Thema "Re: Auch hier; Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720" in Notebook / Netbook

Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Holg — Thu, 24 Nov 2016 09:38:13 GMT

Nach neuem Kauf des Medion Akoya E2212T (MD9970) und Updates von Windows 10 erscheint

nun immer seit den Updates beim Start die Fehlermeldung: "Dolby Digital Plus Advance Audio"

"Der Dolby Digital Plus-Audiotreiber kann nicht gestartet werden. Starten Sie den Computer neu oder installieren Sie den Treiber erneut, falls das Problem weiterhin besteht."

Ich kann den Treiber im Geräte-Manager nicht finden.

Auch bietet Medion den Treiber nicht an. Auf der Dolby-Hompage ist er auch nicht zu finden?

Was ist zu tun?

Der Speaker (Intel SSt Audio Device (WDM)) läuft normal!

Vielen Dank !!!

Holg

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Mon, 28 Nov 2016 11:24:40 GMT

Hallo @Holg.

Holg schrieb:

Auch bietet Medion den Treiber nicht an.

Das ist nicht korrekt. In unserem Downloadbereich findest du das Treiber-Paket MEDION AKOYA E221xT Notebook. Wenn du dieses entpackst, findest du im Zielordner den Ordner 05 Dolby Audio, darin brauchst du nur die Datei DolbyDigitalPlusAA.msi auszuführen.

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Holg — Tue, 29 Nov 2016 20:46:30 GMT

> darin brauchst du nur die Datei DolbyDigitalPlusAA.msi auszuführen.

🙂

Wenn ich die Datei ausführe und dann auf den Button "Repair" klicke kommt die Meldung

"Please insert the disk:" [leer]. Natürlich habe ich keine "Disk", da Win 10 bereits vorinstalliert war.

Jetzt kann ich nur noch abbrechen "Cancel".

Natürlich könnte ich statt "Repair" auch auf "Remove" klicken, dann wäre aber Dolby Digital Plus Advanced Audo weg?!?!

Was soll ich tun?

Danke!

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Wed, 30 Nov 2016 08:47:33 GMT

Hallo @Holg.

Teste mal "Remove" um den Treiber zu deinstallieren und führe die Datei dann erneut aus. Lässt sie sich dann wieder installieren? Bitte kurzes Feedback.

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Holg — Thu, 01 Dec 2016 18:51:51 GMT

Der Treiber lässt sich mit "Remove" deinstallieren und dann wieder mit DolbyDigitalPlusAA.msi installieren, jedoch erfolgt dann nach Neuinstallation die Fehlermeldung wie in Nachricht 1.

Der Treiber wurde nun von mir deinstalliert.

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Fri, 02 Dec 2016 06:37:17 GMT

Hallo @Holg.

Es kann gut sein, dass dir durch ein Windowsupdate der normale Soundtreiber durch eine neuere Version ersetzt worden ist und diese neue Version nun nicht mehr zum noch alten Dolby Treiber passt, welcher deshalb auch nicht mehr gestartet werden kann.

Im entpackten Treiberpaket findest du zwei Ordner. Einmal "02 Audio" und einmal "05 Dolby Audio". Installier doch mal beide Treiber neu. Dann ist zumindest gewährleistet, dass diese zueinander passen.

Ansonsten kannst du natürlich auch immer den Auslieferungszustand des Gerätes wieder herstellen. In dieser Konfiguration sollte alles funktionieren.

Damit der neue Treiber nicht wieder eingespielt wird, hat Microsoft einen "Show or hide updates" Hotfix (KB3073930) bereitgestellt, mit dem es möglich sein soll, bestimmte Updates auszublenden, bzw. zu blocken. Den Hotfix und weitere Informationen hierzu gibt es beispielsweise bei Chip.de oder direkt bei Microsoft.

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

dm1994 — Mon, 19 Jun 2017 19:33:05 GMT

Hallo,

das Problem mit dieser Fehlermeldung hatte ich auch bei meinem MD99720. Nach den Anpassungen der Treiber ist die Fehlermeldung zwar weg, jedoch kommt immer noch kein Ton.

Ich weiß mir nun keinen Rat mehr. Hat jemand noch eine Idee, woran das liegen könnte?

