Thema "Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)" in Desktop PC / All-In-One

SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

MEDIUM — Fri, 08 Nov 2019 10:42:42 GMT

Mein PC: Medion AKOYA P66059 (seit 8 Monaten in Betrieb)

Festplatte Laufwerk c (Boot) E12-512G-Phison-SSD-B3-BB1 NVM Express 1.3 M.2

Diese SSD ist direkt auf dem Medion Mainboard (Modell B360H4-EM) verbaut.

Jetzt mein Problem und meine Fragen dazu:

seit Tagen kommt ca. 1-1,5 Std nach einschalten des PCs von der Intel-Softwate folgende Warnung:

PCIe-SSD Festplatte an Controller 2, Anschluss 0 gefährdet (SMART - Ereignis) !

Gestern gabs es ca. weitere 2 Std. sogar einen kurzen "Blackout" (schwarzer Bildschirm) heute einen Bluescreen und automatischer Neustart des Pcs.

Habe mir mit der Softwate CystralDiskinfo und SSD Fresh mal den Zustand der SSD anzeigen lassen:

beide Programmen beurteilen die SSD als gut - aber zeigen einen hohen Temperaturwert von 76 bzw. 78 Grad C!

zusätzliches habe ich das Medion-Diagnose Tool installiert und den Gerätestatus überprüfen lassen - hier die Ergebnisse:

1. Windows Update - aktuell, keine Probleme
2. Gerätetreiber - keine Probleme
3. Speicherkapazität - keine Probleme

4. Zustand der Festplatte: WARNUNG! (aber kein Hinweis weshalb!)

Meine Fragen:

1. Was bedeutet die Intel-RST Warnung?
2. Wird die SSD etwa zu heiss? (und schaltet dann ab oder fällt aus / PC stürzt mit Bluesreen ab)

3. benötigt die SSD einen (passiven) Kühlkörper?

4. Ist für die SSD etwa ein Firmware-Update erforderlich? Status ECFM12A1 (neue Firmware 12.3)?
5. Oder hat die SSD eine "Macke" - oder ist der Controller defekt? (Ich habe bisher keinen Datenverlust!)

Falls hier der "worst case" vorliegt und die SSD gegen eine neue getauscht werden muss gleich anschließend die Frage:
Wie gehe ich hier vor und was ist dabei zu beachten (Datensicherung der Programme , eigene Daten . etc.)!

Über konkrete Hinweise/Lösungsvorschläge würde ich mich sehr freuen - vielen Dank!

Ps.: Dies ist mein erster Beitrag - bin einmal gespannt was hier als Antwort folgt.

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

Andi — Tue, 12 Nov 2019 11:47:25 GMT

Hallo @MEDIUM und herzlich willkommen in der Community.

Um festzustellen, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt, solltest du den PC einmal in den Auslieferungszustand zurücksetzen. Wenn danach die gleichen Meldungen erscheinen, gehe ich ganz stark von einem Defekt der M.2 SSD aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

MEDIUM — Tue, 19 Nov 2019 09:41:41 GMT

@Andy Danke - für Deine antwort.

Ein Software-Problem liegt nicht vor! Es muss an der hardware liegen! Hierzu meine Fragen:

1) Welche SSD (Hersteller) ist im Akoya P66059 verbaut? (nur der Controller ist von Phison) Ist hier ggffs. ein Firmware -Update erforderlich?

2) braucht die SSD einen passiv Kühler?

3) Wieviele Lüfter sind im PC verbaut? Habe mal ein Abbild erstellt:

Gerne höre ich wieder von Dir - vielen Dank!

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

Andi — Tue, 19 Nov 2019 12:44:25 GMT

Hallo @MEDIUM.

