Thema "Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr" in Desktop PC / All-In-One

ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Tomcat1964 — Tue, 15 Mar 2022 21:04:01 GMT

Hallo Community, ich brauche mal dringend Eure Hilfe.

Letzte Woche habe ich bei SATURN einen MEDION ERAZER Engineer X20 mit Win 11 Pro gekauft. Gebootet wird von einer 512 GB SSD. Erst mal habe ich alle Programme aus dem Netz runterladen müssen, da moderne PCs offenbar keine CD/DVD-Laufwerke mehr brauchen. Mit den registrierten Seriennummern ging es aber ganz gut. Habe ohne Neustart so ca. 5-6 Programme draufgepackt (MS Office, AutoCAD, Maya, Corel X8, Adobe Creative Suite, etc.). Nach einem Tag Arbeit habe ich den Rechner runtergefahren, dabei hat Windows noch ein paar Updates geladen.

Am nächsten Tag will ich den Rechner starten, und die SSD ist futsch?!?!

Der Rechner geht gleich ins BIOS.

Auch hier keine SSD mehr zu finden.

Er startet also nicht mehr in Windows, weil Betriebssystem weg.

Hat einer einen Tipp?

Vielen Dank im Voraus!!!!

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Hely56 — Tue, 15 Mar 2022 23:04:07 GMT

Das schreit nach Garantieleistung. Ab zum Verkäufer!

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

daddle — Wed, 16 Mar 2022 11:18:41 GMT

@Tomcat1964

Kollege Hely ist da ein wenig vorschnell. Wenn der Rechenr nach den Updates und Neustart nur noch ins Bios bootet, dann ist der Rechenr erstmal soweit in Ordnung, und man sollte deswegen das Bootmedium Festplatte kontrollieren. da die Startstrukturen auf der SSD nicht mehr gefunden werden können.

Das kann verschiedene Gründe haben:.

Logischer Fehler des Startbereiches

Elektronischer echter Defekt der SSD (meist der Controller)

Lockere Kabelverbindungen, oder fehlende Befestigungsschraube mit Lockerung der lose eingesteckten M.2 SSD eine M.2 SSD.

Kontrolle schadet nicht.

Wie kommst Du drauf dass die Platte nicht mehr im BIOS angezeigt wird? Redest Du von der Seite BOOT ?

PCIe M.2 Platten siehst du auf der Seite Boot meist nur, wenn der Startbereich i.O. ist und der Windows Boot Manager angezeigt werden kann (je nach UEFI evtl unterschiedlich).

Auf der Seite Advanced --> SATA Configuration --> SATA Mode auf Intel RST Premium mit Optane gesetzt --> Dann unter Intel Rapid Storage Technology --> Enter In der nächsten Maske weden die Festplatten physikalisch gelistet, auch wenn sie nicht bootfähig sind.

Oder auf der Seite Chipset. Ich habe das Bios deines Mainboards nicht, daher können die Benennungen bei dir etwas variieren, aber im Prinzip werden Platten so angezeigt.

Grundsätzlixh würde ich mir mit dem Media Creation Tool einen bootfähign USB Stick erstellen, den anstecken und damit booten.

Auf einer der ersten Seite werden Reparaturoptiomen angeboten; damit versuchen das Startverhalten von Windows zu reparieren.

Als Info kannst Du auch den Stick soweit durchlaufen lassen, bis die Frage kommt wohin man Windows installieren möchte.

Wenn da deine SSD auch angezeigt wird, dann sind das schon mal gute Voraussetzungen. Dann Abbrechen, und über die Reparatur gehen.

Was passiert wenn Du den Rechner mit F11 startest? Kommt dann die PowerRecover Maske mit der Möglichkeit den Rechner auf die Werksauslieferung zurück zu setzen?

Wenn ja, und das klappt, wäre das auch eine gute Lösung, denn irgend etwas an der Software hat ja der SSD den Startbereich logisch zerschossen.

Gruss, daddle

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Tomcat1964 — Wed, 16 Mar 2022 11:37:27 GMT

Danke für die vielen wertvollen Tipps, ich werde das heute Abend mal checken.

Den USB-Stick hab ich schon auf nem anderen Rechner gemacht und mit Ihm die Reparatur-Routinen geprüft. Nichts hilft.