Vorab Danke für jegliche Hilfe.

dm1994

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

racvan58 — Sat, 11 Nov 2017 09:06:43 GMT

Hallo Andi

Habe gestern einen Riesen-Win10-Update erhalten und seitdem dieselbe Fehlermeldung:

"Der Dolby Digital Plus-Audiotreiber kann nicht gestartet werden. ..."

Und der Ton ist jetzt grottig.

Ich habe die folgenden, bereits oben genannten, Schritte ausgeführt:

- Download und Start 'drv_e2211_12t_win.exe'
- Deinstallation bisherigen Treiber (Button 'Remove')

- Installation 'rtii2sac.inf' aus '02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86\'

- Installation 'DolbyDigitalPlusAA.msi' aus '05 Dolby Audio\'

- Rechner-Neustart

Die Fehlermeldung erscheint erneut, und der Ton ist immer noch schlecht.

Was mache ich falsch?

Gibt es vielleicht neuere Treiber von Medion oder dem Soundchip-Hersteller?

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Mon, 13 Nov 2017 08:52:53 GMT

Hallo @racvan58 und herzlich willkommen in der Community.

Neuere Treiber liegen uns nicht vor. Seltsam ist nur, dass es das Fall Creator Update schon eine Weile gibt, bisher aber nur du Probleme mit dem Dolbytreiber gemeldet hast. Wäre das ein generelles Problem auf allen MD 99720 Notebooks, würden sich hier im Thread noch viel mehr Leute melden. Ich gehe daher zum jetzigen Zeitpunkt zunächst einmal von einem Einzelfall auf deinem Notebook aus.

Du hattest zwar erwähnt, dass du den Soundtreiber deinstalliert hast, unklar ist jedoch, ob du auch den Dolby Treiber deinstalliert hattest. Bitte deinstalliere über "Programme und Funktionen" noch einmal alles, was mit Audio und Dolby zu tun hat und diese Bezeichnungen im Namen tragen. Starte danach das Notebook einmal neu und installiere die oben genannte Treiberkombination erneut (evtl. auch "Als Administrator ausführen" auswählen).

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

racvan58 — Wed, 15 Nov 2017 20:14:51 GMT

Hallo Andi

Den Dolby-Treiber habe ich deinstalliert, ein weiteres ungewollt es Audio-Programm/Feature habe ich nicht gefunden.

Was noch installiert ist und in die Nähe kommen könnte: winamp (5.63), vlc media player (1.1.11) und die vorinstallierte Cyberlink HomeCinema 10.0.

winamp hat noch nirgendwo Ärger bereitet, vlc bringt seine eigenen Treiber mit (glaube ich), und Cyberlink sollte ja wohl funktionieren.

Kurzum - diese drei Anwendungen sind weiterhin installiert.

Ich habe den Rechner runtergefahren und neu gestartet. Dann erneut 'rtii2sac.inf' aus '02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86\' installiert (nicht als Administrator - wie auch?)

Wieder Rechner runtergefahren und neu gestartet. Es ist Ton da, einigermaßen gut.

Jetzt probiert, 'DolbyDigitalPlusAA.msi' aus '05 Dolby Audio\' als Administrator zu starten. Rechte Mautaste auf die Datei, aber kein explizites Angebot dazu angeboten. Na gut, so also nicht.

Dann eben 'Eingabeaufforderung (Administrator)' gestartet, zum Verzeichnis '05 Dolby Audio\' durchgehangelt und 'DolbyDigitalPlusAA.msi' eingetippt (ohne Hochkomma natürlich).

Der Treiber wird wie zuvor installiert, aber direkt nach der Installation erscheint auch jetzt wieder die Fehlermeldung "Der Dolby Digital Plus-Audiotreiber kann nicht gestartet werden. ...".

Ein Neustart bringt nichts. Es erscheint sofort wieder diese Fehlermeldung, und der Ton bleibt mäßig.

Irgendeine Idee?

Gruß - Ralf

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Thu, 16 Nov 2017 07:57:39 GMT

Hallo @racvan58.