1. Phison PS5012-E12

2. Nein

3. 1 CPU-Lüfter, 1 Netzteillüfter (Wobei man hier nicht von "verbaut" reden kann, der gehört ja zum Netzteil)

Gruß - Andi

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Tue, 11 Feb 2020 15:56:03 GMT

Hy, was wurde den bei dem PC nun unternommen, bzw. wie wurde den nun der Fehler behoben, den ich habe bei dem selben Modell das selbe Problem, nur kommen bei mir noch Bluescreens "DPC Watchdog Violation und Abstürze dazu.
Das Gerät war jetzt auch 3 mal eingeschickt, beim 1sten mal wurde der Prozessor getauscht, danach nur noch System neu aufgespielt.

Problem besteht aber weiterhin.

Gruß Micha

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

MEDIUM — Wed, 12 Feb 2020 09:17:46 GMT

Hallo Micha,

zum Pech bin ich jetzt kein Einzelfall mehr. Habe meinen Rechner nicht an Medion geschickt und plattmachen gelassen. Nach Wochen und Monaten mit Problemen habe ich selbst eine Lösung gefunden:

https://www.amazon.de/ICY-BOX-W%C3%A4rmeleitpad-Silikon-Gummi-Befestigung/dp/B077MRDK16

Ursache für den BSoD und die RST-Intel Warnung ist ja das die SSD über 70 Grad heiß wird und dann erst den Betrieb drossel und ganz ausfällt. Da auf der SSD das Windows10 ist gibts dann den blauen Bildschirm. Das Problem tritt anscheinend nur unter Last auf und der Controller auf der SSD scheint die Schwachstelle zu sein...

Zu Überwachung der SSD sind kostenlose Programme wie:

HWINFO64 oder SSDFresh sehr hilfreich - habe ich aber erst hinterher gewusst!

Auch sollten alle Treiber aktuell sein.

In jedem Fall muss die SSD gekühlt werden. Könnte noch sein das hier ein Firmware-Update vom Hersteller (Phison) erforderlich ist...aber Medion zeigt da nichts an.

Heute gab's Windows-Patchday - SSD wurde mit Kühler noch bis zu max. 58 GRad warm -- ohne den Kühler hätte es garantiert weider die RST-Warnung gegeben. Im Durchschnitt liegt meine SSD-Temperatur jetzt bei 43 Grad!

Micha - bitte sei so freundlich und teile mir noch interessehalber mit :

1) Wann und wo hast du den Rechner gekauft (meiner ist vom MM)

2) Wann ist bei Dir das Problem zum ersten Mal aufgetreten ( bei mir nach knapp 7 Monaten)

vielen Fank und wenn Du noch Fragen hast ...versuche ich diese zu beantworten.

Medion und MM bekommen erst einmal einen gesenkten Daumen von mir! Dies ist in 20 Jahren mein 4ter PC und die drei Vorgänger liefen alle eiwandfrei!

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

daddle — Wed, 12 Feb 2020 09:32:57 GMT

@MEDIUM

Das hört sich plausibel an. Allerdings habe ich diese Überhitzung der M2 SSDs bei meinen drei so ausgestatteten Rechner noch nicht erlebt. Allerdings gab es einmal für die im Notebook P7644 verbaute Phison M2- 2280 ein Firmware-Update. Ob allerdings der Wärmehaushalt oder etwas Anderes der Grund für das Update war wurde nicht mitgeteilt.

Gruss, daddle

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

Andi — Wed, 12 Feb 2020 11:11:40 GMT

Hallo zusammen.

Wenn die SSD 7 Monate funktioniert hat und dann plötzlich zu warm wird, Fehlermeldungen verursacht und gekühlt werden muss, würde ich eher sagen, dass sie defekt ist. Ich würde dann keine Kühllösung verbauen, sondern darauf pochen, dass sie im Garantierahmen ausgetauscht wird.

Gruß - Andi

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Wed, 12 Feb 2020 11:43:24 GMT

Meiner ist auch vom MM, habe ihn Mitte August gekauft.

