Thema "Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS" in Desktop PC / All-In-One

Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

HeidiPC — Mon, 06 Feb 2023 13:56:41 GMT

Hallo, am Wochenende hat mich eine Nachbarin gebeten mal nach ihren PC zu schauen, da sie nicht mehr auf ihr Windows kommt. Der PC lies sich sozusagen nicht mehr ausschalten und lief immer ins BIOS.

Es handelt sich um ...

Akoya P32010 / MD 34040 / Model MT28 / Typ MT 8222 / MSN 10022822 / BIOS 2.20.1271

Nachdem sie irgendwie nur den neuen BIOS Bildschirm sah und mal "durchblätterte" hatte sie irgendwann auch ein Administrator-Kennwort vergeben.

User-Kennwort war keines vergeben. Das Admin-Kw ließ sich nicht so einfach löschen. Meine Lösung war dann die BIOS-Batterie für ca 15 Min zu entfernen und wieder einzusetzen. Das Admin-Kw war dann halt weg, ansonsten dieselben Probleme wie vor.

Habe dann mal gesehen, dass nur eine 1000 GB-Toshiba HDD erkannt worden ist. Auf dem Mainboard war jedoch auch ein Riegel 256 GB M2_SSD bzw NVMe verbaut, die im BIOS nicht erkannt wurde.

Habe hier im Forum (zB Thread von Kadede) gelesen, dass wenn kein Betriebssystem erkannt wird, der PC immer ins BIOS läuft und nicht weiter.

Ich denke, das ist hier der Fehler ... ggf. ist die NVMe defekt.

Ich habe Bilder vom Bios gemacht und stelle sie hier mal ein ....

Kann ich mit o.a. Infos mal einen Tipp bekommen, der zur Problemlösung beiträgt ?

Gruß Kurt

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

daddle — Mon, 06 Feb 2023 17:58:06 GMT

@HeidiPC

Hallo,

das kommt leider schon mal vor, besonders bei den Phison PCIe M.2 SSDs

Kannst Du im Bios auf der Seite Advanced für SATA AHCI im Untermenü Intel RST einstellen?

Dann könnte es sein dass die PCIe doch angezeigt wird

Im Bios sieht man auch dass kein WindowsBootManager auf einer Platte angezeigt wird.

Erster Versuch wäre mit dem Media CreationTool einen Windows 10 Boot- und Installationsstick erstellen (8 GB Stick)

--> https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

und für einen anderen PC erstellen.

Und damit versuchen das Startverhalten zu reparieren.

Damit Booten, in einer der ersten Masken steht li. unten Reparaturoptionen, die aufrufen und das Startverhalten überprüfen lassen.

Klappt das nicht den Rechner mit F11 gedrückt starten und Power Recover aufrufen. Dann wird die Werksinstallation wieder hergestellt. Die Datenrettung dabei kopiert nur den Inhalt des User-Kontos auf D ; aber speichert keinerlei Programm- Installationen, Konfigurationen oder z.B eMails.

Oder eine komplette Neuinstallation mit dem USB Stick, der die neueste Win 10 Version enthält und umfangreich Updates um vom Stand 2019 auf 2022 zu kommen überflüssig macht.

Treiber sollte im Verzeichnis Drivers auf D oder E auf der Toshiba HDD enthalten sein.

Zur Not die HDD ausbauen und an einen anderen Rechner mit einem USB Adapter anschliessen, um an die Treiber zu kommen.

Gruss, daddle

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

HeidiPC — Mon, 06 Feb 2023 16:59:49 GMT

@daddle

Zuerst ein Hinweis: Ich habe den PC leider nicht bei mir. Meine Nachbarin hat sich in den Urlaub verabschiedet. Weitere Details kann ich leider erst nach deren Rückkehr veranlassen. Aber das werde ich ff. hier weiter führen.

Die Sache mit SATA AHCI im Untermenü Intel RST werde ich als erstes prüfen.

Wenn nicht möglich, dann werde ich fortfahren mit der Erstellung eines Bootstick (für anderen PC) mittels MCT. Leider weiß ich nicht, welche Version von Win10 (32/64 Bit bzw. Home/ Pro) ausgeliefert wurde, was für das MCT ja erforderlich ist. Ist diese Info für Dich ggf. aus den Daten aus dem Aufkleber zu recherchieren ?

Erstmal vielen Dank !

Gruß Kurt

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

daddle — Tue, 07 Feb 2023 09:16:50 GMT

@HeidiPC

@HeidiPC schrieb:
...weiß ich nicht, welche Version von Win10 (32/64 Bit bzw. Home/ Pro) ausgeliefert wurde, was für das MCT ja erforderlich ist.

Es gibt immer nur die neueste Version mit dem MCT. Ob Home oder Pro wird durch den gespeicherten ProductKey ausgewählt. Man muss und sollte auch nicht eine ältere Version von Windows versuchen zu installieren, Wozu?

