Thema "Re: Akku wird nicht erkannt S20" in Desktop PC / All-In-One

Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Wed, 26 Feb 2025 11:51:58 GMT

Nach dem letzten MS update (KB5051987 am 19.2.) wird der Akku nicht mehr erkannt (vielleicht zufälliger zeitlicher Zusammenhang mit dem update?). Rechner startet nur mit angeschlossener Stromversorgung, bei Ziehen des Ladesteckers stürzt er ab. Der Ladezustand wird gleichbleibend mit 57% angezeigt, auch nach stundenlangem Netzanschluß. Habe im Bios nichts gefunden, ein abgesicherter Neustart hat nichts genützt. Auch die Deinstallation des updates via windows Problemanalyse hat nichts genützt. Die medion Diagnose- und Reparatur-App hat zunächst gemeldet, der Akku werde nicht geladen. Nach Wiederholung kein Fehler mehr gemeldet aber Fehler bleibt. Entladetest nicht möglich. Akku fest verbaut. Treiber neu installiert. Hardware Reset erfolglos. Recovery vermeidbar?

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Wed, 26 Feb 2025 18:56:52 GMT

@Julius

Vermutlich ist der Akku defekt. Oder die Ladeeinheit.

Aber nenne zuerst die MSN Nummer des Rechners.

Gruß, daddle

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Wed, 26 Feb 2025 17:24:20 GMT

MSN 30037511

Die Akku-Anzeige verhält sich normal. Der Ladezustand sinkt alle 2-3- Tage um ein % (Selbstentladung?), aktuell 54%. Die Medion-Diagnose sagt, der Akku sei in gutem Zustand, was er auch immer war (noch kein halbes Jahr genutzt, nie überladen, nie leergelaufen). Am Ladegerät kann es eigentlich auch nicht liegen: Als Stromversorgung funktioniert es perfekt - und nicht vergessen: Der PC läuft nicht auf Akku, trotz 54% Ladung!

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Thu, 27 Feb 2025 09:04:41 GMT

@Julius

Was denn nun? Zuerst hattest du geschrieben der Akku bleibt kontinuierlich auf 57%, jetzt sinkt er langsam aber sicher.

Aber egal, die Windows Anzeige ist nicht absolut. Die 57 % sagen nur er hat noch ca 57 % seiner aktuellen Kapazität; wenn dies bereits auf 50% vom ursprünglichem Wert gefallen ist hast du nur noch 57 % von diesen aktuellen 50% Kapazität, also ca 27 %.

Aber bei solch einem niedrigen Wert kommt noch ein zweiter Punkt dazu; die Spannungsstabilität ist nicht mehr gegeben, und die Spannung sackt unter Belastung rapide ab - dein Laptop geht aus.

Das weitere untrügliche Zeichen ist das er nicht mehr voll lädt, sondern nur auf die ca 57% kommt.

Im Medion Ersatzteilshop finde ich keinen Akku, du solltest mal einen Moderator fragen; was ich hier für dich tue.

@Andi , kannst du uns bitte sagen, ob ihr für das Notebook MD 62629 oder MSN 30037511 einen Ersatzakku habt. Ich habe für ca. 6 Notebooks mit gleicher MD Nummer nachgesehen, aber keinen gefunden.

Gruß, daddle

Edit: Typo

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Thu, 27 Feb 2025 12:49:20 GMT

Das ist ein komplettes Missverständnis. Ich habe nie gesagt, der Akku lädt nur noch 57%. Dies war der Akkustand, bei dem der Fehler auftrat. Von da ab wurde der Akku nicht mehr geladen und der PC lief nicht mehr auf Akku. Der Akkustand heute wird mit 54% angezeigt - nur dass der Rechner nicht auf den Akku zugreift. Der Akku ist kein halbes Jahr alt und bestens gepflegt.

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Thu, 27 Feb 2025 14:20:36 GMT

@Julius

@Julius schrieb:
Das ist ein komplettes Missverständnis. Ich habe nie gesagt, der Akku lädt nur noch 57%. Dies war der Akkustand, bei dem der Fehler auftrat. Von da ab wurde der Akku nicht mehr geladen und der PC lief nicht mehr auf Akku.

