Thema "Re: W-Lan funktioniert nicht!" in Desktop PC / All-In-One

W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Wed, 18 Nov 2015 14:19:02 GMT

Hallo,

ich bin am verzweifeln!

Ich habe mir einen neuen PC von Medion gekauft: P5320 E

Da ist folgendes verbaut:

USB 2.0: Realtek RTL8723B, 802.11n, 150 MBit/s, 2,4 GHz, BT 4.0 (LE)

Ich habe die verbindung zum Router aber ich komme einfach nicht ins Internet! (und wenn dann nur ganz kurz und sehr langsam)

Ich habe noch 4 weitere Geräte die mit W-Lan über den Router ins Internet gehen (Problemlos!)

Neuste Treiber Update ist drauf!

Was kann ich jetzt noch unternhemen damit es läuft?

Re: W-Lan funktioniert nicht!

Andi — Fri, 20 Nov 2015 17:20:19 GMT

Hallo @mot33.

Zu dieser Thematik existiert bereits ein Lösungsweg. Bitte gib in unserem FAQ-Portal bei "Ihre FAQ ID" einmal die Nummer 11907 ein.

Bist du wirklich so vorgegangen wie in der FAQ beschrieben?

Gruß - Andi

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Sat, 21 Nov 2015 13:34:43 GMT

Danke!

Habe es so gemacht, aber ohne Erfolg.

Habe mir dann das Windows Update MiniTool heruntergeladen und es hat mehr Updates und Treiber als Windows gefunden, dabei war auch das Wlan.

Scheint mit dem Update zu funktionieren, werde es aber weiter beobachten!

Re: W-Lan funktioniert nicht!

daddle — Sat, 21 Nov 2015 14:09:40 GMT

Hi,

kannst du noch einen Link für das Windows Update MiniTool angeben?

Danke, daddle

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Sat, 21 Nov 2015 17:17:09 GMT

Hier der Link: http://www.chip.de/downloads/Windows-Update-MiniTool_84311614.html

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Mon, 23 Nov 2015 17:36:57 GMT

Problem ist jetzt wieder da!

Außerdem Berichten viele auch ich über Piepen des Rechners/Mainboard (5 mal), bei mir tritt das Problem auf, wenn ich mein Monitor mit dem HDMI Kabel Verbinde!

Re: W-Lan funktioniert nicht!

Andi — Tue, 24 Nov 2015 11:52:15 GMT

Hallo @mot33.

WLAN:

Der im Auslieferzustand installierte WLAN Treiber 1030.0.515.2015 wird mit Hilfe des normalen Windowsupdates durch die Treiberversion 1030.2.731.2015 ersetzt. Damit funktioniert alles einwandfrei.

Bitte schaue dir noch einmal die oben von mir erwähnte FAQ an und kontrolliere einmal, ob dein "Windows Update MiniTool" auch tatsächlich die funktionierende, vorgesehene Treiberversion 1030.2.731 liefert. Dies kannst du im Gerätemanager kontrollieren.

Sollte die WLAN-Verbindung trotz richtiger Treiberversion nicht funktionieren, kann es auch an einer zu weiten Entfernung zum Router oder an einer ungünstigen Positionierung des PCs liegen.

Der WLAN-Dongle ist an der Vorderseite des PCs unter der Frontblende verbaut (also nach vorne hin). Wenn der Router beispielsweise direkt hinter dem PC hinter der Wand steht, könnte eventuell auch schon ein Drehen des PCs um 90 Grad helfen.

Wenn alle Stricke reißen, kannst du auch die Frontblende abklipsen, den WLAN-Dongle entfernen und anschließend mit Hilfe eines USB Verlängerungskabels hinten am PC wieder anschließen. So hast du die Möglichkeit, deinen WLAN-Dongle empfangsgünstiger zu positionieren.

Piepen:

Ich habe eben mit Hilfe eines Monitors (DVI) und eines TVs (HDMI) verschiedene Konstellationen getestet und konte dem PC nur in zwei Fällen ein 5-maliges Piepen "entlocken".