Dann müsste man nur ewig Updates nachholen, bzw werden von Windows übers Update gemacht.

Nur wenn man mit PowerRecover wiederherstellt, ist im Image natürlich die Version von 1919 (Auslieferungsimage) enthalten, einschliesslich aller von Medion installierten Programme,. Aber auch diese Version wird von Windows Update schleunigst upgedatet. Wahrscheinlich gleich mit Major Updates. Denn es werden nicht mehr alle älteren Versionen supported.

Aber wieso stellst du hier eine solche Anfrage, ohne den PC zur Verfügung zu haben?

So plötzlich unerwartet wird die Besitzerin doch nicht in den Urlaub gefahren sein. Und kannst trotzdem bedarfsgerecht sowohl heute mittag wie auf Nachfrage jetzt noch ein Bild des Bios posten, obwohl du den Rechner nicht zur Verfügung hast? Merkwürdig.

Ein Forum ist keine Fortbildungsanstalt, sondern dient dazu User mit aktuellen Problemen durch schnelle Hilfestellung aus der Bredouille zu helfen.

Allgemeine Weiterbildung kann man im Internet betreiben, da gibt es zu jedem Thema ausreichend viele, und durchaus auch gute Artikel.

Also wenn du den Rechner vor der Brust und noch Probleme hast, kann du hier gerne weiterfragen.

Gruss, daddle

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

Luke — Tue, 07 Feb 2023 06:46:54 GMT

Hallo @HeidiPC,

bitte die in deinem Bild sichtbare Seriennummer des Geräts unkenntlich machen & dann

ggf. erneut hochladen.

Thx,

Luke

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

Carsten_Tech — Tue, 07 Feb 2023 16:41:51 GMT

@HeidiPC

Wenn die SSD nicht erkannt wird, worauf vermutlich das Windows installiert ist, könnte es daran liegen, dass deren Treiber fehlt oder abhanden gekommen ist. Ausführlicher in meinem Beitrag auf dieser Plattform - suche nach: "Festplatte nicht aufgeführt aus Win11-ISO heraus", insb. die dortige Lösung. Dann dürftest Du keineswegs die erste mit diesem Problem sein 😉

Gutes Gelingen -

Carsten_Tech

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

daddle — Tue, 07 Feb 2023 18:06:14 GMT

@Carsten_Tech

Das ist in diesem Falle nicht das Problem.

Es geht umn Windows 10, und nicht um das Steten einer DVD bei vorhandenem intaktem Windows. Die Platte wird überhaupt nicht mehr im Bios angezeigt; unter NVMe steht ebenfalls keine Platte gelistet werden. Hier müsste sie zumindest als Hardware mit dem Firmennamen gelistet werden. Eine intakte neue M.2 PCIe NVMe SSD wird in einem Bios auch ohne eine Installation darauf zumindest von seiner Hardware im UEFI erkannt.

Will man darauf schreiben (installieren), dann braucht man die Treiber. Obwohl ich fast glaube die Treiber sind mittlerweile Bestandteil im MCT, zumindest für Win 10.

Ausserdem, die Platte war schon installiert, wenn also, was deine Vermutung ist, die Treiber für die UEFI Erkennung notwendig wären, sind diese bereits durch die vorhergehende Installation present.

Nein, die Platte ist schlicht defekt.

Wieso soll eine Platte von der etliche Jahre anstandslos gebootet wurde, nicht mehr booten, und im UEFI nicht mehr angezeigt werden?

Gruss, daddle

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

HeidiPC — Tue, 07 Feb 2023 17:59:40 GMT

@Carsten_Tech Also mit Treibern wird das Ganze nix zu tun haben. Nach meinen Infos von der Benutzerin ging der PC ohne vorher noch ohne Probleme. Als sie nach Tagen wieder mal starten wollte, lief das System ins Bios. Das kannte sie so nicht. Anstatt sich Hilfe zu holen versuchte sie halt selbst etwas, zB wurde sie mit Admin-Kennwort gefragt, was sie dann auch vergab. Nur löste sie damit kein Problem. Ich war ihre nächste Ansprechperson, die ihr weiterhelfen könnte/sollte.

@daddle hat das schon richtig bezeichnet ... Die auf dem Mainboard verbaute M.2 PCIe NVMe SSD wird vom UEFI Bios nicht erkannt und somit kann das darauf installierte Win10 nicht gestartet werden.

Nach Rückkehr (WoEnde ?) werde ich bei ihr vorbei kommen und nochmal den Tipp von @daddle mit dem AHCI und Intel RST-Einstellung prüfen. Wenn dann die M.2 nicht bereit ist sich zu melden, dann muss ein Ersatz dafür her.

Ich habe natürlich auch keine mal so auf Lager ...

