Thema "Re: kein Ausgabegerät gefunden" in Notebook / Netbook

kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Thu, 27 Aug 2020 18:17:25 GMT

Hallo in die Runde,

mein Sohn hat ein Medion Notebook MD61720 MSN 30028115, bei dem es keinen Sound mehr gibt.

Wir haben die Systemdiagnose gemacht und bekommen angezeigt, das zwei Treiber fehlen. Leider wird mir nicht angezeigt um was es sich hierbei handelt.

Wir wollten die Einzeildiagnose laufen lassen, haben diese aber nach über einer Stunde bei "Audio" abgebrochen.

Es sind heute nochmal Windows Updates geladen worden, aber auch ohne den gewünschten Erfolg.

Wenn ich in den Einstellungen -> System -> Sound auswähle, steht hier "kein Ausgabe ´gerät gefunden. Die Problembehandlung bringt auch nicht die Lösung.

Leider reagiert der Medion-Support seit einer Woche nicht auf den gemeldeten Fall, was eine echte Schande ist.

Hat jemand eine Lösung für mich, bin aber keine Experte.

Danke und einen schönen Abend in die Runde

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Thu, 27 Aug 2020 20:42:08 GMT

@Reisser

Hallo Reisser,

dieses Phänomen tritt nach den letzen Windows Update wohl öfters bei verschiedenen Rechnern auf.

Schau mal bitte in den Gerätemanager und siehe unter Audio, Video und Gamecontroller --> Realtek High Definition Audio (kann auch Intel Audio oder ähnlich heissen) was da steht. Dann durch Klick auf den Karteireiter

-> Treiber nenne bitte hier welche Treiberversion und welches Datum da steht.

Vielleicht kann dir bzw deinem Sohn auch @-Sven- mit seinem nach der Treiberversion angepasstem Patch helfen.

Sven ist jetzt durch Nennung seines Alias bereits informiert.

Gruss, daddle

Re: kein Ausgabegerät gefunden

-Sven- — Sat, 29 Aug 2020 22:09:34 GMT

@Reisser, @daddle

Ja wie daddel schon sagt und hier zu lesen ist, wurde da wohl ggf. versehentlich ein Treiber geliefert, der was strubbelig macht oder bei manchen Geräten strubbelig machen könnte. Wenn das bei euch der Fall ist, habe ich ein kleines Skript geschrieben, was den falschen Treiber entfernt. Das ist aber kein Allheilmittel, es könnte also auch was anderes sein, aber schadet dann auch nicht.

@daddle ist bestimmt so nett und verlinkt den Beitrag. Ich bin gerade auf dem Weg mal ne Woche Urlaub zu machen und werde nicht immer online sein, aber antworte, wenn ich kann.

Sven

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Sun, 30 Aug 2020 08:05:41 GMT

@-Sven-

gerne komme ich deinen Wunsch nach; hier ist der Link zum Patch

--> http://cdn.medion.com/downloads/downloads/driversearch.zip

@Reisser

Diese Zip erst entpacken und die cmd mit einem Rechtsklick als Admin ausführen. Die CMD Datei entfernt dann diese fälschlich von Intel oder MS installierten Treiber und der Sound sollte direkt wieder funktionieren. Bitte danach trotzdem den Rechner einmal neu starten.

Einige andere Anwender haben danach noch die Medion Dagnose App durchlaufen lassen; die dann evtl. noch fehlende Treiber neu herunterlädt.

Ich finde es immer entzückend, wenn wir uns hier die Mühe machen zielgenau zu helfen, aber nach 2 Tagen noch keine Reaktion vom Threaderöffner und fragendem User kommt.

Der sich aber darüber mokiert, dass nach einer Woche noch keine Antwort vom Medion Support kam! 😉

Gruss, daddle

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Sun, 30 Aug 2020 16:18:19 GMT

Hallo,

habe da zwei Anhänge.

- Intel vom 25.02.20 Treiber 10.27.0.9

-NVIDIA vom 01.05.2019 Treiber 4.16.0.0

Danke

andreas

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Sun, 30 Aug 2020 16:26:38 GMT

Hallo daddle,

sorry das ich mich erst jetzt melde, war geschäftlich ziemlich eingespannt.

Leider kann ich den link nicht öffnen "Hmmm...diese Seite ist leider nicht erreichbar"

Was mache ich falsch

Danke und einen schönen Sonntag

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Sun, 30 Aug 2020 17:14:15 GMT

@Reisser

Also ich kann den Link sowohl mit dem Chrome-Browser, wie mit dem Edge-Browser

"öffnen"., bzw der Edge Browser lädt direkt im Hintergrund ohne Abfrage die zip.

