Thema "Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus" in Notebook / Netbook

MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

blueice_haller — Mon, 04 Nov 2019 06:49:29 GMT

Hallo @Andi & Co,

ich habe bei eBay am 13.02.2019 ein MEDION® AKOYA® E2227T (MD 60491) von medionshop-deutschland gekauft (Artikelnummer 332849533091).

Irgendwas stimmt mit dem Akku nicht, das Gerät schaltet sich bei 80 % Akku aus.

Momentan zeigt es an: 2 Std. 11 Min bis zum vollständigen aufladen.

Ich habe es den ganzen Tag an der Steckdose angeschlossen.

Seriennummer S/N: xxxxxxxxxx

Wie kann ich den Akku neu kalibrieren?

Ich hoffe er ist nicht defekt.

Danke im Voraus.

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Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Sun, 03 Nov 2019 21:50:37 GMT

@blueice_haller

Deine MSN- UND MD-Nummer findet sich nicht im Serviceportal.

Nur die MSN 30023119 und die MD-Nummer 60724.

Aber scheint egal zu sein, der Rechner ist wohl der selbe. Schaue bitte nochmal auf den Aufkleber auf dem Boden des Gerätes für die korrekte MSN-Nummer. Hattest Du das Gerät als B-Ware gekauft?

Was den Akku betrifft hast Du ja Gewährleistung (und Garantie). Da müsstest Du dich an den Medion Support wenden und das Gerät reparieren lassen, vermutlich ist der Akku hin. Das kann aber nur eine technische Überprüfung in der Werkstatt rausfinden.

Gruß, daddle

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

Fishtown — Sun, 03 Nov 2019 22:52:14 GMT

Moin,

CNB E2227T Medion MD60491 DE / MSN: 30022372

Tschüss Fishtown

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Sun, 03 Nov 2019 23:04:11 GMT

@Fishtown

Wie kommst Du aus nur der angegebenen MD Nummer an die zugehörige MSN?

Im übrigen kommt das gleiche Handbuch und identische Treibersammlung bei beiden MSN.

Tschüss, daddle

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

blueice_haller — Sun, 03 Nov 2019 23:04:54 GMT

MSN: 30024296

MD: 60724

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Sun, 03 Nov 2019 23:09:57 GMT

@blueice_haller

Mit der MSN.Nummer gibt es keinen Handbuch- oder Treiberdownload. Mit der MD 60724 aber wohl. Das reicht auch aus.

daddle

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

Andi — Mon, 04 Nov 2019 13:24:39 GMT

Hallo @daddle.

@daddle schrieb:

Mit der MSN.Nummer gibt es keinen Handbuch- oder Treiberdownload.

Jetzt schon.

Gruß - Andi

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Mon, 04 Nov 2019 13:36:50 GMT

@Andi

Dat hilft dem @blueice_haller bei seinen Problemen jetzt aber auch nicht. 😉

Grüsse, wie immer, daddle

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

Andi — Mon, 04 Nov 2019 13:45:32 GMT

Hallo @daddle.

Muss ja auch nicht. Die Hilfe gab es ja schon von dir in Nachricht 2. Dem ist nichts hinzuzufügen.

Gruß - Andi

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

blueice_haller — Mon, 04 Nov 2019 16:09:51 GMT

Ich habe den Assistent gefunden https://www.medion.com/de/service/troubleshooter und folgendes eingegeben:

MSN: 30024296
Rechts oben auf Mein Produkt Finden
Rechts unten auf Weiter
Häufigkeit: Nach einiger Zeit
Kategorie: Stromversorgung
Symptom: Selbstständiges Ein- bzw. Ausschalten
Serviceanfrage prüfen
Nein, ich brauche Unterstützung

Mögliche Problemlösungen:
Fehlerbehebung
Zu Deiner ausgewählten Fehlerbeschreibung haben wir folgende Lösungsschritte für Dich.
Dadurch funktionieren viele Produkte wieder, ohne dass eine Reparatur notwendig wird!

