem Computerschutz ausliefert.

Daher haben die Mehrzahl der User nicht die Möglichkeit, über die Systemwiederherstellung auf ein spezifisches Datum zurück zu gehen.

Da die meisten User diese Möglichkeit gar nicht kennen, wird diese Option nur bei viel zu wenigen überhaupt aktiviert sein.

Verstehe nicht warum das so gemacht wird, denn dies ist eine der schnellsten Möglichkeiten, installierte fehlerhafte Updates oder Treiberinstallationen rückgängig zu machen. Im Gegensatz zum Zurücksetzen oder WIndows auffrischen, das Stunden dauert.

Ob es was mit der geringen Speicherausstattung der modernen "kleinen" Convertibles oder Windows-Tablet Computer zu tun hat? Und auch mit dem entstehendem Zeitverzug bei schwächeren Procs und langsamen eMMC Speicher? Wobei dies sicher im Gegensatz zum Speichermangel vernachlässigbar ist.

Und merkwürdigerweise der Computerschutz auch bei leistungsstärkeren Geräten bei Auslieferung deaktiviert ist

Eine Systemauffrischung oder Update-Deinstallierungen über Windows Update sind nur umständliche Krücken, um fehlgeschlagene blockierende Windows-Updates die ja erstmal identifiziert werden müssten, deinstallieren zu können, und dann auch wieder komplett loszuwerden, wenn es denn so überhaupt vollständig gelänge.

Auf jeden Fall tut Medion damit den Käufern keinen Gefallen. Es wäre ja ein Leichtes im Handbuch einen Hinweis dazu zu geben und eine kleine Anleitung hinein zu schreiben, wie man den Computerschutz aktivieren kann.

Zur Not mit einem Hinweis auf den leicht erhöhten Speicherverbrauch, und der Möglichkeit diese Abbilder bis auf das jeweils letzte eines funktionierenden Windows über die CleanUp Funktion regelmässig löschen zu können. Dann bleibt der Speicherverbrauch erträglich.

Gruss, daddle

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Lindwurm206 — Tue, 15 Dec 2020 17:38:08 GMT

Super ich bin begeistert!

Einmal rückgesetzt 4 Std. und jetzt den ganzen Quatsch nochmals vollständig auf Originalzustand zurückgesetzt! 5 Std.

Nur Tastatur und Touchpad funkt noch immer nicht.

Jetzt bin ich neugierig was die Servicehotline zusammenbringt, aber wahrscheinlich muss ich den E2228T zum Medion Müll entsorgen .

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Lindwurm206 — Tue, 15 Dec 2020 17:56:09 GMT

Hallo Burki,

gibt es das Medion Service auch für Österreicher?

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Lindwurm206 — Tue, 15 Dec 2020 18:59:58 GMT

Perfekt eine Tel-Nummer in Österreich gefunden und eine lässige Antwort bekommen! (es funktioniert 🙂 )

Stromlos machen, Reststrom entleeren, im ausgeschalteten Zustand den Einschalteknopf min 30 sec, eher länger drücken.

Dann den Lapi in Ruhe lassen und einen Kaffee trinken gehen -> dann funktioniert die Tastatur und Touchpad wieder!!

👍☕ 👍 - der Kaffee war es !

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Gabi7 — Tue, 15 Dec 2020 19:06:39 GMT

Hi! Super das es bei dir geklappt hat, das werde ich jetzt auch Mal Versuchen, nach dem reststrom entleeren hast du es dann wieder am Strom angeschlossen oder erst noch nicht bevor du den einschaltknopf gedrückt hast?

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

daddle — Tue, 15 Dec 2020 19:35:57 GMT

@Gabi7

Natürlich muss es nach dem Reststromentleeren wieder ans Netzteil, denn es ist ja kein Strom mehr im Akku, Sonst wäre es keine Reststromentladung gewesen. Der Akku musste ja vorher leer gefahren worden sein. Oder kann man diesen rausnehmen? Glaube aber nicht.

Gruss, daddle

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Lindwurm206 — Tue, 15 Dec 2020 21:30:38 GMT

Der Adapter muss im Lapi stecken - aber nicht in der Stromdose - Reststrom entleeren - Ohne Strom Neustart mit Schalter halten - Kaffee trinken - funkt 🙂

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

daddle — Tue, 15 Dec 2020 22:01:58 GMT

@Lindwurm206

Ja, das ist ja richtig. Das hatte aber @Gabi7 nicht gefragt.

Sie fragte:

@Gabi7 wrote:
...nach dem reststrom entleeren hast du es dann wieder am Strom angeschlossen oder erst noch nicht bevor du den einschaltknopf gedrückt hast?