Bei mir traten die Probleme schon am nächsten Tag auf, da zeigte es mir nur 6 GB anstelle der 8 GB RAM an. Wir stellten dann fest das da irgendwie 2 GB für die onboard Graka reserviert waren obwohl ja eine Richtige verbaut ist.
Ich habe dann den PC mit dem Recoverytool neuinstalliert, was aber erst funktionierte als ich Alle USB Geräte aussteckte, da die Kiste beim Hoch und Runterfahren hängen blieb.

Es ist auch nicht wirklich möglich das Medion Service Tool komplett auszuführen, wenn was mit USB angeschlossen ist. In dem Tool zeigte es mit auch immer das irgendwas mit der Festplatte nicht stimmt.

Da ich das gerät aber dringen für geschäftliche Sachen braucht, habe ich mich mit Bluetooth Geräten ausgestattet.

Die Kiste lief dann auch bis auf die permanenten Bluescreens. Habe insgesamt 4-5 Neuinstallationen gemacht.

Irgendwann einmal habe ich dann auch das Intel Rapid Storage Teil installiert, was dann immer ab und zu meckerte das die PCIe SSD gefährtet sei.

@Andi das mit dem Austauschen lassen der Teile ist so ein Problem, den mein PC ist nun zum 3ten Mal HINTEREINANDER bei Medion. Beim 1sten Mal wurde der Prozessor, wieso auch immer, ausgetauscht. Danach wurde die Kiste immer nur zurückgesetzt und die Software neu installiert, was ja eigentlich sinnfrei ist, da der Rechner ja immer nur knapp ein paar Stunden bei mir war. Nämlich nur solang bis das Retouren Label kam.
Das Einzige was ich machte war, das Medion Service Tool und die Intel RST installiert, eine externe Platte angeschlossen und dann mehrere GB an Daten auf die C: kopiert, dann kommt auch schon der Fehler.

Ich warte jetzt ab bis er wieder da ist, den aktuell ist die Kiste noch unterwegs, hatte gestern beim Support nur angerufen, da ich wissen wollte ob das Motherboard und die SSD nun endlich getauscht wurden, da erfuhr ich dann das wieder nur ein Stresstest und Neuinstallation gemacht wurde.

Was ich dann mache weiß ich noch nicht, einen Retourenschein habe ich übrigens schon wieder :-), aber vermutlich gebe ich die Kiste beim MM zurück.

Gruß

Micha

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

Andi — Wed, 12 Feb 2020 14:19:22 GMT

Hallo @moechsner.

@moechsner schrieb:

Das Einzige was ich machte war, das Medion Service Tool und die Intel RST installiert, eine externe Platte angeschlossen und dann mehrere GB an Daten auf die C: kopiert, dann kommt auch schon der Fehler.

Bist du dir sicher, dass der Fehler dadurch nicht zufällig ausgelöst wird? Bitte lasse den Rechner mal so, wie er aus der Werkstatt kommt und starte den Kopiervorgang. Stürzt er dann auch ab?

Bist du sicher, dass nicht zufällig das USB-Kabel deiner externen Platte einen Kabelbruch oder Kurzschluss hat und somit alles durcheinander bringt? Hast du schon ein anderes Kabel getestet?

Gruß - Andi

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Wed, 12 Feb 2020 16:59:52 GMT

@Andi das mit den Daten kopieren ohne das Medion Service Tool zu installieren, kann ich gerne mal versuchen, habe ich noch nicht.

Bzgl. dem USB, da liegt es definitiv nicht an den Geräten bzw. den Kabeln, den ich habe mehrere ext. HDD , Mäuse Tastaturen egal ob mit oder ohne Kabel getestet.

Selbst eine QI Ladeschale für Smartphones stört.

Übrigens im Moment habe ich vom MM ein Leihgerät bekommen, da ja mein Rechner nun schon seit 1 Monat unterwegs ist.

