Thema "Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr" in Desktop PC / All-In-One

Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Sun, 09 Dec 2018 09:42:12 GMT

An alle MEDION Frickler,

die frisch eingebaute Grafikkarte funktioniert nicht in meinem Desktop PC P62920!

Es handelt sich um eine NVIDIA® GeForce® GTX 1060, 6 GB GDDR5, 192 Bit, Nvidia G-Sync, VR Ready, DirectX 12, OpenGL 4.5, Grafikkarte, bei MEDION im shop gekauft, als eine der empfohlenen Aufrüstkarten.

Obwohl ich Alles nach Einbauanleitung richtig gemacht habe, rattert nach dem Einbau der Rechner-Lüfter lauthals und der PC bootet nicht, der Graka Lüfter läuft dabei auch an.

Was ist kaputt?

Ist die Grafikkarte defekt?

Muss ich vor dem Starten zuvor vielleicht irgend welche Einstellung am PC vornehmen ( evtl. im Setup des Rechners)?

Erfreulicherweise funktioniert der Rechner nach Rückbau wieder problemlos.

Wo ist das Problem?

Gruß

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Kill_Bill — Sun, 09 Dec 2018 12:49:56 GMT

Hallo Eluminator

Wo war nach Einbau der Grafikkarte der Bildschirm angeschlossen?

Es kann sein, dass die Bildausgabe weiterhin auf der integrieren Intel Grafik erfolgt ist.

Das sollte man im BIOS umstellen können, ob IGD Multi-Monitor aktiv sein soll.

MfG.

K.B.

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Tue, 11 Dec 2018 16:34:23 GMT

Hallo Kill_Bill,

mich hat das Rattern so nervös gemacht dass ich die Kiste gleich abgeschalten habe und zurückgebaut habe! Ich weiß noch nicht mal ob edr Monitor überhaupt was angezeigt hat !

Was hätte ich statt dessen tun sollen ?

Besten Dank schon mal im Voraus für die Hilfe!

Gruß

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Kill_Bill — Wed, 12 Dec 2018 08:35:22 GMT

Hallo Eluminator

Was meinst mit "das Rattern" hat dich so nervös gemacht? Normalerweise darf nichts rattern. Was normalerweise sein kann ist, dass die Lüfter beim Start für ein paar Sekunden voll aufdrehen, aber das ist eher ein gleichbleibender pfeifender Ton, nicht mehrfach überlagertes schwingendes Geräusch.

Vielleicht ist ein Kabelende lose, und mit einem drehenden Lüfter in Kontakt geraten, oder ein Lüfter der Grafikkarte selbst ist defekt, kann man ja, wenn man zB. die Grafikkarte aufhebt, und mit den Fingern versehentlich fest auf ein Lüfterblatt drückt, dann dieses schon beschädigen. Man darf so eine schwere Grafikkarte nicht an ihren Lüfterblättern aufheben ;-).

MfG.

K.B.

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Thu, 13 Dec 2018 16:32:30 GMT

Hallo Kill-Bill,

habe natürlich kein Lüfterad berührt, und es hat auch nichts gestriffen.

Nach dem Rückbau funktionierte der CPU Lüfter auch wieder einwandfrei.

Muss wohl was mit der Stromsteuerung des Rechners zu tun haben.

Das irritiert mich natürlich schon, bei den Berichten wo es geklappt hat mit dem Grafikkarteneinbau war es ein plug and play.

Aber trotzdem vielen Dank

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Sat, 29 Dec 2018 08:53:17 GMT

Hallo Kill_Bill,

nach numehr drei Wochen nach meiner schriftlichen Kundendienstanfrage per email bei MEDION bekomme ich folgende zwei wohl eher "Standardlösungsvorschläge" vom MEDION Kundendienst per email die ich dir nicht vorenthalten will ( ich muss sie noch ausprobieren ob es funktioniert und werde berichten) :

"Sehr geehrter Herr XXX, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das von Ihnen beschrieben Verhalten kann auch auf eine fehlerhafte Speicherung im UEFI zurückzuführen sein.

Um dieses als Fehlerquelle auszuschliessen gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Starten Sie den Rechner neu und drücken beim Neustart in kurzen Abständen die " F2 "-Taste, bis das UEFI aufgerufen ist. 2. Wählen Sie den Punkt "Load Setup Defaults", bzw. "Load Optimized defaults" aus. 3. Drücken Sie die Entertaste und bestätigen Sie die Abfrage. 4. Verlassen Sie das UEFI über das drücken der "F10" Taste.

Die von Ihnen geschilderten Symptome deuten auf einen Fehler hin, der durch eine leichte Spannungsspitze entstanden sein kann. Daher ist eine Reststromentladung notwendig.

Führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch: 1. Schalten Sie Ihren PC aus. 2. Trennen Sie nun alle Geräte von Ihrem PC (Drucker, Scanner, Festplatten). 3. Entnehmen Sie auch, falls eingesteckt, die Speicherkarte im Kartenleser. 4. Ziehen Sie bitte das Stromkabel vom Gerät ab. 5. Nun halten Sie den Einschaltknopf am PC für ca. zehn Sekunden gedrückt. 6. Als Nächstes stecken Sie das Stromkabel wieder in das Gerät. 7. Jetzt können Sie den PC wieder einschalten. Erfahrungsgemäß funktioniert der PC nun wieder einwandfrei. "

Besten Dank für die Rückfrage und schon mal einen "Guten Rutsch" ins Neue im Voraus.

Gruß

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

daddle — Sat, 29 Dec 2018 15:11:24 GMT

@Eluminator

Ich verstehe deinen Frust, aber mit diesem Post an Kill Bill postest Du diese Antwort bereits zum dritten Mal in diversen Threads die mittlerweile alle das gleiche Thema haben:dein Pech mit dem GraKa Einbau.

Das Auswälzen des Problems in drei Threads mit gleichem Inhalt (und Zielsetzung) hilft dir nicht wirklich weiter, und nervt langsam Andere.

Edit:

Sende das Gerät mit der Grafikkarte zum Überprüfen an den Service ein, aus der Ferne wird man den Fehler wohl eher nicht finden; oder gebe es/sie zurück wenn das noch möglich ist.

Gruss, daddle

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Major_ToM — Mon, 31 Dec 2018 07:02:16 GMT

Hallo zusammen,

@Eluminator: Auch wenn ich absolut verstehen kann, dass die Angelegenheit super nervig ist und dich auch die Antwort des Supports nicht wirklich weiterbringt., aber ich weiß trotzdem nicht, ob es für die Lösungsfindung zielführend ist, ein und dasselbe Anliegen an drei verschiedenen Stellen zu posten. "Einschicken" ist natürlich immer die einffachste Lösung, wenn auch nicht der Weisheit letzter Schluss.

Doch zurück zum Thema: Ich habe im Hinterkopf, dass einige Skylake-Mainboards Schwierigkeiten mit Grafikkarten mit "altem" Legacy ROM hatten. Ob Du eine Legacy Grafikkarte hast, kann dir am besten der Händler beantworten, oder hast Du die GTX 1060 über unserem Webshop bestellt?

Viele Grüße

Major ToM

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Mon, 31 Dec 2018 17:01:44 GMT

Hallo Major Tom,

das ist ja das Problem, man kann oder muss hier Alles mehrfach Posten und es passiert leidlich wenig.

Wie du dir daher vorstellen kannst habe ich auch das hier schon mehrfach gepostet, daß ich die NVIDIA GeForce 1060 extra aus Eurem Shop gekauft habe!

Und das natürlich extra um sicher zu gehen keine Scherereien zu haben mit Inkompatibilität und sowas;-)

Aber man soll ja nicht immer nur meckern sondern auch mal loben wo es Grund dazu gibt!

Ich glaube deinen Namen in Zusammenhang mit einer Entschuldigung gelesen zu habe, wo es darum ging , das das P62020 Chassis völlig ungeeignet konstruiert wurde für eine schnelle einfache Grafikkarten oder anderweitige Nachrüstung bzgl. der Verstauung der Anschlusskabel.

Daher auch dir, trotz meines steinigen Weges mit dem P62020, einen guten Rutsch und deutlich mehr Glück mit der PC Konstruktion und dessen Vermarktung in 2019

Gruß

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Major_ToM — Thu, 10 Jan 2019 13:19:14 GMT

Hallo @Eluminator,

wir haben uns in der Zwischenzeit Feedback von anderen Usern eingeholt, die die von dir geschilderten Probleme nicht teilen, aber wie ich in einem anderen Thread lese, ist das Thema Grafikkarte bei dir immer noch aktuell? Insofern müssen wir (ein Hardwarefehler vorausgesetzt) schauen, wo wir suchen müssen. Wenn der MEDION AKOYA P62020 ohne die Grafikkarte einwandfri funktioniert (und das bescheinigst Du ja etwas weiter oben, dann sollte dir ein Tausch der Grafikkarte weiterhelfen.

Interesant wäre, ob die Karte in einem anderen PC die gleichen Schwierigkeiten macht, oder wie sich im Umkehrschluss eine andere, dedizierte Grafikkarte in deinem PC verhält.
Wenn Du beides nicht testen kannst, ohne einen Handstand durchzuführen, dann bleibt eben nur der Austausch der Grafikkarte per RMA über unseren Service.