1. Es ist kein Bildschirm angeschlossen.

2. Es ist nur der TV per HDMI angeschlossen, aber ausgeschaltet.

Pauschal kann man also sagen, dass der PC nur dann 5 mal piept, wenn die Grafikkarte keinen angeschlossenen Bildschirm erkennt. In meinem genannten Beispiel 2 kann man dem aber entgegenwirken, indem man zu erst den TV einschaltet und dann erst den PC.

Gruß - Andi

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Tue, 24 Nov 2015 12:50:59 GMT

Vielen Dank, Andi!

Das nenne ich mal kompetenten Support.

Ich werde die Tipps und Vorschläge gleich mal ausprobieren und hier berichten, ob es funktioniert hat.

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Tue, 24 Nov 2015 18:54:57 GMT

Also, ich habe es jetzt getestet:

1. Wlan Treiber ist aktuell, werde es weiter beobachten, ist nur komisch das es manchmal funktioniert und manchmal nicht...

Aber ich habe ja von Ihnen noch weiter vorschläge zum probieren.

2. Ich habe den TV angeschaltet und dann den PC, es hat nicht gepiept, aber das Bild bleibt schwarz.

Am TV kann ich die HDMI Quelle nicht auswählen, da sie grau hinterlegt ist und er meldet das kein Kabell angeschloßen sei?

Entweder es liegt am TV oder Kabell...

3. Das passt ja nicht ganz zum Thema, aber ich bin auf der Suche nach einem BIOS update, da viele Spiele (ältere von 2011/12) nicht funktionieren, da sie mit dem Skylake nicht klarkommen...

Im Internet habe ich aber herausgefunden, das die Mainboard hersteller ein BIOS update zu verfügung stellen, kann aber mei Medion kein update finden, vieleicht können sie mir helfen?

Besten Dank!

Re: W-Lan funktioniert nicht!

Andi — Thu, 26 Nov 2015 09:52:18 GMT

hallo @mot33.

Du kannst auch mal den WLAN-Kanal in deinem Router ändern. Eventuell kann die Verbindung auf einer anderen Frequenz besser aufgebaut werden.

Anscheinend benötigt der TV zur Wahl der HDMI Quelle einen zu erst eingeschalteten PC, damit er erkennen kann, ob und an welchem HDMI Port etwas angeschlossen ist. Andersherum benötigt der PC einen zu erst eingeschalteten TV, damit er nicht piept.

Wenn die Bilddarstellung am TV grundsätzlich funktioniert, macht es Sinn, dass du dich für die Variante 1 entscheidest und einfach mit dem Piepen lebst. Du weißt ja jetzt woran es liegt und dass es kein Defekt ist.

Wie kommst du darauf, dass die Spiele aufgrund der Skylake Mikroarchitektur nicht funktionieren? Hat es nicht vielleicht einen anderen Grund? Erscheinen spezielle Fehlermeldungen, so dass du darauf schließen könntest? Am besten eröffnest du zu diesem Thema einen eigenen Thread, damit das ganze sich thematisch nicht vermischt.

Gruß - Andi

Re: W-Lan funktioniert nicht!

MaschNe — Tue, 08 Dec 2015 21:58:52 GMT

hallo,

ich habe das gleiche problem mit dem gleichen rechner. obwohl der w-lan empfang relativ gut ist, ist das internet total langsam.

die hier beschriebenen tipps habe ich alle ausprobiert. leider ohne erfolg.

der w-lan empfang pendelt zwischen 3 und 4 balken. die übertragungsrate liegt angeblich bei 58Mbit/s.

wir haben internet von kabel deutschland, d.h. upload ca. 2Mbit/s und download 32Mbit/s. wenn ich nun ein speedtest durchführe, gibt es merkwürdigerweise beim upload keine probleme. hier liegen die 2Mbit/s am pc an. der download aber liegt bei 0,5-1 Mbit/s.

wenn ich den pc mit einem kabel verbinde, gibt es natürlich keine probleme. ein laptop, was 30cm neben dem pc liegt, hat komischerweise den vollen speed. das problem liegt also am medion pc bzw. dem w-lan modul.

ich habe den verdacht, dass das w-lan modul und die treiber immer noch nicht mit windows 10 kompatibel sind.

was kann man da jetzt noch machen?

viele grüße

michael

Re: W-Lan funktioniert nicht!

lpi — Tue, 08 Dec 2015 23:17:35 GMT

Hallo an alle WLAN-Geplagten,

habt ihr zufällig eine 2,4 GHz Wireless-Maus an den Rechner angeschlossen oder andere 2,4 GHz-Quellen (DECT-Telefon, Nachbarrouter, etc) in der Nähe???

