Thema "Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance" in Desktop PC / All-In-One

Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Seelenlos — Thu, 11 Jun 2015 08:24:29 GMT

Hallo zusammen,

ich habe gestern meinen MEdion ERAZER X5370E erhalten.

Bei der Inbetriebnahme fiel sofort das negative sehr laute Lüftergeräsuch auf, welcher bei der Einstellung Smart Mode konstant bei 3000 U/Min blieb bei einer CPU Temperatur von konstant 99 Grad Celsius.

Die Lautstärke des Lüfters bei dieser einstellung ist leider nicht erträglich

Das System verhält sich sehr Träge, Programmaufrufe dauern länger als bei meinem 4 Jahre altem Dell XPS17 Notebook.

Ich liess World of Warcraft alle 28 GB an Daten herunterladen und installieren.

Die Geforce GTX980 wurde aktualisiert und mittels dem Assistenten die Eisntellungen für WOW angepasst auf Ultra.

Ingame habe ich 1-5 Bilder pro Sekunde, was äusserst unterirdisch ist.

Es wurde ein Acer Predator XB240H mit G-Sync angeschlossen, die CPU, Ram, HDDs langweilen sich bei unter 15% zu tode....

Heute morgen habe ich die Treiber aktualisiert und auch den Grafikkartentreiber komplett deinstalliert, neu heruntergeladen und wieder installiert, alles ohne Erfolg.

Suportanfrage wurde gestellt, vielleicht hat noch jemand Tips was man mit dem System noch prüfen kann.

Ich habe ein starkes System gekauft, damit ich wieder 4 Jahre in ruhe spielen kann mit einer optimalen Grafikeinstellung und bin nun schon enttöäuscht. Das System möchte ich nicht zurückgeben, sondern die Fehler finden und lösen 😉

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Frog — Thu, 11 Jun 2015 10:34:43 GMT

Hallo @Seelenlos, willkommen im Community-Forum.

99°C CPU-Temperatur klingt nicht gut. Deshalb wird auch der Lüfter mit voller Pulle angesteuert. Ich denke, da hat sich auf dem Versandweg der Kühler gelockert oder sogar gelöst. Jedenfalls findet einfach keine CPU-Kühlung statt, wahrscheinlich mangels Kontakt zwischen CPU und Kühlkörper. Die miese Performance ist darauf auch direkt zurückzuführen, denn bei diesen Temperaturen wird der Takt als Schutz vor weiterer Erhitzung weit heruntergeschraubt.

Wenn du dich mit PCs-Hardware auskennst und dir zutraust, den festen Sitz des CPU-Lüfters zu kontrollieren, kannst du das natürlich gern tun. Bei sachgemäßer Vorgehensweise darfst du den PC öffnen ohne Garantieverlust.

Bevor aber doch etwas schiefgeht empfehle ich dir, den PC direkt nochmal tauschen zu lassen. Du hast dazu die Unterlagen gleich im Paket gehabt. Bei weiteren Fragen kannst du dich natürlich auch gern an die Kollegen vom Service wenden (oben unter "Info & Kontakt").

Gruß - der Frosch

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Seelenlos — Thu, 11 Jun 2015 15:41:16 GMT

Am CPU-Lüfter möchte ich nichts machen, da ich keine Kühlleitpaste da habe.

Zurücksetzen war nicht möglich, da das System das Image nicht gefunden hat.

Somit habe ich das System wieder in die "Leichte, dünne Kiste" gesteckt und diese mit Panzertape stabilisiert 😉

Schade dass Medion kein Carepack mit Vorortservice hat. Habe das System nun nur 1,5 Tage gehabt und noch 2 Tage Urlaub vor mir.....

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Seelenlos — Fri, 12 Jun 2015 08:39:18 GMT

Was wären denn bei diesem System die Normalwerte?

Systemboard

- ohne Last ?? Grad Celsius

- Durchschnittlich ?? Grad Celsius

- mit Last ??? Grad Celsius

CPU

- ohne Last ?? Grad Celsius

- Durchschnittlich ?? Grad Celsius

- mit Last ??? Grad Celsius

Ich habe sonst nur mit Standardsystemen Dell, HP, FSC zu tun, da kümmert man sich aufgrund der Sensorik nicht mehr um diese Daten 😉

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Frog — Fri, 12 Jun 2015 10:08:18 GMT

Seelenlos schrieb:

da kümmert man sich aufgrund der Sensorik nicht mehr um diese Daten 😉

Genau so sollte es auch bei diesem PC sein. Um die Temperaturen darf man sich keine Sorgen machen müssen, denn die ganze Kühlung ist auf absolute Hochleistung ausgelegt - sofern sie denn richtig funktioniert. Ich hab eben auch erst gesehen (), dass der PC sogar mit Wasserkühlung ausgestattet ist. Also besser in Garantie nicht Hand anlegen und gleich zurückschicken / tauschen.