Genau das hattest du gesagt. Ich liebe es wenn Fragende nicht mehr wissen was sie vier Posts vorher geschrieben hatten. Ich zitiere:

@Julius schrieb:

Der Ladezustand wird gleichbleibend mit 57% angezeigt, auch nach stundenlangem Netzanschluß.

Was bedeutet das wohl? Für schwer Begreifende: der Akku lädt nur bis 57%, und erreicht keine Vollladung. Trotz stundenlangem Netzteilanschluss.

Und bei entferntem Netzteilanschluss ka.kt der Rechner ab.

Was bedeutet das wohl? Siehe Post 2 und 4.

Ich bin hier weg.

daddle

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Thu, 27 Feb 2025 18:26:29 GMT

Hallo, ist das der normale Ton hier?

Inhaltlich: Ich bin skeptisch. Der Akku wird gar nicht mehr geladen und der Rechner nutzt ihn auch nicht mehr. Könnte das nicht sein? Im win32 battery-report.html wird seine Kapazität bis zuletzt mit 70.050 mWh angegeben, dann plötzlich ab 19.2. gibt es keine Eintragungen mehr. Da müsste er total abgestürzt sein. Sieht so aus:

Bestätigt das Ihre Vermutung?

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Thu, 27 Feb 2025 19:50:00 GMT

@Julius

Was heisst normaler Ton? Du erzählst Widerprüchliches, willst die naheliegendste wahrscheinlichste Verdachtsdiagnose nicht annehmen. Und behauptest gewisse Dinge die du im ersten Post erzählt hast, wären von mir falsch ausgelegt. Dazu kommt, dass das, was ich daraus schlussfolgern (musste), stimme nicht.

Eine zweite Möglichkeit wäre übrigens noch schlechter.

Also kann ich dir Nichts mehr beibringen.

Dann lasse ich es. Ist ja auch bitter nach einem halben Jahr, Akku schon kaputt. Das tut mir leid.

Aber das gibt es.

Aber du hast ja Gewährleistung und Garantie. Dann wende dich an den Service.

Gruß, daddle

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Andi — Wed, 12 Mar 2025 06:40:49 GMT

Hallo @daddle.

@daddle schrieb:

@Andi , kannst du uns bitte sagen, ob ihr für das Notebook MD 62629 oder MSN 30037511 einen Ersatzakku habt.

Haben wir ---> Klick mich!

Gruß - Andi

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Wed, 12 Mar 2025 07:26:37 GMT

Hi Andi, vielen Dank, aber was da angezeigt wird sieht anders aus und hat auch ne andere MSN. Wenn ich unter meiner MSN oder MD suche kommt nichts passendes

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Wed, 12 Mar 2025 10:04:56 GMT

@Julius

Du verhältst dich schon mekwürdig. Der Moderator hat anhand seiner Datenbank exakt nach den techischen Beschreibungen den für dich passenden Akku gefunden.

Dein Akku in deinem Notebook ist ein : LGD X5AN SSBS81 GF 3c mit genau den technischen Daten des von @Andi herausgesuchten Modells!

Sogar die Bezeichnung stimmt. Schau auf der Serviceseite unter deiner MSN in den technischen Spezifikationen nach:

--> https://www.medion.com/de/service/product-detail/30037511

Daran zu zweifeln ist schon ziemlich befremdlich.

Aber du hast doch Garantie, auch auf den Akku. dann solltest du ein Einsendeticket beim Support beantragen.

daddle

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Wed, 12 Mar 2025 10:38:59 GMT

Unter Andis link wird mir angezeigt

Akku, 3 Zellen, 70Wh

BTY LGD X5/X31 SSBS81 GF 70Wh 6065mAh 3c

MSN: 40083030

Keine Ahnung, ob das der richtige ist. Laut Batterie Report (s.o.) hat mein Akku eine Kapazität von 73.642mWh und ist ein Gan Feng 676482. Ich hatte mit dem Service Kontakt, die haben gesagt, der Akku sei nicht lieferbar, nicht einmal gelistet für meinen Rechner. Ich soll den Rechner einsenden. Das ist aber problematisch; ich bin auf Lanzarote (hohes Transportrisiko) und sie haben mir ein deutsches Versandetikett geschickt, auf meine Beanstandung seit einer Woche nicht reagiert. Ich könnte ihn nach Deutschland mitnehmen lassen, aber erst im April. Akku zusenden lassen und selbst einbauen wäre das einfachste - aber der Service reagiert nicht. Seit 21.2. bemühe ich mich um eine Lösung!