Der Realtek RTL8723-Chipsatz auf dem BT/WLAN-Modul ist leider sehr anfällig für solche Störquellen und hat dann - trotz scheinbar guten Epfangs - keinen vernünftigen WLAN-Durchsatz.

Am Beispiel eine HP 350 G2 - Laptops durfte ich diese Erfahrung genau so machen. Mini-Empfänger der Wireless -Maus eingesteckt und schon sank die Durchsatzrate von 23,5 MBit/s aus 0,1-0,5 MBits/s. Empfänger raus und schon war alles normal. Kurioserweise war der Effekt im Erdgeschoss ca. 5m Luftlinie vom Router (FritzBox 7360) am stärksten, während der Durchsatz im Kellergeschoss fast normal (22,5 MBits/s) war und die Wireless-Maus kaum störte.

Ein Wechsel des Mini-PCIe-Moduls von Realtek gegen ein Intel 7260-Modul löste alle WLAN-Probleme schlagartig!!! Kostenpunkt bei einem Online-Buchversender aus dem Anfangsbereich des Alphabets (darf man den Namen eigentlich nennen???) war übrigens rund 16,50 €...

Beste Grüße, lpi

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Wed, 09 Dec 2015 19:02:16 GMT

Also, ein paar Tage hat es ganz gut funktioniert aber jetzt ist es wieder ganz schlimm.

Die Geschwindigkeit ist wieder unterirdisch und ich habe ein neues Problem...

...Wenn ich zum Beispiel Fifa 16 starte und Online spielen möchte, dann geht es nicht da die W-Lan verbindung plötzlich weg ist bzw. komme ich einfach nicht ins Internet. Sobald ich aber das Spiel schließe, komme ich auch wieder ins Internet. DIe Firewall war deaktiviert!

Ein Kanal wechsel hilft da, aber nur für kurze Zeit.

Wenn aber so viele Probleme mit dem W-lan habe, dann frage ich mich, ob ihr (Medion) nicht mal euch an Realtek wenden könnt. Wenn einzelne Personen sich dort melden, dann machen die sicherlich nichts, aber vielleicht reagieren sie mit ein Update wenn sich ein Untrnehmen einschalten würde?

Ich möchte mir jetzt eigentlich kein neues W-lan Modul/USB-Stick anschaffen.

Re: W-Lan funktioniert nicht!

Andi — Wed, 09 Dec 2015 20:06:06 GMT

Hallo @mot33.

An dieser Stelle würde mich interessieren, ob dein PC mit dem gleichen WLAN-Modul ebenfalls Aussetzer hat, wenn du ihn in einer anderen Wohnung an einem anderen Router betreibst.

Nein, ich möchte dir damit nicht durch die Blume sagen, dass du umziehen sollst. Ich möchte nur darauf hinaus, dass es auch an einer örtlichen Störstrahlung in deiner Wohnung (an die du eventuell gar nicht denkst) oder an deinem Routermodell liegen kann. Die Erfahrung hat gezeigt, dass die Kompatibilität von WLAN-Geräten zueinander bei manchen spezielen Routern oder bei manchen speziellen Firmwareversionen von Routern nicht immer gewährleistet ist.

Wenn du die Möglichkeit hast, deinen PC mal bei einem Bekannten an seinem Router (anderes Modell als deins) zu testen, bist du bei der Eingrenzung der Ursache schon ein ganzes Stück weiter. Solltest du dort die gleiche schlechte Verbindungsqualität beobachten können, könnte dein WLAN-Dongle auch einfach defekt sein. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support und lass dir einen neuen Dongle zuschicken.