Dieses Leihgerät ist auch ein Medion Akoya allerdings ein Kleinerer der E22004(MD34514) mit exakt selbem Motherboard und selber SSD.
Da habe ich auch die Software drauf, habe auch alle USB Geräte dran und Daten von Extern hin und herkopiert, da ist ja nur eine SSD drin. Es gab noch null Fehlermeldungen und null Bluescreens.

Gruß Micha

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

Andi — Thu, 13 Feb 2020 07:43:35 GMT

Hallo @moechsner.

OK, wenn deine gleiche Peripherie am Leihgerät fehlerfrei läuft, muss es ja am Rechner liegen. Zum Thema "DPC Watchdog Violation" habe ich noch diese und diese Hinweise gefunden. Hilft auch die Treiberaktualisierung und das testweise Abschalten eines zusätzlichen Virenscanners nicht, tippe ich auf einen Defekt der SSD.

Gruß - Andi

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Thu, 13 Feb 2020 10:43:19 GMT

@Andi das sind ja meine Worte. Vielen Dank frü die Links, die und noch einige Andere hatte ich schon durch. Ich hatte das Gerät nicht nur zigmal zurückgesetzt, sondern auch einmal einen "Sauberen Start", findet man in Wiederherstellung, weitere Wiederherstellungseinstellungen, gemacht. Ebenso habe ich eine nackige Win10 Installation ausgeführt und alle Treiber per Hand aktualisiert.
Ich mache mit dem Gerät seit Mitte August rum, und das erste mal eingeschickt habe ich es 09.01.20 Beim Erstenmal wurde mir der Prozessor getauscht, vielleicht war der ja auch defekt, keine Ahnung.
Bei den anderen Malen, wurde nur die Software nochmal zurückgesetzt, obwohl ich ja zigfach beim Support angerufen und eine ausführliche Fehlerbeschreibung mit allem was ich schon durchgeführt hatte beigelegt hatte. Leider halt nur in Deutsch, habe erst jetzt am Telefon erfahren, das die meisten Techniker dort nicht deutschsprachig sind.
Der Telefon Support geht auch von einem Hardwaredefekt aus, aber der Service tauscht halt nicht. Was soll man tun.

Bzgl. dem Leihgerät, das schnurrt ohne Probleme, ist aber halt etwas schwächer ausgestattet, aber hat das selbe Motherboard und die selbe SSD.

Gruß Micha

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Fri, 14 Feb 2020 12:07:31 GMT

@Andi Gerät ist nun wieder da, wurde laut RepSchein zurückgesetzt, da Software fehlerhaft. Gerät wurde dann getestet, für gut befunden und an mich zurückgeschickt.

Hier ausgepackt nur Strom, Monitor, original Maus und Tastatur angeschlossen und angemacht. Gerät startet zeigt Medion Logo und dann nichts mehr, bleibt einfach stehen. Support angerufen, F11 mehrfach gedrückt und recovert. Gerät fährt dann hoch und richtet sich ein. Dann auf Wunsch des Supports die Medion Service APP installiert und gestartet. Ausrufezeichen bei Windows Update, klar habe ja nichts weiter upgedatet oder installiert, Gerätetreiber ein grünes Häckchen, ebenso bei Speicherkapazität. Aber bei Zustand der Festplatte Warnung und gelbes Ausrufezeichen. Echt klasse. Gruß Micha

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

MEDIUM — Sat, 15 Feb 2020 15:12:12 GMT

@daddle

Nur mal zum Vergleich: Welche Firmware zeigt Deine SSD an?

Ich habe auf meiner SSD M2-2280 PCIe 512,0 GB folgenden Ausweis: ECFM12A1 (Phison intern wohl kurz E12.1)

Offensichtlich gibt es aber Updates bis E12.3 ?

Irgend etwas müssen die ja wohl bewirken bzw. verbessern. Habe nur kein Lust jetzt einfach Firmware downzuladen und "nackt" zu installieren, wenn ich die Folgen und Auswirkungen (evtl. Datenverlust oder noch schlimmer plattmachen der SSD) nicht kenne.