Bitte gib uns hier doch mal entsprechendes Feedback, damit wir den Fall (auch in deinem Sinne) abschließen können.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

LeonH — Tue, 15 Jan 2019 17:12:55 GMT

Hallo,

ich habe das Gleiche Problem habe sogar meinen Rechner eingeschickt damit dieser auf evtl. Fehler untersucht wird. Ich habe ihn mittlerweile zurück erhalten und nach dem Einbau der 1060 aud dem Medion Online shop stürzt er immernoch ab. Im Reperatur Bericht Steht das nichts gemacht wurde (nach über 3 Wochen Bearbeitung).

Ich bin momentn am Klären mit dem Support ob ich den Rechner nocheinmal inklusive Graka einschicke. ich hoffe das ergibt sich ansonsten hat Medion mich als zukünftigen Kunden verloren.

Ich hoffe bei ihnen wird hat sich das Problem geklärt.

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Andi — Fri, 18 Jan 2019 13:15:54 GMT

Hallo @LeonH.

@LeonH schrieb:

...habe das Gleiche Problem ...habe ihn mittlerweile zurück erhalten und nach dem Einbau der 1060 aud dem Medion Online shop stürzt er immernoch ab

Das Ursprungsproblem war aber nicht ein Abstürzen, sondern primär erstmal das seltsame "Rattern". Trat dieses Rattern denn bei deinem PC auch auf? Hat dein Rechner mit zusätzlicher Karte wenigstens gebootet?

Gruß - Andi

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

LeonH — Fri, 18 Jan 2019 13:37:55 GMT

Hallo

Ja er hat gebootet und dann direkt danach ist er abgestürzt..

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Sat, 19 Jan 2019 08:37:41 GMT

Hallo LeonH,

willkommen im Club.

Vielleicht hast Du ja mein Martyrium mit dem Rechner P62020 und dem Einbau der Nvidia GeForce GTX 1060 von MEDION hier board verfolgen können.

Ich gebe Dir und den Interessierten Kunden hier ein KURZES update:

Der Kundensupport hat sich bei mir leider nach 6 Wochen noch immer nicht wirklich gemeldet obwohl ich alle Kanäle bei MEDION mit meinem Problem (wie gewünscht) entsprechend bedient habe (per email, per Tel.).

Ich habe mehrfache vertröstende Standard email Anworten bekommen, daß man sich bei mir melden werde mit entsprechender Vorgangsnummer usw.

Auch hier am board war ich natürlich mit meinem Problem präsent.

Ich habe den Kauf der Graphikkarte letztlich unverichteter Dinge wegen wohl doch vorliegender Inkompatiblität mit dem Rechner widerrufen (am 04.01.2019).

Aber das Beste kommt wie immer zum Schluss: Die derzeit stärkste Leistung von MEDION ist die daraufhin nur eine kommentarlose Teil-Rückerstattung des Kaufbetrages meiner Graphikkarte nach Widerruf des Kaufes! Obwohl ich die telefonisch vom Kundensupport zugesicherte Widerrufsfrist bis zum 06.01.2019 für die Vorweihnachtskäufe eingehalten habe. Ich bin derzeit natürlich noch an der Klärung des Vorganges, aber das Vorgehen passt hier natürlich leider nahtlos ins Gesamtbild des Umganges mit dem Kunden.

Gruß und viel Erfolg

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Andi — Fri, 25 Jan 2019 13:00:55 GMT

Hallo @Eluminator.

So kannst du das auch nicht sagen. Genau diese Grafikkarte ist mit genau diesem PC kompatibel und läuft in PCs anderer Kunden einwandfrei. Warum das ausgerechnet bei dir nicht funktioniert hat, wird sich jetzt, nach der Rücksendung der Karte, vermutlich nicht mehr klären lassen.

Falls du einen falschen Betrag wiederbekommen hast, war das mit Sicherheit keine Absicht. Obwohl unsere Community kein Supportkanal ist, habe ich mich ausnahmsweise einmal mit den Kollegen vom Webshop in Verbindung gesetzt und darum gebeten, die Sache noch einmal zu prüfen. Es wird sich bestimmt in Kürze klären.

Es tut mir leid, dass du solche Unannehmlichkeiten hattest. Sorry dafür.

Gruß - Andi

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

tdoc — Wed, 23 Jan 2019 12:17:48 GMT

@LeonH schrieb:
Hallo

Ja er hat gebootet und dann direkt danach ist er abgestürzt..