Genaue Messwerte zu den Betriebstemperaturen liegen uns hier nicht vor. Da kannst du nur externe Tests zu Rate ziehen. Natürlich kann man die Grenzwerte der beiden maßgeblichen Komponenten CPU und GPU auch beim Chip-Hersteller finden:

Intel® Core™ i7-4790K -> maximal 74.04°C

GeForce GTX 980 -> maximal 98°C

Das sind allerdings auch nur absolute Peak-Werte, bis zu denen der Betrieb ohne Beschädigungen möglich sein muss. Alles darüber, vor allem über längere Zeit, ist ein No-Go.

Gruß - der Frosch

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

griffel — Fri, 12 Jun 2015 19:03:31 GMT

Ich habe gerade mal auf das MSI Command Center geschaut, da sowieso eben ein Update kam.

Im Moment streame ich mit VLC einen 1080i Film, dabei läuft der CPU fan 1 mit 552 rpm und die Temperatur beträgt 41 gradC. Ach so, mein Erazer 5370 E ist nicht mehr ganz original, die eingebaute SSD habe ich ausgetauscht gegen 2 Samsung SSDs Evo 850 500GB und die laufen im RAID 0 Verbund.

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Anonymous474 — Wed, 17 Jun 2015 11:46:53 GMT

Hallo,

Habe heute meinen X5370E aufgebaut, den ich gestern bekommen habe. Ich habe ihn über Otto.de bestellt.

Leider habe ich die gleiche Probleme, wie der Themenersteller, allerdings mit nicht ganz so hohen Temperaturen. Bei mir beträgt die Temperatur "nur" ca. 80 Grad im Leerlauf, der Lüfter dreht mit 2900 Umdrehungen.

Ein Anruf beim Kundendienst wäre der Meinung, das sei normal.

Hier stellt sich mir die Frage, ob der Supporter keine Peilung hat, oder Medion einfach nur einen Murks zusammen gebaut hat und das Wasser/Kühlmittel vergessen hat.

Ein paar Anrufe bei verschiedensten PC-Häusern in meiner nähern Umgebung sind alle der Meinung, die Temperatur ist viel zu hoch.

Wenn das schon so anfängt, werde ich doch gleich morgen den PC wieder dort hin schicken, wo er her gekommen ist und mir einen anderen PC aussuchen

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Frog — Wed, 17 Jun 2015 11:58:06 GMT

SchorschiBW schrieb:

Ein Anruf beim Kundendienst wäre der Meinung, das sei normal.

Ist es definitiv nicht. Vor allem nicht im Leerlauf. Bitte aber auch noch ein paar andere Tools ausprobieren (z.B. Argus Monitor), ob auch wirklich die CPU-Temp gemessen wird, oder ein anderer Sensor, der einen falschen Wert ausgibt.

35-45°C, je nach Raumtemperatur, halte ich für normal. So wie es @griffel auch festgestellt hat.

Edit:

Ich hoffe auch, dass sich nicht noch irgendwelches Verpackungsmaterial o.ä. am PC befindet und du den PC nicht in einem Heizraum oder luftdichten Schrank betreibst.

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Anonymous474 — Wed, 17 Jun 2015 12:18:10 GMT

Meine "Kommunikationszentrale" ist weder luftdicht, noch liegt sie im Heizkeller. Es ist ein kleiner, als Esszimmer gedachter Raum und hat sogar ein Fenster;-). Er stand unter dem Schreibtisch , die offene Seite (rechts) ist dabei sichtbar. Am Luftduchsatz liegt es nicht, da ist genug vorhanden.

Das Verpackungsmaterial und die Folien wurden vollständig entfernt, soweit ohne Werkzeug möglich, sogar das Granulatsäckchen, dass elektronischen Geräten beiliegt, habe ich aus dem Innenren raus, als ich meinem Blueray-Brenner eingebaut habe.