Dafür habe ich keine Erklärung. Da aber die Erfahrung gezeigt hat, dass sich unerklärliche Phänomene, gerade nach größeren Updates, oftmals durch eine komplette Neuinstallation (Clean Install) von Windows 10 beheben lassen (warum auch immer), schlage ich diesen Schritt als nächstes vor, auch wenn es mit Arbeit verbunden ist.

Ich würde mit dem MediaCreation Tool einen aktuellen Installationsstick erzeugen und Win10 neu aufsetzen. Solange sich hier nicht noch deutlich mehr User mit dem gleichen Problem melden, gehe ich immer noch von einem Einzelfall aus.

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

racvan58 — Thu, 16 Nov 2017 20:23:04 GMT

Hallo Andi

Na gut, dann die Radikallösung.

Ich werde den Rechner am Wochenende neu aufsetzen und versuche, die installierten Programme beizubehalten (soll laut Microsoft ja möglich sein).

Sind außer dem Ausführen des Microsoft-Tools weitere, rechnerspezifische Besonderheiten zu berücksichtigen ?

Gruß - Ralf

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Fri, 17 Nov 2017 09:35:23 GMT

Hallo @racvan58.

racvan58 schrieb:

versuche, die installierten Programme beizubehalten

Das ist dann aber keine saubere Neuinstallation. Ich rede wirklich vom Formatieren der C-Partition und einer kompletten Neuinstallation.

racvan58 schrieb:

Sind außer dem Ausführen des Microsoft-Tools weitere, rechnerspezifische Besonderheiten zu berücksichtigen ?

Sofern nicht alle Treiber automatisch durch das Windowsupdate bereitgestellt werden, findest du in unserem Downloadbereich das Treiber-Paket MEDION AKOYA E221xT Notebook. Damit kannst du fehlende Treiber notfalls nachinstallieren.

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

racvan58 — Sat, 18 Nov 2017 13:46:50 GMT

Hallo Andi

Nach einiger Überlegung habe ich mich entschlossen auf einen kompletten Neuaufbau zu verzichten.

Es kommt zusätzlich noch die zusätzliche Neuinstallation des Cyberlink-Pakets (aus C:\Recovery?) hinzu, zu der ich zwar den CD-Key, aber sonst keine Anleitung habe. Plus die sonstige Software (Open Office, Firefox, und und ...) die neu installiert und konfiguriert(!) sein will. Da verzichte ich lieber auf Dolby und höre auf der verbliebenen Blechdose keine Musik mehr (Online Zeitung lesen, ein bisschen surfen und die Steuererklärung gehen ja nach wie vor).

Nochmals vielen Dank und die Tips, die für mich grundsätzlich sinnvoll klangen.

Viele Grüße - Ralf

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

MartinK — Wed, 22 Nov 2017 21:39:56 GMT

Hallo und guten Abend,

ich habe den bisherigen Verlauf durchgelesen, wenig erfolgversprechend für meinen MD 99720.

Seit einem unfangreichen Windows-Update Anfang des Monats habe auch ich bei jedem Start die Fehlermeldung "Dolby Digital Plus Audiotreiber kann nicht gestartet werden. Starten Sie den Computer neu oder installieren Sie den Treiber erneut, falls das Problem weiterhin besteht" .

Die bereits angesprochenen möglichen Lösungswege sind mir zu kompliziert, ich bin einfacher Nutzer und erwarte eigentlich nur, daß das Teil funktioniert. Was soll ich jetzt tun? Wo kann ich den Treiber herunterladen?

Martin

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Aluminium — Tue, 19 Dec 2017 18:51:55 GMT

MartinK schrieb:
Seit einem unfangreichen Windows-Update Anfang des Monats habe auch ich bei jedem Start die Fehlermeldung "Dolby Digital Plus Audiotreiber kann nicht gestartet werden. Starten Sie den Computer neu oder installieren Sie den Treiber erneut, falls das Problem weiterhin besteht" .
Die bereits angesprochenen möglichen Lösungswege sind mir zu kompliziert, ich bin einfacher Nutzer und erwarte eigentlich nur, daß das Teil funktioniert. Was soll ich jetzt tun? Wo kann ich den Treiber herunterladen?