Die Infos, die ihr da gebt, sind aber etwas dünn. Wie hat sich das denn geäußert "er ist abgestürzt"? Gab es einen Bluescreen? Wenn ja, welchen (welche Meldung)? Falls bluescreen mit der WHEA-Meldung, dann ist es schlichtweg das gleiche Problem, welches durch die Kombination von NVIDIA-Karte mit Intel-Karte und neuem Intel-Treiber-Konzept entstanden ist. Ich würde dir als ersten Schritt mal empfehlen, die Intel-Grafik im BIOS abzuschalten (beim Booten ESC drücken, dann kommst du ins BIOS). Das ist dann die einfachste Lösung. Damit läuft dann vermutlich die NVIDIA Karte problemlos (sofern sie keinen Defekt hat). Dann möglichst noch ein BIOS-Update machen.

Medion behauptet zwar, dass gewisse Fehler nur Einzelfälle sind, aber bei genauer Betrachtung gibt es zur Zeit eine Häufung von Problemen durch die Kombination von 2 Grafikkarten (wie bei mir auch).

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Wed, 23 Jan 2019 19:31:22 GMT

Hallo Andi,

Besten Dank für deinen Einsatz, leider hat sich bei mir noch niemand von MEDION diesbezüglich gemeldet (sind ja erst 5 Tage)

Ich habe vorsichtshalber schon mal eine Konfliktmeldung über den Bezahldienst angemahnt.

Aber nochmals zur Sache: Nach Allem was ich hier am board über die Zeit lesen durfte zum P62020 scheint das System leider ein grundsätzliches Problem mit der „verkauften Grafikkarten-Aufrüstbarkeit“ zu haben.

Eine Ausnahme scheine ich mit meinem System da nicht gerade zu sein!

„Meine“ Grafikkarte die ja zu MEDION zurück ging, könnte MEDION ja ruhig mal testen, ob deren Funktionsfähigkeit!

Ich bin mir sicher die Karte selbst war in Ordnung. Aber der Rechner wollte/ konnte nicht mit der Karte.

Gruß Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Andi — Fri, 25 Jan 2019 14:38:04 GMT

Hallo @Eluminator.

@Eluminator schrieb:

leider hat sich bei mir noch niemand von MEDION diesbezüglich gemeldet (sind ja erst 5 Tage)

Der Restbetrag ist dir bereits am 21.01.2019 auf dein PayPal Konto erstattet worden. Hast du keine entsprechende Info-Mail von PayPal erhalten? Das machen die normalerweise bei Geldeingang. Oder landen die Mails in deinem Spam-Ordner? Dann müsstest du mal die Filterregeln anpassen.

@Eluminator schrieb:

durfte zum P62020 scheint das System leider ein grundsätzliches Problem mit der „verkauften Grafikkarten-Aufrüstbarkeit" zu haben.

　

Eine Ausnahme scheine ich mit meinem System da nicht gerade zu sein!

Mit dem ohrenbetäubenden "Rattern" nach der Aufrüstung bist du auf jeden Fall eine Ausnahme. So etwas habe ich wirklich noch nie gehört oder gesehen.

Gruß - Andi

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Eluminator — Sun, 27 Jan 2019 14:47:58 GMT

Hallo Andi,

Ich habe tatsächlich leider keine Nachricht erhalten. Leider auch nicht vom Bezahldienst.

Leider war es auch MEDION keine Nachricht, oder gar eine Entschuldigung wert, warum anfänglich nur ein Teilbetrag erstattet wurde. Der Restbetrag wurde tatsächlich am 21.01.19 kommentarlos auf meinem Konto zurückgebucht.

Aber nochmals zur Sache: Wie lautet dein Rat für mich bezüglich der „Nichtaufrüstbarkeit“ meines Rechners P62020 mit der dafür vorgesehenen Grafikkarte ?

Vielleicht kennst Du ja auch jemanden vom technischen Kundensupport und kannst auch dort mal für mich nachfragen wer sich um mein Anliegen dort kümmert und wie lange die Bearbeitung noch dauern kann?

Mittlerweile warte ich 2 Monate !. Bis auf eine Standard-email Antwort hat mich leider bislang keine Nachricht erreicht.

Gruß

Elu

Re: Empfohlene Graka von Medion in P62020 endlich eingebaut _ und nichts geht mehr

Andi — Mon, 28 Jan 2019 09:53:28 GMT

Hallo @Eluminator.

@Eluminator schrieb:

Aber nochmals zur Sache: Wie lautet dein Rat für mich bezüglich der „Nichtaufrüstbarkeit" meines Rechners P62020 mit der dafür vorgesehenen Grafikkarte ?

Meine Ratschläge hatte ich dir bereits in diesem Beitrag mitgeteilt. Diese wolltest du jedoch nicht durchführen:

@Eluminator schrieb:

Natürlich habe ich keine Wechselkarte vor Ort. Ich bin auch nicht gewillt „Treiber Spielchen" für MEDION an meinem System auszuprobieren. Und schon gar nicht stecke ich meinen Finger in das System wenn es läuft.

Gruß - Andi