Mit anderen Worten: sie fragt ob sie beim Starten des Laptops, nachdem die Reststromentladung bereits gemacht wurde, erst nochmal den Einschaltknopf drücken

solle, oder erst den Netzadapter anschliessen solle bevor sie startet. 😉

Gruss, daddle

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Burki48 — Wed, 16 Dec 2020 06:46:14 GMT

Hallo @Lindwurm206,

schön, dass es bei Dir wieder einwandfrei funktioniert.

@daddle Danke für Deine Information bezüglich der Systemwiederherstellung.

@Gabi7 Nachdem die Reststromentladung durchgeführt wurde, das Netzteil wieder an das Notebook und der Steckdose anschließen, dann Notebook einschalten.

Gruß

Burki

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

daddle — Wed, 16 Dec 2020 09:40:59 GMT

@Burki48

Hasllo Burki, das war nicht nur eine Information, sondern auch eine Anregung bzgl. der Aktivierung des Computerschutzes bzw der Systemwiederherstellung bei Auslieferung. Das übergehst Du, während ich doch gerne wissen würde warum dies so ist und ob das zukünftig nicht umgesetzt werden könnte, zum Wohle Eurer Käufer.

An Gabi schrieb ich bereits in Post 11, dass nach der Reststromentladung vor dem Starten natürlich der Netzadapter angeschlossen werden muss. Mein Post 13 war nur ein Hinweis an Lindwurm, da er Gabys Anfrage in Post 10 missverstanden hatte.

Gruss, daddle

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Bleys — Wed, 16 Dec 2020 13:39:11 GMT

Reststromentleerung??

Man soll also seinem Akku dauerhaften Schaden verpassen um ein Problem zu beheben? Falls das funktionieren sollte, habe ich wieder eine funktionierende Tastatur und Tabmodus und dafür ein Gerät wo ich Netzteil und Steckdose immer in Reichweite haben muss.

Habe ich das so richtig verstanden?

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Burki48 — Wed, 16 Dec 2020 13:42:06 GMT

Hallo @Bleysund herzlich willkommen in der Community.

Durch die Reststromentladung wird der Akku nicht beeinträchtigt. Hierdurch werden nur evtl. vorhandene Restströme aus den Kondensatoren entfernt.

Gruß

Burki

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Bleys — Wed, 16 Dec 2020 13:53:54 GMT

Durch die Reststromentladung wird der Akku nicht beeinträchtigt. Hierdurch werden nur evtl. vorhandene Restströme aus den Kondensatoren entfernt.

Damit Kondensatoren sich entladen müsste der Akku tiefentladen sein. Da reicht es nicht so lange zu warten bis das Gerät sich wegen Strommangel ausschaltet. Da müsste ich noch mehrfach wieder starten bis die Spannung so weit sinkt das sich Kondensatoren wenigstens teil entladen. Komplett entladen ist so immer noch nicht möglich.

Wie auch immer, das beschädigt auf jeden Fall den Akku.

Den Kionix Sensor inkl. Treiber deinstallieren aktiviert nach einem Neustart wieder die Tastatur und das Touchpad. Erneute Installation deaktiviert sofort wieder beides. Bei dem Fehlerbild bezweifel ich auch das ein Tiefentladen wirklich hilft.

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

daddle — Wed, 16 Dec 2020 16:01:50 GMT

@Bleys

@Bleys wrote:
Da reicht es nicht so lange zu warten bis das Gerät sich wegen Strommangel ausschaltet. Da reicht es nicht so lange zu warten bis das Gerät sich wegen Strommangel ausschaltet.

Doch, das Gerät schaltet nicht direkt wegen Strommangel ab, sondern durch Spannungsverlust, da sich ab einem bestimmten Punkt abgesunkener Spannung der Akku durch das Batteriemanagement selber abschaltet und das Board so spannungsfrei und stromlos wird. Dadurch wird der Akku eben nicht so tief entladen, dass dies dem Akku schaden würde.

Da es ein Grenzbereich ist, empfehle ich trotzdem immer es noch einmal zu versuchen es einzuschalten bis keine Einschalt-LED mehr flackert, bevor ich die weitere Prozedur durchführe.

Ideal wäre es dann, wenn Leute das Tablet oder den Laptop haben öffnen können, um den Batteriekontakt zu unterbrechen.

Gruss, daddle

Re: Tastatur und Touchscreen Medion e2228t funktioniert nicht mehr

Gabi7 — Fri, 18 Dec 2020 08:08:16 GMT

Hallo, vielen Dank das ihr alle so mitdenkt,

Habe schon mehrmals versucht eine Reststrom Entladung zu machen aber irgendwie klappt es nicht. Kann mich jemandem erklären wie ich dass mache Schritt für Schritt? (Akku kann ich nicht entfernen)

Ihr seit im Moment meine einzige Hilfe da ich schon mehrmals längere Zeit in die telefonische Warteschlange stand bei Medion und auf mein E-Mail ist bis jetzt kein Antwort gekommen.