Thema "Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast" in Notebook / Netbook

AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Zakk667 — Wed, 13 Feb 2019 11:37:03 GMT

Hallo Zusammen,

mein neuer Akoya E6246 macht mir alles andere als Freude, bevor ich bei Aldi mein Rückgaberecht in Anspruch nehme, starte ich noch diesen Versuch, vielleicht hat ja jemand die rettende Lösung...

Zum Problem: der Prozess "Windows Explorer" lastet die CPU 70-90% aus, auch im Leerlauf. Das hat natürlich zur Folge, dass der PC läuft wie der sprichwörtliche "Sack Reis" und die Lüfter Dauerfeuer geben. Ich habe das System sogar schon neu installiert, auch direkt nach der neuinstallation trat das Phänomen wieder auf. Hat jemand Erfahrungen oder einen Tipp?

Die Medionhotline hatte ich kontaktiert, konnte mir aber nicht wirklich weiterhelfen. Habe nun natürlich die Befürchtung, dass, wenn ich ihn zur Reparatur einschicke, er genau so wiederkommt...dann halt lieber Rückgabe bei ALDI.

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Tobi2019 — Wed, 13 Feb 2019 20:50:34 GMT

Hallo,

ich kann Dir nicht wirklich bei deinem Problem weiterhelfen.

Nur zum Vergleich: Ich habe das gleiche Modell, aber hier keine Probleme mit dem Prozess Windows Explorer.

Gruß

Tobias

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Major_ToM — Thu, 14 Feb 2019 09:06:42 GMT

Hallo @Zakk667,

in der Tat sehe ich hier zwei mögliche Optionen. Zunächstmal könntest Du eine Diagnose mit der auf der MEDION Service-Homepage hinterlegten Windows-Diagnose-App versuchen, oder das Gerät halt zur Reparatur einsenden bzw. tauschen lassen.

Viele Grüße

Major ToM

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Zakk667 — Thu, 14 Feb 2019 09:20:09 GMT

Zunächst, danke für eure Antworten!

Ich habe gestern im Updateverlauf 2 fehlerhafte Updates entdeckt, die habe ich noch einmal neu angestoßen und sie sind durchgelaufen.

Danach war die cpu-Belastung durch den Explorer verschwunden bzw. im normalen Bereich und der PC läuft momentan wie er soll.

Ob das die Lösung war, keine Ahnung, aber ich hoffe es 😉 merke --> suche den fehler immer zuerst bei Windows, nicht beim Gerät ?! .....

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Micha19 — Mon, 04 Mar 2019 00:27:05 GMT

Habe auch das Problem. Welche Updates waren es denn?! Bei mir waren allerdings alle Updates erfolgreich, wird mir zumindest angezeigt...

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Mon, 11 Mar 2019 13:12:20 GMT

Habe das gleiche Phänomen.

Alle Updates sind fehlerfrei durchgelaufen....

Fürchte auch, dass ein Einschicken nix bringt. Die Hotline glänzte bei zwei Anrufen nicht mit Kompetenz......

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Tue, 12 Mar 2019 09:47:26 GMT

Habe den Explorer Prozess analysiert. Bei mir war es der ressourcenfressende Thread IASTORAFS. Im Internet habe ich gelesen, dass dieser bekannt ist CPU zu fressen wenn er nicht richtig aufgesetzt ist. Habe also INTEL Optane deinstalliert und prompt war der Explorer wieder normal unterwegs.

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Zakk667 — Tue, 12 Mar 2019 10:08:45 GMT

Interessant, falls die Probleme wieder auftauchen, weiss ich was zu tun ist! Danke dafür. Bei mir trat das Problem nur ein einziges Mal wieder auf, worauf hin ich den Explorer Task händisch neu gestartet habe und danach war wieder Ruhe. Ist allerdings schon etliche Betriebsstunden her.

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Major_ToM — Fri, 15 Mar 2019 17:26:28 GMT

Hallo @fixundfuxi ,@Zakk667 @Micha19 , @Tobi2019 ,

die aktuelle Bios Version 2.05 habt ihr auch alle installiert?

Viele Grüße

Major ToM

Admin Edit:
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Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Sat, 16 Mar 2019 10:47:45 GMT

Ich hab das Update heruntergeladen, extrahiert und gestartet. Bei einigen Abfragen (Intel Update) wusste ich nicht recht was ich auswählen soll. Die Updates haben mit ettlichen Fehlercodes abgebrochen.

Bei der Hotline war man nicht in der Lage mir weiterzuhelfen. (Angeblich wäre der Download nicht richtig durchgelaufen und die ZIP Datei fehlerhaft...... Auf die Fehlermeldungen konnte man gar nicht eingehen .... Standardempfehlung: auf Werkeinstellung zurücksetzen und einschicken .... Danke fürs Gespräch).