Die HDD ist ja leicht zu finden, aber wo ist die SSD versteckt? Da ich sie nicht finde, konnte ich die Kabel und Stecker nicht prüfen.

F11 teste ich heute Abend auch noch.

Erst mal danke!!!!

@daddle schrieb:
@Tomcat1964

Kollege Hely ist da ein wenig vorschnell. Wenn der Rechenr nach den Updates und Neustart nur noch ins Bios bootet, dann ist der Rechenr erstmal soweit in Ordnung, und man sollte deswegen das Bootmedium Festplatte kontrollieren. da die Startstrukturen auf der SSD nicht mehr gefunden werden können.

Das kann verschiedene Gründe haben:.
Logischer Fehler des Startbereiches
Elektronischer echter Defekt der SSD (meist der Controller)
Lockere Kabelverbindungen, oder fehlende Befestigungsschraube mit Lockerung der lose eingesteckten M.2 SSD eine M.2 SSD.
Kontrolle schadet nicht.

Wie kommst Du drauf dass die Platte nicht mehr im BIOS angezeigt wird? Redest Du von der Seite BOOT ?
PCIe M.2 Platten siehst du auf der Seite Boot meist nur, wenn der Startbereich i.O. ist und der Windows Boot Manager angezeigt werden kann (je nach UEFI evtl unterschiedlich).
Auf der Seite Advanced --> SATA Configuration --> SATA Mode auf Intel RST Premium mit Optane gesetzt --> Dann unter Intel Rapid Storage Technology --> Enter In der nächsten Maske weden die Festplatten physikalisch gelistet, auch wenn sie nicht bootfähig sind.
Oder auf der Seite Chipset. Ich habe das Bios deines Mainboards nicht, daher können die Benennungen bei dir etwas variieren, aber im Prinzip werden Platten so angezeigt.

Grundsätzlixh würde ich mir mit dem Media Creation Tool einen bootfähign USB Stick erstellen, den anstecken und damit booten.
Auf einer der ersten Seite werden Reparaturoptiomen angeboten; damit versuchen das Startverhalten von Windows zu reparieren.

Als Info kannst Du auch den Stick soweit durchlaufen lassen, bis die Frage kommt wohin man Windows installieren möchte.
Wenn da deine SSD auch angezeigt wird, dann sind das schon mal gute Voraussetzungen. Dann Abbrechen, und über die Reparatur gehen.

Was passiert wenn Du den Rechner mit F11 startest? Kommt dann die PowerRecover Maske mit der Möglichkeit den Rechner auf die Werksauslieferung zurück zu setzen?
Wenn ja, und das klappt, wäre das auch eine gute Lösung, denn irgend etwas an der Software hat ja der SSD den Startbereich logisch zerschossen.

Gruss, daddle

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

daddle — Wed, 16 Mar 2022 11:57:32 GMT

@Tomcat1964

Eine SSD ist heute eine M.2 PCIe SSD. Diese ist flach wie ein Wrigley Kaugummistreifen, etwas lbreiter und länger (2280 ) und liegt platt auf dem Boden des MBs auf

Siehe Bild:

Ist bei deinem Board möglicherweise durch Verkleidungen abgeschirmt. Und eine M.2 SSD hat keine Verkabelung mehr, sondern wird mit dem einem Ende in eine Port gesteckt, darüber erfolgt Stromversorgung und Datenverkehr; und am anderem Ende mit einem lkleinem Schräubchen gesichert.

daddle

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Hely56 — Wed, 16 Mar 2022 15:06:54 GMT

@daddle

Ich bin von einem Neukauf (2 wochen alt) ausgegangen. Alle die möglichen Fehler ( Zitat:

Das kann verschiedene Gründe haben:.

Logischer Fehler des Startbereiches

Elektronischer echter Defekt der SSD (meist der Controller)

Lockere Kabelverbindungen, oder fehlende Befestigungsschraube ...) deutet eindeutig auf Gewährleistung hin.

LG H.

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

daddle — Wed, 16 Mar 2022 16:13:59 GMT

@Hely56

Wenn Du etwas länger hier bist, oder alles dazu lesen würdest, so war es bei Win 11 schon öfters so, dass nach Updates von der Platte nicht mehr gebootet werden konnte.