Frage nebenher: Braucht die Wasserkühlung einen Vorlauf bezüglich Lufteinschluss? Ich habe mal kurz das Thema Wasserkühlung überflogen und davon gelesen

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Frog — Wed, 17 Jun 2015 12:35:08 GMT

Ich versuche gerade noch ein paar mehr Infos zu bekommen. Melde mich wieder sobald ich mehr weiß.

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Anonymous474 — Fri, 19 Jun 2015 09:37:20 GMT

Ich habe in der Zwischenzeit nochmal mit dem Medion-Support telefoniert und offensichtlich Jemanden am Telefon gehabt, der mit mir einer Meinung war.

Die Frage nach einem Hausbesuch eines Technikers wurde mit der Begründung, ich hätte den PC nicht bei Aldi gekauft, abgelehnt. Ich könne aber den PC wieder zurück schicken und würde einen Neuen bekommen. Ich versprach, den PC zurüsck zu schicken und mir einen Neuen zu holen und teilt dem Supporter dann auch gleich mit, dass auf dem Neuen definitiv NICHT Medion drauf stehen wird.

Für mich ist das Thema Medion und dieser PC durch. Ich klinke mich an dieser Stelle wieder aus

Frog, Dir danke ich für Deine Hilfe, hätte wohl nicht sollen sein.

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Seelenlos — Fri, 19 Jun 2015 11:48:29 GMT

Mein PC ist seit Mittwoch bei Medion, Informationen und Statis sind Mangelware.

Habe einen DOA erhalten (dieser wurde auch 2 Tage verspätet auch erst af Anfrage verschickt) und nun warte ich auf meinen Ersatz.

Einen Vorortservice gibs bei Medion leider nicht, wäre mir auch das Geld mehr wert gewesen........

Ich hoffe dass ich so bald als möglich mein Ersatzsystem (hoffentlich durch QM getestet) erhalte und endlich geniessen kann.

Zurück zum Thema, gibt es eine Tabelle mit Min, normal Max Werten für das Überwachungsprogramm, so dass ich das zukünfitg im Auge behalten kann?

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Frog — Wed, 08 Jul 2015 13:13:03 GMT

Hallo @Seelenlos,

hast du mittlerweile den PC erhalten? Alles soweit okay?

Nochmal zu dem Temperaturen. Festgehaltene Richtwerte gibt es wie gesagt leider nicht. Alles bis zu den Höchstwerten aus meine Beitrag #5 unter voller Last ist aber normal.

Gruß - Frog

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Seelenlos — Wed, 08 Jul 2015 14:29:16 GMT

Zu viel Stress 😉

Ich habe vergessen hier zu antworten, danke der Nachfrage Frog.

Das Thermische Problem mit Abstürzen ist durch den Austausch des Systemes behoben worden.

Jedoch hat das jetzige System das Problem, dass er nicht bei jedem Einschalten sofort ein Bild bringt und bootet, so dass man ihn mehrfach ein udn wieder ausschalten muss.

Mal bootet er sofort

Mal bringt er noch das Medion Logo und wird zeigt anschliessend die "Scharze Katze in der Nacht" an also Nichts 😉

Mal bringt er nur den Blackscreen

Angeschlossen ist ein:

Acer Predator XB240HAbpr 61 cm (24 Zoll) Monitor (1ms Reaktionszeit, Full HD, NVIDIA G-Sync, Höhenverstellbar, Pivot) schwarz

Angeschlossen über Displayport Kabel vergoldet voll geschaltet 3 Meter Lang:

Link zum Kabel:

http://www.amazon.de/dp/B00N11MSKA/ref=pe_386171_51767411_TE_M3T1_dp_1

Ich habe nurn och keine Zeit gefunden den Medion Service zu kontaktieren ich hoffe dass ich übernächstes Wochenende dazu komme.

Danke dir die Infos waren top

Re: Probleme mit Erazer X5370 E Lüfter, FPS Performance

Frog — Thu, 09 Jul 2015 09:01:03 GMT

Na das klingt doch schonmal ganz gut 🙂

Das Problem mit dem fehlenden Bild nach dem Einschalten hatte ich privat auch schonmal an einem völlig anderen Rechner. Ich nehme an, dass du auch keinen Windows-Sound oder ähnliches aus den Lautsprechern hörst. Also dass nicht nur das Bild fehlt, sondern das ganze System garnicht bootet. So seltsam es klingt, bei mir was damals die Stromversorgung schuld. Hatte den PC dann direkt einzeln an eine Wandsteckdose angeschlossen und das Einschaltproblem kam nie wieder