About verclas

Es betrifft nicht nur Unitymediakunden sondern auch solche von Kabel Deutschland/ Vodafone, obwohl seit vorstehender Diskussion etwa ein Jahr vergangen war:   Begrüßungsmail MEDION 02.07.16: wir möchten uns herzlich für Ihren Einkauf im MEDION® Shop bedanken und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt. Mit Ihrer Hilfe möchten wir uns weiterentwickeln: Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich ein wenig Zeit nehmen, um unsere Angebote zu bewerten. Die Kundenbewertung wird von dem unabhängigen Bewertungsunternehmen eKomi entgegengenommen. Dazu noch eine große Bitte in eigener Sache: Ihre Abgabe von 5 Sternen in beiden Kategorien bei der Bewertung des Kaufes ist für uns als Verkäufer von höchster Wichtigkeit und gleichzeitig unser größtmöglicher Ansporn. Die Vergabe von nur 4 oder weniger Sternen wirkt sich bereits ähnlich wie eine negative Bewertung für uns aus. Falls Sie mit Ihrem Kauferlebnis bei uns unzufrieden sein sollten, geben Sie uns bitte vor der Abgabe einer schlechteren Bewertung die Chance, das Problem aus der Welt zu schaffen und unseren Service zu verbessern. Nutzen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular unter: http://www.medion.com/de/kontakt/   Erbetene Chance gegeben, Reklamationsinhalt 04.07.16: - Rufnummer wird für die meisten eingehenden Anrufe mit "Reichweite" angezeigt, obwohl sich das MT in weniger als 1 Meter Abstand zum Basisteil befindet. Weder Partner- Rufnummer noch dessen Name erscheinen, obwohl im Telefonbuch gespeichert. "Reichweite" wird dann auch in der Anruferliste gezeigt. In diesen Fällen ertönt auch nicht die persönliche MT- Melodie. Für bisher einen einzigen Anrufpartner funktioniert das erstaunlicher Weise immer einwandfrei. Es erscheinen auch Anrufe mit "Anonym" (ohne CLIP- Funktion). - Die Angabe "Reichweite" befindet sich auch mehrfach unter den Einträgen der Wahlwiederholungsliste, obwohl es keine Wahlprobleme direkt oder aus dem Telefonbuch gibt. - Eingeschalteter Anrufbeantworter führt trotz der Anzeige des AB- Symbols bei eingehendem Anruf weder zum Umschalten auf diesen noch zur Ansage. Basis klingelt weiter.   Zwischenbescheid MEDION 12.07.16 Bitte prüfen Sie das Gerät grundsätzlich an einem analogen Telefonanschluss. Einen vollen Funktionsumfang können wir ausschließlich in Verbindung mit einem analogen Anschluss garantieren. Inkompatibilitätsprobleme mit ISDN-Anlagen, Routern usw. stellen keinen Defekt dar.   Reklamationsergänzung 13.07.16 auf Nachfrage MEDION: - mein Telefonanschluss: Kabel- Internet & Telefon 32 von Kabel Deutschland/ Vodafone mit Festnetz-Telefonanschluss - Kabelmodem Scientific Atlanta Model 2203 Series, Wireless N Rooter DIR-615, Ver. 2.10 (DE) von D-Link - ich verwende das mitgelieferte Telefonkabel - Eine Prüfung an einem früher auch hier genutzten analogen Anschluss ist mir nicht mehr möglich. Weder vor dem Kauf noch in der Bedienanleitung wird auf eine solche prinzipielle Einschränkung explizit hingewiesen.   Abschließender Bescheid von MEDION 19.07.16 Im speziellen bei Kabelanschlüssen können seitens des Kabelmodems Kompatibilitätsprobleme auftreten. In der Regel führt der Hersteller oder Anbieter des Modems diesbezüglich Kompatibilitätslisten. Die häufigsten Fehler treten hier bei der CLIP und CLIR Funktion auf. Da wir keinen Einfluss auf die Funktionsweise der Endgeräte der Telefonabieter haben, bitte ich Sie sich diesbezüglich mit Ihren Anbieter in Verbindung zu setzen.   So kann man Probleme aus der Welt schaffen.   Grüße, verclas     ... View more