Hallo @miwo8371 und herzlich willkommen in der Community.
Ganz pauschal würde ich einfach mal schauen, an welcher Stelle sich der Schlitten verklemmt hat und versuchen, diese verklemmte Ecke oder Kante wieder zu lösen. Eine genauere Hilfe ist aus der Ferne schlecht möglich.
Gruß - Andi
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