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Laufend "Offline" Fehlalarme

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

@Andi,


Andi schrieb:

Du musst auch nicht unsere Arbeit machen. Nur wenn du bemängelst, dass etwas missverständlich beschrieben ist, muss ich auch wissen, welche Formulierung genau gemeint ist.


z.B. diese
"Alle Geräte können auf Basis des MEDION Smart Home Systems miteinander kommunizieren"

"MEDION® Alarmsystem Zentrale P85731, Smart Home,"

"MEDION® Smart Home Zentrale P85701, Smart Home, Steuert intuitiv alle Geräte im MEDION® Smart Home"
Quelle: Medion Webseite
 Gruß LED-Blittz

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo zusammen,

 

um noch mal auf das eigentliche Thema zurück zu kommen:

 

Wir haben ja gesehen, dass sich bei den Szenarien etwas tut.... (wenn auch lange nicht in dem Umfang den man sich als Kunde so wünschen würde).

Aber was ist mit den Fehlalarmen? Es wurde doch in einem anderem Threat schon für gestern ein Firmwareupdate angekündigt (das nicht kam): Wird da ein Bugfix / Workaround implementiert sein? Wenn nein: Wann dann?

 

Viele Grüße

Sören

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Eine blöde Frage? Kannst Du mir sagen wo sich bei Szenarien was tut, ich habe schon öfter zur Antwort bekommen löse dies doch mit deinen Szenarien.
Ich habe seit ein paar Tagen die neueste App Version installiert, aber Szenarien (der Button in der Mitte) fehlt seit Monaten.
Auch habe ich die Befürchtunge das vieles bei einigen Smartphones geht und bei anderen eben nicht. Ich verwende Android V6.0
LG "offline"
offline
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @offline.

 


offline schrieb:

Ich habe seit ein paar Tagen die neueste App Version installiert, aber Szenarien (der Button in der Mitte) fehlt seit Monaten.


Bitte klicke einmal bei der jeweiligen Komponente auf das Zahnradsymbol. In diesem Beitrag hatte ich dazu einen Screenshot gepostet.

 

 

Gruß - Andi


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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo Andi,

 

sorry, wenn ich jetzt mal etwas deutlicher werde. Aber ich bin echt enttäuscht.

 

Das, was jetzt an Szenarien dazu gekommen ist, ist für die Alarmfunktionälität ja ganz nett, hat aber mit Smart Home nichts zu tun.

Und inzwischen fühle ich mich von Medion einfach nur  verschaukelt.

Mir wurde ein Smart Home System versprochen, dass gleichzeitig eine Alarmanlage ist. Nichts davon wurde gehalten!

 

- Heizungsregler: Weder verfügbar noch zuverlässig (Seit MAI!!!)

- LED Leuchte: Nicht verfügbar

- BLE Verstärker: Nicht verfügbar

- RGB Leuchte: Nicht verfügbar

- Alarmsystem: Unzuverlässig und damit unbrauchbar

 

Die Softwarefixes die sporadisch ausgerollt werden, sind in Anbetracht der Gesamtsituation ein Witz und haben in mir nun jegliche Hoffnung auf "baldige" Besserung zerstört - erst Recht da sich Hersteller / Reseller der Veröffentlichung eines Zeitplans verweigern.

 

Was mich persönlich enorm ärgert: Ich habe die Tür- / Fensterkontakte auf lackierte Holzfenster verklebt. Diese nun wieder restlos zu entfernen ohne den Lack an der Stelle zu zerstören ist nicht möglich.

 

Am Ende hocke ich hier also mit einer unbrauchbaren Nicht-Smarten Fehlalarmanlage und entstellten Holzfenstern.

 

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @SoerenLue.

 

Ich habe Verständnis für deine Situation und deine Meinung. Dennoch möchte ich noch einmal betonen, dass wir weiterhin intensiv an Verbesserungen für das Alarmsystem arbeiten. Im Hintergrund sind solche Aktivitäten wesentlich komplizierter und zeitaufwändiger als man glaubt. Daher kann ich an dieser Stelle leider nur um Geduld bitten.

 


SoerenLue schrieb:

Aber was ist mit den Fehlalarmen? Es wurde doch in einem anderem Threat schon für gestern ein Firmwareupdate angekündigt (das nicht kam): Wird da ein Bugfix / Workaround implementiert sein? Wenn nein: Wann dann?


Das vorgesehene Firmwareupdate für die Zentrale zeigte in den Tests an anderer Stelle ein abweichendes Verhalten, weshalb wir uns entschlossen haben, das Update noch nicht zu schalten. Nach jetzigem Stand der Dinge wird es aber spätestens im Laufe der nächsten Woche eine korrigierte Version geben.