Schau mal in dem Download-Verzeichnis. Auch mit meinem Android-Tablet geht es.

Du kannst am PC auch mit Rechtsklick auf den Link --> "Link in neuem Tab öffnen " oder "Link in neuem Fenster öffnen"

auswählen. Oder den Link mit Copy & Paste in ein neues Browser-Fenster in die Such- oder Kopfzeile einkopieren.

Also ich weiss ich nicht was bei Dir das Öffnen der verlinkten Seite verhindern sollte.

Teste Explorer- oder Edge-Browser, Firefox oder Chrome.

Und schau mal im Geräte-Manager in der Kategorie Audio- Game u. Video Controller. Steht da "Realtek High Definition Audio" ; oder steht da ein "Intel ... Audio Eintrag? Davon bitte den Karteireiter Treiber öffnen,

und von dort die Treiberversion und Datum hier bitte angeben.

Gruss, daddle

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Sun, 30 Aug 2020 17:21:45 GMT

Hallo daddle,

habe da zwei Anhänge.

- Intel vom 25.02.20 Treiber 10.27.0.9

- NVIDIA vom 01.05.2019 Treiber 4.16.0.0

Danke

Andreas

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Sun, 30 Aug 2020 17:30:51 GMT

Hallo Daddle,

habe versucht den Link --> "Link in neuem Tab öffnen " oder "Link in neuem Fenster öffnen" zu öffnen, bekomme immer die geleiche Meldung.

Habe Google Chrome installiert, auch da das gleiche Probleme.

Ich kann den Link nicht öffne?

Gruß

Reisser

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Sun, 30 Aug 2020 17:35:55 GMT

@Reisser

Mit dem Ausdruck zwei Anhänge kann ich nichts anfangen. Was für und wosind die Anhänge?

Soll das im Geräte Manager sein? Dann sei bitte nicht so "schreibfaul" und schreibe die Einträge

wörtlich hier rein. Und das Datum un Version ist dann der Eintrag Intel und unter dem Karteireiter "Treiber"

Rechtsklick Eigenschaften --> Treiber ergibt das Datum und die Version ?

Funktioniert jetzt der Download? Was heißt Link öffnen; klickt man den link an, kommt entweder der Download direkt oder mit einer Zwischenabfrage. Mal temporär das Antivirenprogramm oder die Internetsecurity deaktivieren.

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Sun, 30 Aug 2020 17:51:26 GMT

Hi daddle

wenn ich auf den Geräte Manager gehe "Audi, Video und Gamecontroller" habe ich ich zwei Unterpunkte

-Intel (R) Display Audio vom 25.02.2020 Treiber 10.27.0.9

- NVIDIA Virtuel Audio Device (Wave Extensible) (WDM) vom 01.05.2019 Treiber 4.16.0.0

Egal wo oder ich ich versuche den Link zu öffnen, auch mit Kopieren in Google Chrome bekomme ich die nach etwa 10 Sekunden die Anzeige "Hmmm... diese Seite ist leider nicht erreichbar."

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Sun, 30 Aug 2020 19:09:29 GMT

@Reisser

Verstehe ich nicht. Bist Du in einem Firmennetzwerk, das Downloads blockiert? Guck mal unter C:\Dokumente und Einstellungen \ >Dein Benutzername< \ Downloads, ob da die Datei driversearch.zip bereits gelandet ist. Oder falls Du ein anderes Download-Verzeichnis eingestellt hattest, dann eben da.

Hast Du denn im Geräte Manager -> "Audio Video Game Controller" auch noch einen Eintrag "Realtek......Audio" ? Denn dein Soundchip ist ein Realtek Chip Alc 269 on Board.

Und lass doch nochmal die Diagnose App laufen, aber nicht wieder bei Audio abbrechen

Gruss, daddle

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Mon, 31 Aug 2020 17:48:56 GMT

Hallo daddle,

nein wir sind bei uns zu Hause, da ist nichts blockiert.

Leider kann ich die Dateu "driversearch.zip" auf dem Rechner nicht finden.

Im Gerätemanager ist kein Eintag mit "Realtek.."