Hallo miteinander,

mein Medion S2218 hat das "Fall Creators Update" (Version 1709) gerade erst bekommen. Seitdem genau dasselbe Problem: Dolby lässt sich nicht mehr aktivieren, unser Wohnzimmer-Audio- und Videocomputer klingt wie eine leise Blechbüchse. Natürlich habe ich auch schon einen Abend mit Reparaturversuchen verbracht - leider vergeblich.

So sind es also schon drei Medion-Nutzer, die dieselbe Beobachtung gemacht haben. Zudem vermute ich, dass 49 von 50 Nutzern dieses Problem (Audio geht ja prinzipell!) gar nicht bemerken oder gar nicht hinreichend präzise beschreiben können.

Ich erwarte gar nicht, dass Medion das Problem mit meinem Rechner ohne meine Mithilfe beseitigt. Das Minimum an Kundendienst sollte jedoch in einer Bereitstellung von Treibern bestehen, die garantiert kompatibel mit der Hardware und mit dem aktuellen Windows-Betriebssystem sind. Ohne diese Garantie würde ich nicht mal an ein Neuaufsetzen meines Rechners denken - mit den über 2 Jahre alten Treibern von der Medion-Webseite. Es tut mir leid, aber für diese Garantie müssen Sie sich halt die Mühe machen, die entsprechende Hardware aus dem Lager zu holen und einen Test machen. Das sollte auf jeden Fall um Faktoren schneller sein, als die empfohlene Neuinstallation beim Kunden, die sich im Worst Case als nutzlos erweist und ein ganzes Wochenende kosten kann!

Freundliche Grüße, Holger

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Andi — Thu, 21 Dec 2017 13:37:11 GMT

Hallo zusammen,

bitte klappt einmal im Gerätemanager die Rubrik "Audio-, Video- und Gamecontroller" auf. Welche Komponenten seht ihr dann? Bitte klickt diese Komponenten einmal mit der rechten Maustaste an und wählt "Treibersoftware aktualisieren" aus. Wird dann der korrekte Treiber über das Windowsupdate geliefert? Funktioniert Dolby dann wieder?

Gruß - Andi

Re: Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

Aluminium — Fri, 22 Dec 2017 09:49:24 GMT

Andi schrieb:

bitte klappt einmal im Gerätemanager die Rubrik "Audio-, Video- und Gamecontroller" auf. Welche Komponenten seht ihr dann?

Danke für Deine Reaktion, Andi:

Ich sehe auf meinem Rechner ein "Intel SST Audio Device" und einen "Realtek I2S Audio Codec". Deren Aktualisierung hatte ich schon vorher mal probiert, jedoch war der Lautsprecher danach komplett tot. Dasselbe habe ich jetzt gerade noch zweimal reproduzieren können. Nach dem letzten Mal (ich habe wieder alle Audiotreiber und -geräte deinstalliert und von der Medion-Seite neu aufgespielt) war in dem Konfigurationsfenster Sound->Wiedergabegeräte->Lautsprecher->Eigenschaften plötzlich der Tab "Dolby" wieder da! "Dolby" taucht zwar im Startmenü nicht mehr auf, aber der Treiber läuft, und er lässt sich mit einer Verknüpfung auf 'C:\Program Files\Dolby Digital Plus\ddpe.exe' wieder wie gewohnt konfigurieren - mit allen Features!

Zumindest für meinen Fall gilt also: Vorerst gelöst, solange ich nicht versuche, im Gerätemanager einen Treiber zu aktualisieren.

Schöne Feiertage,
Holger

Auch hier; Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

FrankH — Sun, 08 Apr 2018 04:18:01 GMT

Auch hier auf diesem MD99720 erscheintseit geraumer Zeit diese Fehlermeldun bei jedem Neustart

Gibt es bitte eine Lösung für "Dummies"?

Seit dem ist der Ton in einigen Mediatheken grottig!

Re: Auch hier; Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

FrankH — Sun, 08 Apr 2018 04:40:08 GMT

Habe versucht

C:\Program Files\Dolby Digital Plus\ddpe.exe

aufzurufen. dann erscheint die Fehlermeldung

wie konfiguriert man?