Ich verstehe auch nicht wieso MEDION hier kein Interesse zeigt um seine Hardware up-to-date zu halten und die Kunden entsprechend informiert? Medion sollte in jedem Falle von seinem SSD-Lieferanten den Kenntnisstand dazu haben!

Fällt wohl nicht unter Kundenservice oder ist zu viel verlangt?

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

MEDIUM — Sat, 15 Feb 2020 15:27:07 GMT

@Andi

Warum sollte die SSD-Defekt sein? Ich habe und hatte nie Datenverluste. Auch zeigt mein Tool an , das die SMART-Werte okay sind:

... alles im grünen Bereich.

Ebenso zeigt das MEDION eigene Diagnose Tool beim Gerätestatus keine Probleme an!

Seit den Passivkühler (Icy-Box) benutze wird die SSD in der Regel zwischen 33 bis 45 Grad warm. Das Teil bringt ca. 10 Grad Kühlung. Aber viel entscheidender ist, das sich die Temperatur nicht hochschaukeln, sondern die Wärme kontiniuerlich abgeleitet wird.

M.E. liegt hier eine Fehl-Konstruktion vor und das Problem hat sich über Wochen und Monate (bis zum ersten BSoD) schleichend entwicklen. Die Temparatur habe ich ja vorher nie gemessen. Erst mit den Problemen und Intel-RST-Warnungen habe ich mich auf die Ursachenforschung gemacht. MM und Medion haben mich da eigentlich "im Regen" stehen gelassen und nur darauf verwiesen, den PC einzuschicken.

Wenn ich mir die "Story" @moechsner durchlese, kommt bei mir der Horror hoch und zum Glück habe ich mir selbst geholfen. Aber jeder ist selbst seines Glückes Schmied...

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

MEDIUM — Sat, 15 Feb 2020 15:38:23 GMT

@moechsner

Micha, da bist Du ja bei richtigen Stümper gelandet. Die Ursache wurde offensichtlich nicht festgestellt.

MEDION sollte Dir jetzt kostenlos einen komplett neuen PC liefern - oder was erwartest Du noch?

Letztlich braucht es Vertrauen und verlässige Partner...

Mich würde mal interessieren:

1) Welche Firmware hat Deine SSD?

2) Hast Du mal die Temparatur und die SMART-Werte auslesen?

Wünsche Dir ein schönes WE und

Gruß von

MEDIUM

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

Major_ToM — Mon, 17 Feb 2020 07:30:47 GMT

Hallo @moechsner ,

so ganz Unrecht hat @MEDIUM mit seiner Aussage über die Servicequalität nicht, dass muss ich zugestehen.
Versuche mal die Fragen von MEDIUM nach der FW version der SSD zu beantworten, dass wir an der Stelle weiterkommen.

Viele Grüße

Major ToM

Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Tue, 18 Feb 2020 08:43:41 GMT

@Major_ToM so habe den Kasten nun nochmal ausgepackt, angeschlossen und CrystalDiskInfo installiert. Auf dem Rechner, der wo Ärger macht ist die Firmware ECFM12A1 drauf und CrystalDiskInfo zeigt auch Gesamtzustand Schlecht 0% an, ebenso aktuelle Temp: --°C. Auf dem Leihgerät das läuft ist die Firmware ECFM12.3 drauf.

Ach ja, zwischenzeitlich kann man mit der Kiste gar nicht mehr arbeiten, den die stürzt sogar ab wenn man Windows Updates machen will, beim Bluescreen bleibt sie stehen und auch runterfahren dauert Stunden.

Gruß

Micha

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Re: SSD Warnung Intel-RST (IAStorIcon)

moechsner — Mon, 17 Feb 2020 10:13:13 GMT

Lol ich weiß ja nicht was ein "Kradtausdruck" ist, aber findet Ihr es nicht etwas Kindisch ein Wort das sogar im Duden steht zu editieren.