Resumée: Schlecht dokumentiertes BIOS Update, noch schlechteter Support. Schade.

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Raymond — Sat, 16 Mar 2019 11:10:22 GMT

@fixundfuxi

versuche doch mal die folgenden Befehle in einer Eingabeaufforderung mit Adminrechten auszuführen, geht auch im Abgesicherten Modus.

1. sfc /scannow

2. dism /online /cleanup-image /restorehealth

Wenn hier Fehler auftauchen und behoben werden konnten, bitte nach einem Neustart am Anschluss der Fehlerbehebung nochmal versuchen.

Gruß Raymond

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Sat, 16 Mar 2019 11:20:49 GMT

@Raymond Muss mich korrigieren. Mir wurde das Treiberpaket drve624xw10 als Download angeboten. Das versachte die Abbrüche. Ein BIOS Update wird mir unter Downloads für meinen Rechner nicht angeboten....

Soll ich die Befehle trotzdem ausführen?

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Raymond — Sat, 16 Mar 2019 14:27:01 GMT

@fixundfuxi

Ja, so überprüft und repariert sich Win automatisch, falsch kann man da nichts machen. Gib die Befehle nacheinander ein und schaue wieviel Fehler gefunden und repariert werden.

Gruß Raymond

edit

Bei H/W Monitor CPU quit Fan: enablad, im Bios eingestellt? Dann regelt der Lüfter runter.

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Sun, 17 Mar 2019 09:55:46 GMT

@Raymond

Die Befehle sind ohne Fehler durchgelaufen.

Anschließend habe ich das Treiberpaket versucht. Chipsatztreiber wurde erfolgreich installiert. Die anderen Installationen haben dann wieder die Fehler produziert:

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "04.Codec\*.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.: HDX_ClevoExt_RTK.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name: oem11.inf

Verarbeitungsinf.: HDX_WhiteExt_DOLBY_RTK.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Verarbeitungsinf.: RealtekAPO.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Verarbeitungsinf.: RealtekHSA.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Verarbeitungsinf.: RealtekService.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Versuche gesamt: 5
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit:

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Raymond — Sun, 17 Mar 2019 10:59:24 GMT

@fixundfuxi

Du musst die Dolby und Realtiktreiber Inf. einzeln installieren.

Gruß Raymond

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Sun, 17 Mar 2019 12:29:32 GMT

Danke für Deine Unterstützung!

Ich lass das jetzt alles so wie es ist, nach dem Motto: Never touch a running system.

Läuft ja ohne Optane alles prima und flüssig.

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Major_ToM — Mon, 18 Mar 2019 09:07:18 GMT

Hallo @fixundfuxi,

um nochmal auf das Thema mit dem Bios-Update zurückzukommen, der grundlegende Hinweis, dass im Zeitalter von Windows 10 und (gerade) Windows 10S die neuesten Updates bei aktuellen Systemen immer online über den Microsoft Server zu beziehen sind. Klicke dazu bitte im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf den Punkt Firmware und suche so nach aktuellen Updates.

Viele Grüße

Major ToM

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

fixundfuxi — Tue, 19 Mar 2019 11:54:07 GMT

@Major_ToM

Wenn ich das mache wird kein aktuellerer Treiber gefunden als den den ich habe.

Wo soll ich denn das BIOS Update 2.05 herbekommen? Oder wäre das unter Firmware update zu verstehen? Habe aktuell 2.04

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Major_ToM — Tue, 19 Mar 2019 12:03:38 GMT

Hallo @fixundfuxi ,

habe mich gerade bzgl. des Updates schlaugemacht und in der Tat ist bei dir in Puncto Bios Update alles in Ordnung. Die Version 2.05 ist unsererseits zwar schon evaluiert, muss aber noch von Microsoft "abgenickt" werden, was ca 14 Tage dauern kann.

Die eigentliche Frage ist aber, ob das von @Zakk667 geschilderte Verhalten schon ab Werk vorhanden war, bzw. ab wann (z.B. nach einem Windows Update) diese hohe Auslastung aufgetreten ist. Eine Option wäre natürlich, das Gerät auf einen früheren Zeitpunkt zurückzuversetzen. Zakk667, hattest Du in dieser Sache schon weitere Erkennntnisse?

Viele Grüße

Major ToM

Re: AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

Zakk667 — Tue, 19 Mar 2019 16:03:03 GMT

Neue Erkenntnisse habe ich nicht. Ich habe, wie erwähnt, einmal neu aufgesetzt und geupdatet. Nach einigen Tagen trat die 100%Auslastung dann wieder auf. Task "Explorer" händisch neu gestartet und nun habe ich seit über 2 Wochen Ruhe. Dementsprechend habe ich diesbezüglich auch nicht weiter geforscht. Problem war also quasi ab Werk, kann aber in der Tat auch an den Updates gelegen haben.