Bei echten Defekten keine Probleme die Garantie in Anspruch zu nehmen. Für ein gelockerten Stecker oder Schräubchen aber den Rechner einschicken? Kannst Du ja machen. Ich empfehle erst die Ursache zu ermitteln, soweit das mit den Windows Hilfsmittein ( Win RE, auch auf dem MCT Stick) geht.

Es ist nicht unbedingt ein Garantiefall, wenn es durch die Software bedingt hervorgerufen wurde (lies die passenden Garantiebedingungen dazu), und man es durch relativ einfache Software-Anwendung mit Windows Bordmitteln wieder hinkriegen kann.

Und wenn ich dadurch vermeiden kann den Rechner einschicken zu müssen und ihn wochenlang nicht zur Verfügung zu haben, mache ich erst selber diese nicht invasiven Wiederherstellungsversuche. Auch um zu einer Diagnose zu kommen. Bisher sind das ja alles nur Vermutungen.

Und Schräubchen locker soll schon mal vorkommen.

Und wenn das nicht klappt, kann man den Rechner dann immer nochj einschicken; Medion behebt solche Fehlerchen auch anstandslos.

daddle

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Hely56 — Wed, 16 Mar 2022 16:40:44 GMT

schon gut daddle! Ich las dass der Rechner vor einer Woche bei Saturn gekauft worden war. Wenn dann eine ssd nicht gefunden wird, würde ich mal reklamieren. Aber alles gut..akzeptiert!

LG H.

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

daddle — Wed, 16 Mar 2022 16:50:38 GMT

@Hely56

Klar, würde ich auch zumindest beim Service anmelden.

Aber dann zuerst zur moderaten Selbsthilfe greifen, bevor ich tatsächlch einschicke (mit allen unschönen Begleitumständen).

Gruss, daddle

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Tomcat1964 — Wed, 16 Mar 2022 17:27:14 GMT

Allen einen herzlichen Dank für die vielen Tipps und die Hilfe!

Ich habe mich schon an den SATURN-Service gewendet und auch schon eine Antwort. Ich soll den Rechner in den Laden bringen und sie tauschen die SSD aus.

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

daddle — Thu, 17 Mar 2022 11:14:35 GMT

@Tomcat1964

Das ist ja schön wenn das so klappt. Wusste nicht dass Saturn solch vermutlich kleineren SSD Defekt selber vor Ort durch Austausch behebt. Hatte andere Berichte gelesen, in denen auch Saturn Medion- Rechner bei kleineren "Gebrechen" einschicken musste.

Dann sei so nett und berichte bitte wie es gelaufen ist. Ob Saurn die Platte tauschte oder Windows neu auf die alte SSD ínstallierte.

Gruss, daddle

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

Hely56 — Thu, 17 Mar 2022 11:22:04 GMT

Seit Saturn der MediaMarkt Gruppe angehört, hat sich da einiges getan. Dies war auch der Grund meiner ursprünglichen Empfehlung. Hatte keine Ahnung dass das gleich einen Rüffel nach sich zieht. Auch wenn ich hier neu bin, beschäftige ich mich mit EDV seit ca 1985. 😉

Re: ERAZER X20 (MD35214) findet SSD nicht mehr

daddle — Fri, 18 Mar 2022 10:41:29 GMT

@Hely56

Das ist doch jetzt billiges Nachkarten. Das war kein "Rüffel" . Ich hatte allerdings deine Empfehlung als verfrüht empfunden, dass nach einem Softwareupdate, dass diesen Fehler provozierte, sofort den Rechner zum Service zu schicken oder bringen, da oft Win RE mit den Starthilfeoptionen das Startverhalten reparieren kann. Und das direkt nach dem Service "rufen" als verfrüht moniert. Wenn das schon ein Rüffel sein soll?

Und man auf diese Weise einen logischen Fehler evtl. von einem echte HW Defekt unterscheiden könne.

Und seit 1985 sich mit EDV beschäftigen, heisst nicht dass man auch von der Technik Ahnung haben muss. Aber ich kann mir dann ja auch auf meine Schultern klopfen, da ich bereits Ende 60er/Anfang der 70er Jahre als Werksstudent über längere Zeit eine damalige EDV mit ihrer Lochkartenanlage mit den Hollerith-Maschinen in einer grösseren Norddeutschen Brotfabrik im Wechsel mit dem Operator betreuen musste. 😉

Gruss daddle