Gruß Kurt

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

Carsten_Tech — Wed, 08 Feb 2023 08:56:59 GMT

@HeidiPC

Das Bios besagt: "No NVME Device Found" (Abb. 6). Demnach fehlt bzw. kann auf den SSD-Treiber nicht zugegriffen werden, wie gesagt. Demnach braucht es keine anderen Szenarien, bis zur Abklärung.

Viel Erfolg

Carsten_Tech

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

HeidiPC — Tue, 28 Feb 2023 19:05:34 GMT

@daddleBis auf Weiteres bin ich auf Suche nach den verbauten Daten/Komponenten des PCs (MSN 10022822).

Leider finde ich nur die Technische Spezifikation für den P32010 / MD 34140 ... und leider nicht für vorliegenden MD 34040 ... der ja älter sein dürfte und ggf. andere Zusammensetzung hat.

Ebenso suche ich ein Handbuch im pdf-Format ...

Kannst Du mir weiterhelfen ?

Gruss Kurt

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

daddle — Wed, 01 Mar 2023 22:14:39 GMT

@Carsten_Tech

@Carsten_Tech schrieb:
Wenn die SSD nicht erkannt wird, worauf vermutlich das Windows installiert ist, könnte es daran liegen, dass deren Treiber fehlt oder abhanden gekommen ist

Das würde voraussetzen, dass der Treiber ins UEFI installiert wird. Denn die Paltte wird deiner Meinung nach nicht erkannt da der Treiber fehle? Wo ? Im UEFI ?

Und wenn entsprechend deiner Annahme der Treiber im UEFI fehlte, könnte auf keine NVMe eine Installation geschrieben werden, auch wenn durch die F6 Ladung des Treibers zu Anfang der Installation dieser (ins Memory) geschrieben wird. Denn es muss vorher zumindest die Platte mit ihrer Hardwarekennung im UEFi gelistet und initialisiert worden sein, damit sie vom hochgeladenem Treiber angesprochen werden kann.

@Carsten_Tech schrieb:
Demnach fehlt bzw. kann auf den SSD-Treiber nicht zugegriffen werden, wie gesagt. Demnach braucht es keine anderen Szenarien, bis zur Abklärung.

Das ist aus den oben genannten Gründen falsch.

@HeidiPC schrieb:
@daddleBis auf Weiteres bin ich auf Suche nach den verbauten Daten/Komponenten des PCs (MSN 10022822).
Leider finde ich nur die Technische Spezifikation für den P32010 / MD 34140 ... und leider nicht für vorliegenden MD34140 34040 ... der ja älter sein dürfte und ggf. andere Zusammensetzung hat.

Die von dir angegebene MSN 10022822 beschreibt einen P32010 / MD 34140, und nicht einen "vorliegenden" MD 34040.

Dieser hat im Gegensatz zum MD 34140 einen Intel-Proc ( der MD 34140 hat einen AMD Ryzen5 ).

Auf dieser Seite findest du etliche Angaben zum MD 34040; alleiniges Modell mit der MSN 10022132

Gruss, daddle

Re: Akoya P32010 läuft nur noch in BIOS

Hartilein — Sun, 05 Mar 2023 19:45:19 GMT

Hallo!

@HeidiPC

Ich gehe davon aus, dass @daddle die Lösung in seinem Post (2. Nachricht) vorgegeben hat, da es keine

wirkliche Rückmeldung gibt!

Warum drei Posts als Lösung markiert wurden, erklärt sich mir nicht wirklich und ist

auch nicht hilfreich!

Für mich ist die M.2 SSD mit Phsion Chip der vermutliche Verursacher!

Gleiche Problematik hatte ich bei meinem S17401 auch schon!

Mit der originalen 512 GB Phison, sowie mit P3 und P5 Crucial, bei denen Chips von Phison unter den

Markenaufklebern versteckt sind! 😉

Ob es mit anderen Marken von M.2 SSD ähnliche Effekte gibt, entzieht sich meiner Kenntnis!

Soweit man ins Bios gelangen kann, ändert man in der SATA Configuration (Bios Bild 7 des Fragestellers)

den Mode von "AHCI" auf "Raid" oder "Intel RST".

Mit der Einstellung "AHCI" lief mein Rechner auch immer wieder in die Bioseinstellungen!

Bei einem weiteren Testversuch im Anschluß mit Änderungen auf "AHCI" startete er gar nicht mehr!

M.2 SSD ausbauen ... Neustart ... Bios Einstellungen zurücknehmen (Raid) ... SSD wieder einbauen ... läuft!

Nach dem Einbau einer SSD 2,5 Zoll als Zweitplatte und der testweise angewählten "AHCI" Einstellung,

weigerte sich das Notebook erneut bis ins Bios zu starten! "Rien ne va plus!"

Abhilfe wieder nur durch temporären Ausbau der M.2 SSD und abklemmen der 2,5 Zoll SSD!

Neustart! Bios Einstellungen auf "Raid" zurücksetzen! Beide SSD wieder verbinden! "Ein Wunder ist geschehen!"

LG! Mathias