Ich lass jetzt nochmal die Diaganose App laufen

Melde mich wieder

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Mon, 31 Aug 2020 18:19:31 GMT

Hallo daddle,

habe die Diagnose App komplett durchlaufen lassen. Als Ergenis steht da, das keine kritischen Probleme gefunden wurden.

Auf der Startseite der Systemdiagnose steht, das 2 Treiber fehlen.

Es gibt in der Systemdiagnose noch die Möglichkeit der Einzeldiagnose für den Bereich Audio, den lasse ich auch nochmal laufen.

Melde mich wieder

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Mon, 31 Aug 2020 19:21:13 GMT

Hallo daddle,

ich habe eben über die Systemdiagnose die Einzeldiagnose "Audio" gestartet, nach über einer Stunden habe ich den Vorgang erfolglos abgebrochen.

Schönen Abend noch

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Mon, 31 Aug 2020 19:44:03 GMT

@Reisser

Verstehe ich nicht. Nach wie vor funktioniert bei mir der Downloadlink auf allen Geräten. PC, Laptop, Tablet in 32- und 64 bit Versionen und Smartphone!

Hast Du mal die Antiviren oder Internet Security Software temporär deaktiviert? welches Programm ist denn auf dem Rechner installiert?

Oder schalte vorübergehend die Firewall aus.

Und wenn der Realtek Eintrag fehlt, kann ja kein Ton kommen. Daher brauchst du die driversearch.cmd zur Deinstallation evtl älterer vorhandener Treiberleichen-Bestandteile, die die neue Installation der Realtek-Treiber verhindern.

@-Sven- Hast Du noch eine Idee warum bei ihm der Download nicht klappen soll?

Gruss, daddle

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Tue, 01 Sep 2020 17:41:49 GMT

Hallo daddle,

ganz langsam, ich habe mit EDV nicht viel Erfahrung, bin nur Anwender. Wir haben soweit ich weiß aktuell keine Firewall und keinen Virenschutz, McAfee ist abgelaufen.

Kann ich mir den Treiber nicht direkt von Realtek herunterladen. Oder Ihr sendet mir die Daten so per Mail zu?

Danke

Reisser

Re: kein Ausgabegerät gefunden

daddle — Tue, 01 Sep 2020 18:01:54 GMT

@Reisser

Was soll das heissen - "Ganz langsam" ? So spricht man nicht mit einem anderen User der schon über mehrere Beiträge nur versucht dir zu helfen! Deinen Frust kann ich verstehen, aber nicht die latente Aggression, die aus deinen Worten spricht.

Und "Ihr"? Ich bin nicht Medion. Ich bin nur ein User, und jetzt bin ich hier raus.

Gruss, daddle

PS:

Hier ist der originale Beitrag von @Sven

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Reisser — Tue, 01 Sep 2020 18:06:43 GMT

ch bin nicht agressiv, nur ich verstehe einige Begriffe nicht und weiß nicht was ich machen soll

Re: kein Ausgabegerät gefunden

Andi — Wed, 02 Sep 2020 09:11:12 GMT

Hallo @Reisser.

@Reisser schrieb:

Kann ich mir den Treiber nicht direkt von Realtek herunterladen. Oder Ihr sendet mir die Daten so per Mail zu?

Selbst wenn du den Treiber hättest, könnte es sein, dass dieser nicht funktioniert oder sich nicht installieren lässt, weil evtl. schon ein falscher Treiber per Windowsupdate eingespielt worden ist. Es ist daher erforderlich, dass du erst einmal den Patch von Sven ausführst. Solltest du diesen mit deinem PC nicht herunterladen können, versuche es bitte mit deinem Smartphone oder Tablet oder bitte eine andere Person, die Datei an seinem Computer herunterzuladen. Du kannst den Patch ja dann per USB-Stick mit zu deinem Notebook nehmen.

Sollte der Patch von Sven nicht helfen, findest du unter diesem Link das Treiberpaket zu deinem P15647 mit den originalen Soundtreibern. Einfach die Datei Install_NVidia.cmd per Rechtsklick als Administrator ausführen. Alle Treiber inklusive des Sounds sollten dann installiert werden.

Sollte das nicht funktionieren, kannst du noch versuchen, die 5 *.inf Dateien aus dem Ordner 04.Realtek_Audio manuell per Rechtsklick zu installieren.

Sollte das auch nicht helfen, fällt mir nur noch die Rücksetzung des Notebooks auf den Auslieferungszustand (Bedienungsanleitung Seite 35) oder eine saubere Neuinstallation ein.

Gruß - Andi