Ständige Verbindungsabbrüche WLAN - AKOYA S6219 MD60808

[Inga]

Hallo liebe Community-Mitglieder,

vielleicht könnt Ihr mir helfen:

Ich habe meinem Sohn zu Weihnachten seinen ersten Laptop gekauft.

Nun haben wir das Problem das dieser die Verbindung zu unserem Router nicht halten kann.

Nach einem Start im Schneckentempo (man kann bei dem Gerät auch nicht so viel erwarten, aber er ist schon sehr langsam) versucht sich der Gute mit unserem WLAN zu verbinden. Das dauert per se erstmal einige Minuten. Wenn er es dann tatsächlich mal geschafft hat, dann bricht die Verbindung immer wieder ab. Mal nach einigen Sekunden, wenn es gut läuft hält sich die Verbindung auch mal die ein oder andere Minute.

Nachdem wir viele Geräte auf unserem 2,4GHz Netz haben (Tablets, Smartphones) wollte ich den Laptop auf das 5GHz Netz umstellen (dort läuft unser anderes Akoya E6432 einwandfrei ), musste jedoch leider feststellen das dieser das gar nicht kann.

Ich habe mehrmals die Verbindung neu aufgesetzt, leider ohne Verbesserung.

Habt Ihr eine Idee was ich da machen kann?

Herzliche Grüße

Inga

[Luke]

Hallo @Inga,

leider wurde deine Anfrage aufgrund der Feiertage bislang

nicht beantwortet.

Um die genaue Ursache eingrenzen zu können, würde ich dich

einmal bitten, das Notebook mit einem anderen Wifi-Netzwerk

zu verbinden. Tritt das Problem dort nicht auf, handelt es sich

wohl um ein Konfigurationsproblem deines heimischen Routers.

Gruß,

Luke