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Wed, 12 Mar 2025 13:27:57 GMT

@Julius

Was der Battery Report anzeigt ist nicht massgebend. Gan Feng kann derZellenhersteller sein, und diese werden dann konfiguriert von einer anderen Firma, und noch von anderen in einem Gehäuse vepackt, die der Laptop Hersteller dann wieder unter einem anderem Namen vertreibt. Nur eine Möglichkeit unter viele, den unterschiedlichen Namen zu erklären.

Aber sowohl die Bezeichnung, wie die technischen Kerndaten des von @Andi empfohlenen Akkus stimmen überein mit den Angaben zu deiner Laptopbatterie.

Gruß, daddle

Edit: Typo

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Wed, 12 Mar 2025 13:09:15 GMT

Ok, darauf würde ich mich verlassen. Aber leider wird via Andi nicht auf die Kanaren geliefert. Ich versuche nochmal mit dem Garantie-Service weiterzukommen. Danke soweit

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Wed, 12 Mar 2025 13:26:31 GMT

@Julius

Keine Kontaktperson in Deutschland?

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Wed, 12 Mar 2025 14:29:02 GMT

Das muss ja jemand sein der hierherkommt. Schwierig auf die Schnelle. Ich mach mich auf die Suche...

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Wed, 12 Mar 2025 15:03:05 GMT

@Julius

Ich meinte nicht um den Laptop einzusenden. Das ist etwas kompliziert und dauert zu lange.

Ich meinte den neuen Akku in Deutschland von der Kontaktperson zu bestellen, und dann an dich als Päckchen weiter schicken.

In der Gesamtbetrachtung ist das billiger und viel schneller einenAkku zu ekommen als wenn du den Laptop selber von den Kanaren nach Medion Germany einsendest und zurück geschickt wird. Dieses Porto müsstest Du tragen, und wäre teurer als den Akku selber zu kaufen.

Es sei denn du hättest einen Bekannten/Verwandten der dich regelmässig sowieso besucht.

daddle

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Fishtown — Wed, 12 Mar 2025 17:54:28 GMT

Moin @Julius ,

Alternativ:

du könntest dir den Akku auch selber zuschicken lassen. Kennst du Paketweiterleitung?

z.B.https://www.forward2me.com/de/

Tschüss Fishtown

Re: Akku wird nicht erkannt S20

daddle — Wed, 12 Mar 2025 19:43:34 GMT

@Julius

Das klappt nicht immer, da der Händler anhand deiner IP-Adresse weiß. woher du die Bestellung postest und sie gar nicht erst annimmt. Bzw die Paketweiterleitungshändler erkennt.

Dann böte sich evtl noch ein VPN Tunnel an. Aber das akzeptieren viele auch nicht.

Da ist der Kauf über eine Vertrauensperson im Lande deutlch einfacher.

Edit. Und deutlich billiger!

Gruß, daddle

Re: Akku wird nicht erkannt S20

Julius — Sun, 16 Mar 2025 18:48:13 GMT

Hallo Andi,

wie komme ich an den Akku? In der Maske kann ich keine Lieferung nach Lanzarote/Kanaren eingeben. Wenn ich den Akku nach Deutschland liefern lasse, um ihn von dort weiterschicken zu lassen - Privatversand von losen Akkus ist laut DHL nicht erlaubt. Das dürfen nur Firmen. Und der Inhalt muss ja deklariert werden. Könntet ihr ausnahmsweise nach Lanzarote liefern? Es würde Monate dauern bis jemand den Akku hierher mitbringen kann.