Wer hatte die gleiche Frage?

Hey liebe Community,

ich hatte damals einen Fernseher für meine Großmutter gekauft und nun hat dieser leider Streifen im Bild gehabt....klarer Gewährleistungs Fall...aber bei Medion wird ja mit 2 Jahre Garantie geworden..also dann eigtl. Garantiefall.

Kundenservice kontaktiert und den Mangel gemeldet

Abholtermin vereinbart + Rückliefer Termin des reparierten Fernsehers

...Abgeholt wurde der TV...aber repariert zurück geliefert wurde er nicht...ohne Bekanntgabe das der Termin nicht eingehalten wird....was 1 Tag voller unnötiger warterei gekostet hat.

Kundenservice traf unterschiedliche Aussagen...zuerst die Fachabteilung klärt das und meldet sich inerhalb einer halben Stunde...hab sogar 50 min gewartet keine Antwort..dann zweite Aussage, ja der Fernseher ist gar nicht versendet worden sondern mich erreicht ein Brief mit weiteren Infos

Das ist meines erachtens ein absolutes No Go an Kundenservice!

Keine Info was in dem Brief steht und oder was mit dem TV ist...

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder sind hier gewillte Medion Mitarbeiter um den Sachverhalt ordentlich zu klären?

Mit freundlichen Grüßen

Maggi