Sollte die Verbindung bei deinem Bekannten plötzlich einwandfrei sein, liegt die Ursache irgendwo bei dir zu Hause.

Gruß - Andi

Re: W-Lan funktioniert nicht!

MaschNe — Wed, 09 Dec 2015 21:50:31 GMT

@Andi dazu kann ich etwas sagen.

wir haben 2 router. einmal

Fritz!Box 6360 von kabel deutschland

und

Asus RT-AC87U

mit beiden router tritt das gleiche problem auf.

@lpi

ich habe keine schnurlosen geräte in der nähe. weder tastatur noch maus noch sonst was.

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Fri, 11 Dec 2015 16:58:21 GMT

Am 09.12 kam ein Update: http://drivers.softpedia.com/get/NETWORK-CARD/REALTEK/Realtek-RTL8723BE-Network-Adapter-WLAN-Driver-103038312015-for-Windows-10-64-bit.shtml

Leider sehe ich keine Verbesserung.

Ich habe beobachtet das die Verbindung zum Internet plötzlich weg geht (unterbunden wird).

Upload funktioniert aber relative gut?!

Ich habe einen 7 Jahre alten Medion Rechner, der noch vor ein paar tage genau an der gleichen position stand wie der neue PC und ich hatte nie probleme mit dem W-Lan.

Auch mit meinem Notebook und Tablet von Medion habe ich an der gleichen stelle keine Probleme mit dem W-Lan und deren Vebindung!

Auch wird bei dem neuen PC nur mein W-Lan erkannt, alle anderen von mir genannten Geräte zeigen aber 3 an?!

Wir haben übrigens eine Easybox und die entfernung beträgt um die 10 Meter ein Stockwerk drüber, die Box ist aber fast an der Decke. Auch habe ich immer 3 von vier Balken.

Was mich aber auch noch stutzig macht ist, das ich ins Menü meiner Box auch nicht reinkommen und dazu brauche ich doch kein Internet empfang? Aber am PC habe ich immer eine Verbindung zum Router, so wird es mir zumindest angezeigt!

Re: W-Lan funktioniert nicht!

fabo2003 — Sat, 12 Dec 2015 20:44:34 GMT

hallo,

ich habe das gleiche problem.

den neuen treiber habe ich irgendwie heruntergeladen bekommen. nur jetzt habe ich trotzdem kein netzwerkzugriff / kein internetzugriff.

der neue pc steht neben dem alten.

der alte hat einwandfrei WLAN.

die fritz box steht direkt unter den PC's nur durch eine Decke getrennt.

diverse diagnose / reparaturhilfen habe ich schon durchgeführt.

ich bin echt am verzweifeln. was kann ich noch tun?

Re: W-Lan funktioniert nicht!

Andi — Mon, 14 Dec 2015 13:43:45 GMT

Hallo zusammen,

wie gesagt, eventuell ist der Dongle einfach defekt. Unser Support kann bestimmt weiterhelfen.

Beste Grüße - Andi

Re: W-Lan funktioniert nicht!

mot33 — Mon, 14 Dec 2015 15:47:44 GMT

Nochmal danke an Andi!

Ich habe jetzt die Fronklappe abgeklippst und den Dongle per USB verlängerungskabel, an eine bessere position gelegt.

Die Geschwindigkeit ist auf jeden fall gestiegen und ich habe bis jetzt keine abbrüche mehr!

Werde das aber weiter beobachten!

Re: W-Lan funktioniert nicht!

Watermog — Mon, 11 Jan 2016 10:56:24 GMT

Hallo und guten Tag,

ich habe auch all die oben beschriebenen Probleme mit der WLAN Zuverlässigkeit und würde auch den Dongle austauschen bzw. anders positionieren.

Ich würde mich aber vorher gerne informieren wie das "Frondblende abklipsen" funktioniert.

Ähnlich wie bei älteren MEDION Rechnern : Schrauben lösen, Seitenteil entfernen und die Nasen der Frontblende bewegen und dabei ca. ein Drittel abbrechen?

Dieses Risiko möchte ich wegen des nagelneuen Rechners nicht eingehen!

Vielen Dank!