Thema "Re: Ersatzteile Medion Desktop P5331EU" in Desktop PC / All-In-One

Ersatzteile Medion Desktop P5331EU

Falkonetti — Wed, 25 Nov 2015 08:48:05 GMT

Hallo Gemeinde,

seit einigen Jahren steht ein Medion P5331EU ( http://img.notebooksbilliger.de/images/misc/Medion_Akoya_P5331G_2.jpg) unter meinem Schreibtisch und tut äußerst zufriedenstellen seinen Dienst. Jetzt wollte ich mich informieren ob und zu welchem Preis Ersatzteile wie z.B. ein weiterer HotSwap-Wechselrahmen oder die leider schon abgebrochene Frontblende zu bekommen sind. Leider existieren in der Ersatzteilliste https://www.medion.com/medionserviceshop/search?sbf=true&msn=10016001 nicht ein Bild, oder ein Übersichtsplan zu den genauen Bezeichnungen der Ersatzteile mit bildlicher Darstellung.

Hat jemand eine Idee, wo so etwas herzubekommen ist ? Schon dass der gesuchte Wechselfestplattenrahmen in grau erscheint, ist ziemlich verwirrend, das Geäuse ist ja klavierlack-schwarz.

LG Falkonetti

Re: Ersatzteile Medion Desktop P5331EU

Andi — Fri, 27 Nov 2015 09:53:34 GMT

Hallo @Falkonetti und herzlich willkommen in der Community.

Wenn du die Artikelnummer 10016001 deines P5331 E PC im Serviceshop eingibst, bekommst du genau die Komponenten angezeigt, die in deinem Rechner verbaut sind. Es ist dadurch sichergestellt, dass du das richtige bestellst.

Link zur Frontblende (20048153)

Link zum Wechselrahmen (20049683)

Bezüglich der Farbe des Wechselrahmens habe ich einmal in unserer Datenbak nachgesehen. Hier ist er mit dem Zusatz "bk" (bk = black = schwarz) versehen. Vermutlich ist einfach nur die Angabe im Shop falsch. Notfalls kannst du den Rahmen auch innerhalb von 14 Tagen wieder zurücksenden, falls die Farbe nicht stimmt.

Wenn du den Rahmen erhalten hast, poste bitte mal ein Foto. Sollte der Rahmen wie erwartet schwarz sein, würde ich die Angabe im Shop ändern lassen.

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile Medion Desktop P5331EU

Falkonetti — Thu, 03 Dec 2015 08:23:39 GMT

Hallo Andi,

danke für die Infos. Leider ist der Wechselrahmen aktuell nur auf Anfrage verfügbar ... die ich jetzt gestartet habe.

Wir sind uns aber doch sicher einig, dass in Sachsen Übersichtlichkeit und Wunschersatzteilidentifizierung hier im Shop noch ziemlich "Luft nach oben" ist. Es gibt keinerlei Übersicht, aus der mit Sicherheit das benötigte Ersatzteil zu erkennen ist. Bei mir ist am PC z.B. die Blende auf den Anschlüssen ( USB, Kartenleser etc. ) welche man herausklappen kann, defekt. Ist das nun die Blende, Frontanschlüsse, schwarz, glare Artik el-Nr. 20045518 oder Frontblende, schwarz Artikel-Nr. 20048153.

Entschuldige die falsche Verlinkung der beiden Produkte, ich habe die Links nicht mehr wegbekommen 😉

Gruss Falk

PS: Auf Deine Antwort auf meine Frage hier im Forum wurde ich erst heute um 3:07 per Mail hingewiesen. In der Zeit ist das angefragte Ersatzteil vielleicht schon wieder nicht mehr verfügbar .

Re: Ersatzteile Medion Desktop P5331EU

Falkonetti — Thu, 03 Dec 2015 11:55:04 GMT

Hallo Andi,

Schade 😞

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

nochmals vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.

Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass der von Ihnen gewünschte Artikel zum jetzigen Zeitpunkt nicht beschaffbar ist. Gerne können Sie den Artikel jedoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut über unseren Serviceshop anfragen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr MEDION Team

Kannst Du noch was für mich tun, um an den Wechselrahmen zu kommen ?

Gruss falk

Re: Ersatzteile Medion Desktop P5331EU

Andi — Thu, 03 Dec 2015 12:45:24 GMT

Hallo @Falkonetti.

Danke für deine Rückmeldung.

Falkonetti schrieb:

Leider ist der Wechselrahmen aktuell nur auf Anfrage verfügbar ... die ich jetzt gestartet habe.

Prima, dann läuft das schonmal.

EDIT: Oh jetzt erst gesehen. Ja, schade, da kann ich dann leider auch nichts mehr machen.

Falkonetti schrieb:

Es gibt keinerlei Übersicht, aus der mit Sicherheit das benötigte Ersatzteil zu erkennen ist.

Die Positionen im Serviceshop haben zwar Bezeichnungen, aber etwas genauer könnte man das schon schreiben, da gebe ich dir Recht. Bei "Blende, Frontanschlüsse, schwarz, glare" handelt es sich um die bei dir kaputte Abdeckung der Frontanschlüsse. Bei "Frontblende, schwarz" handelt es sich um die komplette Plastikfront, bei der laut Rückfrage die Klappe für die Anschlüsse schon inklusive ist. Es macht daher Sinn, die "Frontblende, schwarz" mit der MSN 20048153 zu bestellen.

Falkonetti schrieb:
PS: Auf Deine Antwort auf meine Frage hier im Forum wurde ich erst heute um 3:07 per Mail hingewiesen.

Es gibt verschiedene Faktoren, die verschiedene Benachrichtigungsmails auslösen. Kannst du mir mal die Betreffzeile und den Inhalt deiner Mail als "persönliche Nachricht" zukommen lassen. Dann versuchen wir mal die Ursache zu finden.

Gruß - Andi