 

 

Gruß - Andi


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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

@Andi

Danke für die Info. Genau so soll es gemacht werden. Kurz erläutern was gerade im Hintergrund passiert.

Die Meisten werden Verständniss dafür haben das nicht immer Alles sofort funktioniert. Aber wenn man dann gar nichts hört oder liest steigt der Frust immer weiter. Da wieder das Vertrauen der Kunden zurück zu holen ist fast unmöglioch.

 

Dann bin ich mal auf das Update gespannt. Vielleicht trauae ich mich dann irgend wann auch mal die Außensirene in Betrieb zu nehmen.

 

LG

JoeBie

Bis dann
JoeBie
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme


JoeBie schrieb:

@Andi

Danke für die Info. Genau so soll es gemacht werden. Kurz erläutern was gerade im Hintergrund passiert.

Die Meisten werden Verständniss dafür haben das nicht immer Alles sofort funktioniert. Aber wenn man dann gar nichts hört oder liest steigt der Frust immer weiter. Da wieder das Vertrauen der Kunden zurück zu holen ist fast unmöglioch.

 

Dann bin ich mal auf das Update gespannt. Vielleicht trauae ich mich dann irgend wann auch mal die Außensirene in Betrieb zu nehmen.

 

LG

JoeBie


@Andi

dem möchte ich gern anschließen, bitte weiter so offen wie möglich kommunizieren. Für die Problematik hier sporadische Fehlfunktionen etc. zu eruieren und abzustellen haben wir sicher alle Verständnis. 

Schön auch, dass sich das Forum hier offensichtlich ständig erweitert, leider verliert es aber dadurch sehr an Struktur.

Um bei einem speziellen Fehler ( z. B. "offline") auf dem Laufenden zu bleiben muss man mittlerweile in diversen Threads  lesen. Aber so bleibt es interessant was es noch so alles gibt / möglich ist.

Eine vielleicht etwas provokante Frage hätte ich auch noch.

Hat man sich bei MEDION in den Sitzungen zum Thema Alarmanlage mal Gedanken gemacht wie man den Kunden, die sich seit dem 21.10. hier engagieren, diese Anlage nicht retourniert haben  und somit mit all diesen Bugs und Fehlalarmen leben müssen, entgegenkommen kann?

Z. B. ein kleiner Gutschein zu Weihnachten zur Erweiterung der Anlage würde hier sicher für etwas Euphorie sorgen Smiley (fröhlich)

In diesem Sinne wünsche ich den Moderatoren hier trotz der stressigen Updatesituation eine schöne Weihnacht und einen guten Start in das neue Jahr.

mfG

Bluesfan

 

PS

das Update lege ich mir gern unter den Weihnachstbaum und hoffe, dass "offline" out ist und wir mit aktivierter Außensirene  in Ruhe in den Sylvesterurlaub gehen können 

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Bei mir hat man in der Nacht zum "Tag der Einheit" eingebrochen und mich im Schlaf überrascht. Manchmal wünsche ich mir die Mauer zurück, da haben wir noch sicher gelebt, aber das ist ein anderes Thema. Da kam mir das Aldi Angebot gerade recht. Und da mein Gebäude 10x40 m groß ist, habe ich gleich 2 Anlagen gekauft. Sollte lt. Werbung ja 10 m Reichweite haben und 4 x 10m sind 40 m. Es sollte auch alles super funktionieren und in der Wolke zusammenarbeiten.

Ich doktore jetzt 2 Monate rum und habe immer noch kein brauchbares System. Wenn ich die Zeit rechne wird mir schlecht. Und eines ist definitiv Fakt:

WIR SIND DIE TESTKANINCHEN FÜR EIN VÖLLIG MARKTUNREIFES, UNGETESTETES SYSTEM!

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme


Bluesfan schrieb:

Hat man sich bei MEDION in den Sitzungen zum Thema Alarmanlage mal Gedanken gemacht wie man den Kunden, die sich seit dem 21.10. hier engagieren, diese Anlage nicht retourniert haben  und somit mit all diesen Bugs und Fehlalarmen leben müssen, entgegenkommen kann?

Z. B. ein kleiner Gutschein zu Weihnachten zur Erweiterung der Anlage würde hier sicher für etwas Euphorie sorgen Smiley (fröhlich)


 



Ich glaube eine Sammelklage von uns wäre das richtige Geschenk. Bei mir ist fast alles von Medion von der Kaffeemaschine über Fernseher, Handys bis zu den Laptops. An dem ich gerade schreibe ist ein MD 98160 von 2010. 7 Jahre und die Kiste läuft.

Da ich immer die ganze Familie versorge, wollte mir gerade vor Weihnachten noch einen gutes Neues gönnen. Aber das wird wohl nun ein Mi Pro.