Lösungsmöglichkeit: Störungsbeseitigung durch Reststromentladung

Verschiedene elektronische Bauteile in deinem Gerät können in geringen Mengen Strom speichern. Dies kann zu vorübergehenden Störungen führen. Mit der Reststromentladung werden diese Komponenten entladen und die Störungen damit häufig behoben.

Der Reststrom kann mit folgenden Schritten wieder entladen werden, gehe dazu wie folgt vor:

a) Bei Produkten mit fest verbautem Akku

Bitte trenne alle angeschlossenen externen Geräte (z.B. USB-Sticks, Bluetooth-Dongle, Drucker etc.) sowie das Netzteil und lasse Dein MEDION Produkt so lange eingeschaltet und / oder nutze es so lange bis es sich von alleine abschaltet, das heißt die Batterie vollständig entladen ist.
Schließe das Netzteil noch NICHT an und halte dann die Einschalttaste für ca. 15 Sekunden gedrückt, um den Reststrom von allen elektronischen Bauteilen im Produkt zu entladen.
Lade anschließend das Gerät mit dem Netzteil für mindestens zwei Stunden ununterbrochen auf, schalte es im Anschluss wieder ein und nutze es wie gewohnt.

b) Bei Produkten ohne Akku

c) Bei Produkten mit entnehmbarem Akku

Bei mir ist a) zutreffend. Das hatte ich sogar versucht nur im 2. Schritt wusste ich nicht das man ihn 15 Sekunden drücken muss.

Hinzu kommt das in der kalten Jahreszeit Akkus einfach schlapp machen.

Das Problem habe ich auch auf Smartphones und hier hilft es das Gerät mehrmals neu zu starten sodass der Akku Stand zunächst springt z.B. 100 % auf 40 %, 10 % oder 1 % und dann stabil bleibt. Dann schalte ich es aus und lade es auf 100 %.

Dann schalte ich es ein und starte es erneut mehrmals neu. Falls es wieder springt dann ist etwas nicht OK. Ich versuche es dann ausgeschaltet erneut auf 100 % zu laden.

Ist der Fehler damit behoben?

a) Ja, hat mir geholfen

b) Nein, Ich brauche Unterstützung

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Mon, 04 Nov 2019 18:40:07 GMT

@blueice_haller

Und, hast Du die Reststromentladung nochmal (mit 15 Sek Haltedauer) durchgeführt?

So weiss ich nicht was Du uns mit dem Abschreiben der Maske des Assistentem und dem was Du eingegeben hast sagen willst.

@blueice_haller schrieb:
Hinzu kommt das in der kalten Jahreszeit Akkus einfach schlapp machen.
Das Problem habe ich auch auf Smartphones und hier hilft es das Gerät mehrmals neu zu starten sodass der Akku Stand zunächst springt z.B. 100 % auf 40 %, 10 % oder 1 % und dann stabil bleibt. Dann schalte ich es aus und lade es auf 100 %.
Dann schalte ich es ein und starte es erneut mehrmals neu. Falls es wieder springt dann ist etwas nicht OK. Ich versuche es dann ausgeschaltet erneut auf 100 % zu laden.

Ist der Fehler damit behoben?
a) Ja, hat mir geholfen
b) Nein, Ich brauche Unterstützung

Und wenn Du das schon von Smartphone kennst, warum hast Du es dann icht schon lange bevor du gepostet hast bei dem E2227T auch gemacht?

Allerdings glaube ich nicht daran, dass es so wie du es schilderst funktionieren kann. Ein solches Phänomen wie bei Dir ist mir noch nicht untergekommen mit diesen Ladezustandssprüngen.

Es bleibt die Rep im Service, auch eingedenk der dauernden Fehler die sfc /scannow bei deinem Gerät andauernd findet.

Gruß, daddle

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

blueice_haller — Tue, 05 Nov 2019 22:54:25 GMT

Irgendwie klappt das nicht:

Ich habe unter Einstellungen, Netzbetrieb und Energiesparen alles auf Nie gestellt

und bei Akku den Stromsparmodus ausgeschaltet.

Dann zwei Stunden gesurft und plötzlich hat er sich ausgeschaltet.

Dann habe ich den Ein/Ausschalter für 15 Sekunden gedrückt.

Nach 6 Sekunden hat er sich eingeschaltet und nach den 15 Sekunden war er am Anmeldebildschirm zu Windows 10.

Also habe ich es 3x versucht mit zuvorigen herunterfahren doch der Akku Balken am Windows 10 Anmeldebildschirm bleibt bei 70 %.

Windows 10 zeigt folgendes an:

73 %

Geschätzte verbleibende Zeit: 3 Stunden 46 Minuten

Und jetzt 5 Minuten später:

72 %

Geschätzte verbleibende Zeit: 6 Stunden 50 Minuten

Weitere 5 Minuten später:

70 %

Geschätzte verbleibende Zeit: 3 Stunden 39 Minuten

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Tue, 05 Nov 2019 23:22:51 GMT

@blueice_haller schrieb:
Irgendwie klappt das nicht:
(....)
Dann habe ich den Ein/Ausschalter für 15 Sekunden gedrückt.
Nach 6 Sekunden hat er sich eingeschaltet und nach den 15 Sekunden war er am Anmeldebildschirm zu Windows 10.

Das war ja keine wirkliche Reststrom-Entladung, wenn das BS nach 6 Sek Tastendruck startet und bootet.

Um den Akku komplett zu entleeren bzw damit den Reststrom aus den Platinen zu bekommen, wäre es das Beste,

den Akku ausbauen und dann durch 15 Sek. die Einschalttaste drücken.

oder

ins UEFI booten und z.B. eine externe HDD-Festplatte anschliessen und den UEFI-BILDSCHIRM offen stehen lassen, das entleert den Akku wirklich.

Und wenn beim Tastendruck erneut das BS startet, dann nochmal ins UEFI-Bios booten und erneut Stromverbraucher anschliessen zum Entleeren des Akkus.

Aber die ganze Ladecharakteristik und der Lade- und Entladeverlauf zeigt dass der Akku oder der Laderegler defekt ist und in der Werkstatt überprüft werden sollte. Du hast doch noch Gewährleistung u./o Garantie, auch auf den Akku, da er fest eingebaut und vom Nutzer nicht wechselbar, also auch nicht ersetzt werden kann.

Gruß, daddle

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

blueice_haller — Wed, 06 Nov 2019 00:29:42 GMT

Ich habe ihn jetzt im BIOS angelassen bis er sich ausgeschaltet hat.

Beim normalen Einschalten sieht man ein riesiges leeres Akku Symbol.

Ist er jetzt bereit zum Reststromentladen?

Re: MEDION® AKOYA® E2227T - Schaltet sich bei 80 % Akku aus

daddle — Wed, 06 Nov 2019 22:25:21 GMT

@blueice_haller

Das Problem ist so lange noch ein Einschaltvorgang stattfindet ist natürlich noch Spannung im Akku und System, aber das lässt sich nicht verhindern. Insoweit kannst du keine wirkliche Reststromentladung machen, es sei denn du würdest den Akku abklemmen können. Den Akku noch weiter tief entladen ist auch nicht so der Hit.

Aber jetzt wo der Akku fast ganz leer ist, würde ich das abgeschaltete Gerät über Nacht ans Ladegerät anschliessen und den Akku voll laden. Wenn es dann immer noch die falsche Akkuanzeige und verkürzte Laufzeit bietet, muss es in den Service.

Diese plötzlichen Spannungseinbrüche die dann zum unvermiittelten Abschalten (oder abstürzen) führen, könnten ja auch zu den Dateisystemfehlern führen.

Gruß, daddle